__mrs.N__

Вчера оставила заказ на вок. В 12:50 перезвонила девушка,подтвердила заказ и время. Я заказала предварительно на 14:30-14:40,так как в это время у меня был бы обеденный перерыв и хотелось поесть горячей,нормальной еды.

В 14:15 я уже оделась,чтобы пойти за заказом и в это время поступил звонок от администратора,которая сказала,что у них закончилась лапша и продукты везут,но поехали каким-то другим путем,будет готово только через час.

Вы издеваетесь??????? Вокруг миллион магазинов и ваш админ не может сходить и купить пачку удона?!

Наша семья заказывает у вас практически с открытия,мои коллеги и друзья тоже перешли на вашу доставку,потому что вкусно.

Но такие ситуации просто выводят из себя.

Я спросила - нельзя ли было предупредить заранее? На что получила ответ о том,что сотрудники думали,что продукты есть,но это ваши проблемы,а не проблема клиентов.

В конце разговора,когда я отказалась,было слышно,что девушка удивлена. Чему, стесняюсь спросить?

Это я должна была удивиться,что в наше время они не смогли найти выход из ситуации.

Хорошо,что рядом есть пекарня и я не осталась без обеда в рабочий день.

Считаю,что для вашей компании это очень непрофессионально и клиентоориентированность на нуле.

Не поставила "3" из за объективности,но можно было. (9.07.22)

О плюсах:

Большое количество спальных мест.

Чистое белье,комфортные кровати.

Сан.узел в каждой комнате,чистота в сан.узлах.

Большой и современный! банкетный зал.

Можно "разделить" его на зону банкета и танцевальную.

Оборудованная зона бассейна + сам бассейн.

О минусах:

Заезд был в 15:00,но хорошо,что гостей мы позвали к 17:00,потому что площадка перед домом была грязная,а именно - кровь на плитке перед входом,куча конфетти,мелкий мусор и бычки.

На дне бассейна куча песка. (А он за доп.плату!)

Уборщица сказала,что не отвечает за бассейн. Я позвонила администратору Екатерине и хочу отдать ей должное,она позвонила своим сотрудникам и после ее звонка в течение 30-40 минут всё устранили,но почему я должна была об этом просить?

Я выполнила все условия договора,а арендодатель,получается,нет!

Потому что дом был на 100% не готов к заезду гостей.

После моей настойчивой просьбы о бассейне откуда то все же нашелся пылесос,которым почистили дно. Перед этим помыли зону бассейна (без просьбы не помыли бы видимо),после этого нехотя (видно было по лицу уборщицы) смыли кровь перед входом и помыли саму площадку.

Важно! Мужчина,который чистил бассейн не хотел включать подогрев. Включил только после того,как моя подруга очень сильно настояла. Проверяйте! Так как вода ледяная. И,кстати,бассейн набрался полностью только примерно к 20:00.

Также,в четырех комнатах отсутствовала туалетная бумага. Попросили,дали только три рулона.

Также,прошу обратить внимание собственников,какими губками моется посуда для гостей. Жалею,что не сфотографировала,но даже после недели мытья посуды дома,моя губка не становится такой.Некоторая посуда была плохо промыта.У нас была одноразовая и мы не пользовались предоставленной посудой и вам не советую.

У холодильника не закрывается нормально дверь,нужно ее подпирать. Также он был грязноват.Круто бы вызывать клининг в коттедж периодически.

Арендую ли ещё раз?Скорее нет.

Надеюсь исправитесь.

МТС - это дно. Для кого-то может мелочь,но именно эта ситуация меня вывела и натолкнула на мысль больше не связываться с вашей компанией. Вашими услугами связи я пользуюсь уже лет 12 точно. Последние два года связь стала хуже ,интернет тоже е супр шикарный и качество связи ухудшается с каждым годом.

К сути дела- не уследила и у меня на тарифе закончился интернет,который включен в тариф. В приложение захожу не каждый день. Пополнила баланс для оплаты тарифа ,зашла проверить ,а у меня списано 320 рублей. За дополнительный интернет,заявку на который я не подавала!! Уведомлений никаких не было.

Написала в чат и бот мне ответил ,что оказывается я должна была сама ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ об отмене доп.интернета. Не знаю что у вас там за политика компании ,но это днище. Заставлять клиента искать подобного рода услуги ,а если клиент не перерыл ваше приложение ,то получается,сам виноват ,что не знал.

Раньше,если интернет заканчивался,то он просто переставал работать. А тут 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ и о таких нововведениях я ни разу не видела уведомлений при обновлении тарифа. Я очень недовольна этой ситуацией и хочу сказать,что у вашей компании нет никакого уважения к своим клиентам. Но,судя по отзывам,вас это не сильно волнует.

Отдыхали на базе семьёй с 29 на 30 мая этого года.

Если бы это был мой первый визит - я бы поставила не выше 2!(1 балл за столовую + природа). Мое настроение было хорошим только потому ,что рядом была любимая семья.

В 2016 и 2017 году мы отдыхали в "Авроре". Там все было прекрасно,за исключением кафе-бара на ужин(ужасно приготовленные блюда). Ну и большой минус - были просто полчища мошек. К остальном,все было отлично и мы были довольны. Поэтому и в этом году решили выбрать этот коттедж для семейного выезда.

И большой ошибкой было выбрать коттедж "Меркурий". Это жесть!

Да,там 4 спальни,кухня,санузел. Виртуальный тур устроил. По факту - грязный,неухоженный дом. Начнем с улицы. Беседка большая ,но грязнющая. После обращения к администратору ,горничная бегом побежала мыть беседку ,но,как мы поняли,в процессе у нее закончились силы и на второй раз мы мыли ее сами.

Далее - безумное,просто огромное количество комаров ,от которых не спасали никакие средства,а москитных сеток - всего две! В одной спальне ( на одном окне из двух) и в кухне. Сначала в доме было холодно ,включили отопление и стало очень жарко,а за неимением москиток - полноценное проветривание не удалось.

В целом ,на кухне можно готовить и не ходить в столовую,но,состояние кухни оставляет желать лучшего. Также абсолютно ВО ВСЕМ доме были грязные полы. Лично я за сутки сменила 3 пары носок. А когда мы пролили чай и начали вытирать пол в кухне ,тряпка стала черной - в шоке были все,даже те,кто не гонится за чистотой.

Обои грязные ,табуреты шатаются, раковина с большой трещиной. Также ,когда утром умылись 7 человек ,на последнем умывающемся раковина устала и внизу образовалась большая лужа. Полочку над раковиной кто-то потрогал рукой - это было заметно по отпечаткам на слое пыли. Мыло для рук и средство для посуды были разбавлены водой. Прилагаю некоторые фото.

Ещё отдельно хочу сказать о ДЦ "Мореман" ,о котором так красиво написано на сайте базы,а по факту - старое здание без отделки,без опознавательных знаков,похожее на полузаброшенный большой дом. Хотели порадовать детей походом в детскую комнату,но не удалось,так как :"не сезон,мало людей на базе, не работает". Указывали бы тогда на сайте данную информацию.

Плюсы - кафе,но тоже грязновато. Девочки-повара и официанты очень вежливые,готовят вкусно,порции большие. Спасибо им большое. Также ,свежий воздух,можно классно погулять,если надеть костюм пчеловода(он спасет от комаров). И ещё - на площадке возле "Меркурия" очень сильно качалась деревянная балка,котооая служит опорой для качели.

В общем , категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ коттедж "Меркурий". 14000 он не стоит. В "Авроре" - хорошо. Ну и дольше 2-3 дней на базе находиться скучновато.