juli-ann

Добрый день. Альфа банк был моим любимым банком. Дебетовая карта с адекватным кэшбэком, но срок годности ее истек 03.24. Сайт пишет-срок действия карт продлен до 12.28. Нифига. Оплатить онлайн ничего не выходит. Зашла в банк - клиентоориентированность ниже плинтуса. Менеджер, по возрасту да и по "уму", после 9 классов образования, говорит ту же фразу что и сайт. А карта не оплачивает. Ок. Горячая линия вам в помощь. Вуаля, требуется перевыпуск карты...

Итого. Сайт - 0 полезной информации. Банк - 0 полезной информации. Приложение - 0 информации. Клиентоориентированность - 0. Вместо того чтобы перевыпустить карту и информировать об этом, будем ждать звонков недовольных клиентов...

Доброго времени суток. Не впервые обращаюсь в данный офис, но с таким обслуживанием сталкиваюсь впервые. Видимо операторы и администраторы не могут договорится между собой и создают всеобщий дурдом.

Записалась на 1 биохимический скрининг по телефону за 2-3 недели. 100500 раз уточнила что УЗИ 1 триместра буду проходить в стороннем центре. Уточнила по подготовке к сдаче, оплате, документации. Была попытка записать меня на УЗИ в сам ЦНМТ, реклама врачей. Отказалась. Меня все устроило, пришла СМС о записи. 10.02 делаю скрининг, 11.02 прихожу сдавать кровь. И узнаю, что с УЗИ НЕ в ЦНМТ не факт что сделают анализ. Вы узнаете прошел анализ или нет дней через 5. Просто "шикарный" сервис. Была попытка администратора отшутится, мол, оператор неопытная! Мне то что за дело до этого? Да ладно был бы это простой анализ, но это то что сдается в ограниченные сроки. А у вас такой дурдом.

При самой кроводаче немного поднялось АД. Спасибо медбрату Парвизу-успокоил, подбодрил, взял анализ быстро и безболезненно. В общем баллы исключительно ему. Всем остальным рекомендую сдавать анализы исключительно в отдельных лаб.центрах.

P.S. отзыв о работе также написан в книгу жалоб и предложений

Доброго времени суток.

Продолжаем печальную историю про то как я связалась данной фирмой. Прошло больше полугода. И итог печален. Фирма "задабривала" меня корзиной с фруктами и билетами в театр. Но, видимо, ощущение что рано исправлять отзыв на положительный меня не подвело. На улице холод, минус 35, но окна на гарантии. Результат гаоантии на фото. И таких "косяков" много. Разговор с единственным вменяемым менеджером отдела качества Юлией был 8 декабря. Сегодня уже 13 декабря...и тишина. Все замерзли. Видимо пришла пора более решительных действий-жалоба в Роспотребнадзор для начала, потом в СМИ. А потом и в суд. Жаль... Такая реклама была...20 лкет на рынке...

P.S. Прошу вменяемых жителей нашего города никогда не обращаться за услугами данной компании. Нервы целее будут.

У фирмы похоже тенденция такая: "кидать клиентов", не перезванивать, не брать трубку и т.д. Написано заявление на возврат лишнего товара 18 августа...а воз и ныне там. Договорились забрать 4 сентября. Мальчики приехали на час раньше. Потом обещали перезвонить. Клиентоориентированность...

Видимо настало время лично приехать в офис и писать претензию. Что же... Фирма продолжает разочаровывать.

На будущее "настоящие" клиенты не заказывайте здесь ничего. Разочаруетесь