Фома Крупнов

В воскресенье вечером мы посетили ресторан и были немного разочарованы обслуживанием. В зале было всего четыре человека, но приготовили только заказанные нами фри. Пришлось ждать около 17 минут, потому что, как выяснилось, было много других заказов. Но за все это время пришло всего шесть человек, а только двое из них сделали предзаказ. Несмотря на это, трое сотрудников просто болтали между собой, в то время как двое готовили еду. И когда наконец-то нам принесли заказ, мы почти забыли о мороженом, которое должно было идти в подарок, пока я сама не напомнила. Кстати, слышала разговор среди персонала, что за весь день таких подарков было выдано всего четыре. Столы в зале были грязные, но еда, за исключением фри без соли, понравилась. В другом ресторане с тем же меню и таким же заказом мы получили нашу еду гораздо быстрее и обслужили несколько других гостей тоже. Видимо, персонал в ресторане на Назарбаева не очень старается.

Отношение к покупателям оставляет желать лучшего. Иногда заказы задерживаются на несколько часов без предупреждения. При доставке нет извинений за задержку, заказ приходит, как будто ничего не произошло. В одном из заказов не было сникерсов, но вернуть деньги отказывались, ссылаясь на то, что все положили. После упоминания о написании жалобы девушка только тогда согласилась произвести возврат.