Максим

Приехал к ребятам, чтобы демонтировать газовое оборудование с автомобиля перед постановкой на учет. Хотел демонтировать полностью, но ребята предложили снять частично, чтобы ГИБДД не придрались, а потом попробовать поездить. Понравится - оставишь, не понравится - тогда уже можно снять полностью. Если демонтировать полностью, то потом установить заново будет сильно дороже. Я согласился.

Ребята рассказали много нюансов про работу на газу, как что устроено и как этим пользоваться. Регистрацию в ГИБДД прошёл без проблем. Когда вернули оборудование обратно, оно оказалось проблемным - машина начала глохнуть при сбросе оборотов. Ребята разобрались, нашли проблему, устранили и не попросили доплаты.

Очень доволен сотрудничеством. Ребята классные, профессионалы. Помимо газа, давали ещё советы по автомобилю (я неопытный автолюбитель). Буду теперь ездить на газу, кайфовать у обслуживаться у ребят.

Обновление от 16 января 2024:

Со мной связался руководитель компании Алексей, подтвердил мои опасения - такого автомобиля в салоне нет. Обещал провести внутреннее расследование, как так получилось. Предложил бесплатную диагностику авто, который я буду рассматривать к приобретению. Я очень ценю работу с клиентами, признание недочетов и готовность их исправлять. Но небольшой осадочек все таки остался. Поэтому исправляю оценку с 1 на 4. Спасибо за честный диалог!

---

Отзыв от 15 января 2024:

Давно поглядываю на салон rdm-import. Отличные отзывы и подробные видеообзоры автомобилей на youtube подкупили мое доверие.

Дело было 14 января (воскресенье) 2024 года. Искал Hyundai Santa Fe Classic. Увидел на сайте у ребят 4 варианта. Написал на форме сайта вопрос о наличии. Мне перезвонил менеджер, сказал что есть отличный вариант, только находится у владельца и на сайте не представлен. Предложил встретиться с владельцем. Я на радостях уточнил только, была ли проведена диагностика автомобиля. Менеджер заверил, что все проверили. Я согласился.

Через короткий промежуток времени мне перезвонил менеджер и сказал, что владелец сможет встретиться только во вторник. Предварительно согласовали встречу на утро вторника. Я попросил выслать мне результат диагностики. От менеджера получил обещание выслать отчет на watsapp. Спустя ещё небольшое время понял, что я всё ещё практически ничего не знаю про автомобиль: ни цвет кузова, ни тип двигателя, ни наличие доп оборудования. А мне, например, нужен бензиновый вариант, дизель не устраивает. Подумал, почитаю отчет и все пойму, если что отменю встречу.

В течении следующего дня (понедельник 15 января 2024) ждал сообщение от менеджера, не дождался. Ближе к вечеру (примерно в 17:30) написал сам - уточнил актуальность предложения и снова попросил выслать мне отчет о технической диагностике. В ответ получил очень краткое описание авто и отчет с дром.ру, сфотографированный на телефон - текст разобрать очень трудно. Ситуация меня насторожила. Я сразу нашёл объявление о продаже данного авто на дроме (фото отчета с дрома содержали фотографии, а объявлений мало - сопоставить не сложно). В описании увидел наличие ГБО. ГБО - это один из вопросов, который я забыл уточнить у менеджера (опять таки, доверяя и рассчитывая, что мне все расскажут про авто). В watsapp задал вопрос про наличие ГБО и предупредил, что авто с ГБО не готов рассматривать к покупке. В ответе менеджер сообщил, что уточнил у собственника и собственник подтвердил наличие ГБО, упрекнул меня в том, что я заранее не предупредил об этом (мол так дела не делаются) и попытался настоять, чтобы я все-таки приехал на встречу. Я отказался.

Итого:

- мне предложили авто по верху рынка; заверили в отличном состоянии как по технике, так и по кузову (уточнили, что из окрасов только крышка багажника);

- на сайте автосалона авто нет

- авто параллельно выставлено на дроме на несколько десятков тыс. руб. дешевле (объявление от собственника, не от салона)

- про авто рассказали меньше, чем описано в объявлении на дроме

- про наличие ГБО, якобы, пришлось уточнять в собственника; как проводили технический осмотр авто, если пришлось про наличие ГБО утонять у собственника? при диагностике не заметили? у меня большие сомнения, что была техническая диагностика данного авто

- почти наверняка оба бампера не родные: авто серебристый, а бамперы черные; не смог найти информацию о том, что на ТагАЗе (авто собиралось на ТагАЗе) ставили неокрашенные бампера, зато во всех других объявлениях на drom.ru и auto.ru бамперы в цвет кузова;

- менеджер уточнил о крашеной крышке багажника, хотя в отчете с дрома указано 2 ДТП с повреждением заднего бампера (менеджер сам прислал)

- по фото из объявления есть вопросы по состоянию кузова и салона, не уместные (на мой взгляд) для авто по верху рынка

- в отчете с дрома есть скрученный пробег (менеджер сам прислал) - ни о каком подтвержденном пробеге речи не идет

- в отчете с дрома сказано, что на авто висят неоплаченные штрафы (менеджер сам прислал) - вроде как и мелочь, но с обещанной юридической чистотой не полный порядок

- навязывание встречи под предлогом "при вас все покажем на подъемнике", никаких деталей по телефону и в переписке

Я, конечно, сам вопросов толком не задал, но ожидал намного большего от взаимодействия с rdm-import. В тоге у меня впечатление, что это простые перекупы, которые пытались меня развести. Обращался ли вообще собственник в rdm-import для продажи своего авто, или менеджер подобрал первое попавшееся объявление и предложил мне? Я не знаю. Читателю предлагаю сделать выводы из моего опыта самостоятельно.

обновление 16.11.23:

Со мной связалась зам. главврача и принесла извинения. Разобрались в ситуации: оказалось, что меня отправили не на ту комиссию. Договорились, что приду снова, назначили время.

В этот раз все прошло как раньше, без каких либо проблем. На регистрации оказались знакомые мне девушки, дружелюбные, в хорошем настроении. Оформили возврат за неоказанную услугу.

Кабинеты для посещения изменились на те, что были весной. Очередей не было. Я боялся, что меня могут вне очереди провести из-за негативного отзыва. Но нет, очередей просто не было, меня никто не пропускал. Всё прошло быстро, дружелюбно, приятно.

Ошибки неизбежны. Здорово, что администрация подключилась к сложившейся ситуации и исправила положение. Это вызывает доверие. Спасибо!

Не смотря на то, что в прошлый раз вышла очень неприятная для меня ситуация, мне понравилась реакция и готовность решать проблемы. Поэтому меняю оценку на максимальную.

---

отзыв от 14.11.23:

Несколько лет получал допуск на спортивные соревнования в этом отделении, всё было хорошо.

13.11.23 позвонил, чтобы записаться на получение очередного допуска. Как обычно, вежливая девушка по телефону озвучила цену и предложила несколько вариантов времени на прием и записала. Цена была примерно как весной. Время выбрал 14.11.23 10:20.

Пришел за 10 минут до назначенного времени. На стойке регистрации 2 девушки. Одна демонстрирует свою незаинтересованность, вторая выглядит доброжелательно, хотя явно уставшая. Подошёл ко второй. Оформили документы, попросили оплатить. Цена оказалась ниже озвученной по телефону примерно в 2 раза. Уточнил, все ли правильно - заверили, что все правильно и отправили в очередь. Закралось подозрение.

Очередь оказалась живая, хоть и с электронным табло. Мой талон №166. В тот момент на приемё в нужном мне кабинете был талон №109. Простоял в очереди больше 40 минут, на табло уже был №136.

Подошёл к стойке регистрации уточнить, сколько передо мной ещё человек. Обратился к другой девушке, на что получил ответ близкий к грубости. Без оскорблений, но с неприязнью и претензиями. Ведь я знал куда иду, никакой записи на время для данной услуги нет, и мне никто не может помочь, все вопросы к главврачу. (Я понимаю, что девушка на регистрации не виновата в наличии очереди. Но манера поведения в платной поликлинике меня обескуражила.)

Раньше я неоднократно приходил в назначенное время и в это же время попадал на приём. Поэтому у меня есть сформированное ожидание, что так оно и будет дальше.

Зачем спрашивать удобное время при записи по телефону, если очередь живая и это время не учитывается? Почему цена, названная по телефону, отличалась в 2 раза от цены на месте? Я вообще на нужную мне услугу попал? Как это можно выяснить, если сотрудники отказываются разговаривать и вместо попытки разобраться отправляют к главврачу?

В итоге плюнул и ушёл, на работу уже было пора. Потратил 2 часа (с учетом дороги) личного времени и 1000 рублей в пустую, получил испорченное настроение.

Мои ожидания от услуг платной поликлиники сильно выше. Буду искать новое место для прохождения спортивной комиссии.

Хочу сказать спасибо Тархановой Ирине Александровне за помощь в поиске квартиры, остался очень доволен.

Познакомился по рекомендации друзей. Искал квартиру в новостройке в Академгородке и рядом.

Ирина провела экскурсии по Ложку и микрорайону Щ. Рассказала плюсы, минусы и перспективы локаций. Я в первый раз покупал недвижимость и ничего в этом не понимаю. Ирина задавала уточняющие вопросы менеджерам от застройщиков, обращала мое внимание на детали в квартирах, которые я не замечал. В итоге остановились на квартире в Щ.

На этапе совершения сделки Ирина помогла ознакомиться с документами, отвечала на мои вопросы, сопровождала на встречах с представителями застройщика, все также помогая уточнить важные моменты.

В итоге остался очень доволен сотрудничеством и приобретённой квартирой. Что ещё для меня важно - чувство безопасности. Я был уверен, что в случае чего, Ирина обратит мое внимание на нужные детали, предостережёт от возможных ошибок и напомнит о важных моментах, если я вдруг забуду - ровно так и было.

С удовольствием рекомендую к сотрудничеству.