✿ܓ⌘ ℋάƮάλ৮я ⌘

Информация для людей, кто отправляет заказные письма с Описью документов, обращений, уведомлений и т.п. в разные структуры и инстанции РФ. Особенно нежелательные для них.

Будьте очень внимательны, проверяйте тут же, "не отходя от кассы" что прописано в квитанции/чеке. Совпадает ли прописанная там услуга с тем, за чем вы обратились.

Вчера убедилась: что сотрудники во главе с начальницей отделения, сознательно, намеренно и цинично, по сговору всего коллектива, в угоду получателя письма с высоким статусом в РФ, сделали вид, что приняли от меня Заказное письмо с пометкой: "С простым уведомлением, С описью". О чем я четко и внятно просила. О описи письма без дополнительных услуг.

Эти ловцы на бабки, шушукались между собой какую подлянку сейчас сделают. Я невольно подслушала пока переписывала неправильно сделанную опись. Там акустика сильная, но я не поняла тогда, что речь обо мне. Была Без очков b не увидела на месте, что мне оформили: Письмо 1 класса с объявленной ценностью, способ пересылки: Системой ускоренной почты.

Без описи, письмо со статусом и пометкой что у меня в квитанции/чеке, никчемный мусор, который нафиг никому ненужно, даже за рубль.

Вравливо-вертлявая контора. 100% оплата вперед, более заказчик неинтересен. Сотрудник "Наши Окна"="ООО Кристалл", Татьяна Афанасьевна, хорошо говорит, только врет как дышит, её коллеги делают тоже самое. 18 сентября обратилась за балконной дверью, оплатила немедленно, как получила счет. Установили дверь 30 ноября. Да, правильно, через 2,5 месяца после принятия заказа.

Новостройка, весной получила ключи от квартиры, 24 августа отпала балконная дверь. На следующий день написала заявление в гарантийный отдел, 15 сентября застройщик, по придуманному им поводу, отказал в гарантийном обслуживании. Он всем отказывает по окнам и вентиляции (два новых дома, около 1100 квартир, редко у кого по ним нет серьезных проблем и претензий).

В папке документов на квартиру подрядчиком по окнам является "ООО Кристалл". На эту компанию соседи подают в суд, потому что добровольно исправлять брак подрядчик отказывается.

Аргументы в отказе от гарантийный обязательств: - Нет аргументов, потому что даже не собирались что-то аргументировать. С их окнами ничего не может случиться, а если что-то не устраивает или сломалось, то сами виноваты. И никак иначе.

С 1 сентября похолодало, а у нас балконная дверь снята с крепления, полностью открыт проем. Из-за холода квартира стала непригодна для проживания и в любой момент могла стать причиной разморозки отопительной системы.

Дверь нужно было немедленно устанавливать, время не ждало. 18 сентября без застройщика, напрямую к подрядчику, как клиент, обратилась за покупкой двери. В рекомендациях по эксплуатации окон "ООО Кристалл" нашла номер телефона компании. Позвонила и попала в компанию "Наши Окна". Как оказалось, что окна у нас устанавливали они, изготовляли для застройщика тоже они.

К Татьяне Афанасьевне обратилась за помощью купить балконную дверь требующую замены, объяснила обстоятельства срочности покупки: что открытый балконный проем в любой момент может разморозить батареи, трубы системы отопления, расположенные в потолочно-половом перекрытии на нескольких этажах нашего строительного номера квартиры. Ведь всегда с крупных объектов есть остатки, двери у двух домов одинаковы.

Ответ был: - "Нет, ваш объект закончен, остатков нет. Только под заказ. 2 недели изготовление + 1 неделя ламинация." Сказала, что ничего быстрее она предложить не может. Только после 100% оплаты возьмет в работу, передаст заказ для изготовления в цех.

Реквизиты для перевода денег были даны на частное лицо, на карту клиента Сбербанка.

Половину осени не отпускал страх, что у соседей и у нас перемерзнет отопление, постоянно прогноз погоды смотрели. Через 3 недели, 8 октября, была назначена доставка новой балконной двери с 10 до 11 утра, а с 12 до 14 установка.

Доставка приехала в пятом часу вечера, привезли грязную, как со свалки, всю в царапинах, местами просто ободранную. Волоком ее таскали и катали по грязной поверхности. Резинки невезде приклеены, ещё кривая горбатая.

Клей с защитной пленки уже впитался в пластик, ПВХ держит пленку, а не она к нему липнет.

Мастер по установке двери, в этот день приезжать не собирался, но приехал после того, как офисным заявила что от двери отказываюсь. Приехал жечь химией поверхность, затирая и зашаркивая глубокие царапины и сколы по всей длине и площади двери. Cif не смог отмыть грязь в глубине повреждения пластика, поэтому химические опыты, имели жалкий вид, местами серыми пятнами. Но спасибо мастеру, что старую отпавшую дверь временно прикрепил на место и закрыл доступ холода в квартиру.

Все сотрудники "Наши Окна", которых видела, слышала по телефону, включая их начальницу, заверяли что дверь новая, специально для меня вот-вот изготовлена в их цеху. Татьяна Афанасьевна была неподражаема. В "прыжках переобувалась", на "лохотроне" меня катала. Всех своих научила что мне врать. Все говорили что в их цехе, специально для меня, вот-вот изготовили и привезли прямо из цеха сразу. Только кто за 3 недели говорили изготовили дверь, кто-то за две, а мастер брякнул что за одну неделю.

Истинную дату, когда была изготовлена побитая тяжелой, длинной жизнью "ветеранка" дверь, стерли. Новую свежую дату приклеили на бумажной маркировке. Потом говорят: - "Пишите в акте что сама отказалась от новой, только что для вас изготовленной двери!" А то что она ободранная, химией жженая поверхность полосато-кругляво-ямочно-пятнистого вида, дак это всё для них допустимо, это нормально. Заявление напишите, наша комиссия его рассмотрит, и даст вам НАШ ответ. Два дня подобным образом издевались.

Думаю, что так бы осталась с этой брошенной на полу покоцанной кривой дверью, если бы мне не поверили что не шучу и приглашу независимую экспертизу. Проверить качество и соответствие товара с датой и штрих-кодом его маркировки. Еще мне забыли при доставке дать документы на подпись и документально товар мной остался непринят.

Пообещали изготовить новую дверь. 30 ноября доставили и установили, а бракованную забрали. На этой двери маркировка была нанесена на пластик, как на сломанной двери, а бумажная отсутствовала. А на первой двери была стерта печатная на ПВХ под стеклопакетом.

Наклеили свежий скотч, но под скотчем повреждения на ламинированной стороне двери, а на ПВХ снят защитный гладкий слой. Видны разводы от тряпки, местами в пластик втерты темные зернышки абразива от поролоновой губки. Но дверь чистая.

Не понимаю, зачем компании надо было прикладывать усилия чтобы трепать нервы заказчику ради одной двери даже без стеклопакета? Татьяна Афанасьевна ведь до получения оплаты общалась, это после до нее неделями не получалось дозвониться. Я, из-за наступающих холодов, была в критическом положение, просила купить дверь у них прямо сейчас. Взяла бы и ту, помойную горбатую, потом бы заказала без дефектов, чтобы не попасть на огромные расходы по глобальному ремонту в квартирах из-за разморозки отопительной системы... Сказала что дверей нет, только индивидуальный заказ, а оказывается, как минимум две, все-таки были...

Было ошибкой, при принятии квартиры от застройщика, не зафиксировать каждую царапинку, вмятину, скол. Да, из-за этого все равно окно, дверь не поменяют. Зато, если что ни так, не напишут что сама раскурочила их совершенную продукцию.

Длинный отзыв получился. Не про дверь хотела написать, а про отношение к заказчикам. Может, кому-то поможет в принятии решения в какую компанию заказывать окна, двери. Не стоит думать, что если у вас заказ на дом с десятками окон, "Наши Окна", сильно впечатлятся и изменят для вас отношение после оплаты. Соседи, два дома с более 1100 квартирами им нафиг не нужны, отношение хамско-высокомерное.

Сервисное обслуживание окон необходимо делать 2 раза в год.

Расценки у "Наши Окна"

1 створка - 1300 рублей,

дверь не знаю сколько, но дороже створки.

В квартире 3 окна (6 створок) + 1 Балконная дверь = более 100 000 тысяч за 5 лет сервисного обслуживания выходит с одной квартиры.

Фиг к ним хоть раз обращусь, тем более по гарантии все равно ничего не исправляют, даже через суд. Даже если решение суда в твою пользу, то с какого счета тебе выплачивать будут, если заказчики платят на личную банковскую карту частному лицу?

Договор № 7.3.13.16 от 11 июля 2020 года

Единственное достоинство: правильно подобрана цветовая гамма материалов отделки по всей квартире. Кто приобретал для сдачи в аренду, сделали уборку и всё выгладит идеально.

Но кто брал квартиру для жизни, то получили:

- бракованную вентиляцию;

- отсутствуют системы водостока и водоотведения с кровли;

- нет технического этажа под крышей;

- нет потолочной балки над оконными проемами, а от окон нещадно дует и они промерзают;

- лифты часто ломаются для нового оборудования.

На первую приемку квартиры пригласили в недостроенный дом, но перед тем как проводить к дому и квартире, собственников собирали в паркинге и брали подписи о том, что они явились для приема квартиры. На все обращения по обратной тяге из вентиляции, претензии, жалобы в инстанции, собственники получили отписки. После обращения в прокуратуру, через 4 месяца после сдачи дома в эксплуатацию, прикрыли вентиляционные шахты профнастилом и положили плитку на крышу.

Обещания при продаже квартиры и проекта нового строящегося микрорайона не выполняются. Не вспоминаются обещанная инфраструктура, дороги, зато переделаны проекты новых домов. Будут "норы" по 19 квадратов вместо квартир.

ОКНА/ балконная дверь (конкретный пример отношения застройщика к собственнику)

Новостройка. 7 месяцев после сдачи дома. Отпала балконная дверь.

По факту: была открыта менее 10 часов, с двух сторон, зажата 5 ведрами шпатлевки чтобы не двигалась от сквозняка с балкона (к слову: все рамы на балконе и окнах были в тот момент закрыты).

По фантазиям нелепым, а порой оскорбительным, гарантийного отдела застройщика: сама виновата.

Да, виновата: в том что не зафиксировала в акте осмотра квартиры все замины, царапины, сколы. Дверь вся в подобных дефектах и я не запомнила точно: от строителей ли или от клининга после уборки строительной пыли ли, остался маленький замин на пластике внизу двери. Но он там был с момента пользования квартирой и полгода работе двери не мешал.

Аргументы что балконный блок прикреплен к кривой стене, у которой огромный кусок в верхнем углу отсутствуют не слушались (на первой приемке квартиры там лист обоев был заправлен под откос и к пустоте не приклеен. На второй чем-то залепили и закрасили. Но перекос балконной рамы в сторону колотой стены заметен без измерительных приборов. Дверь отпала именно сверху в сторону дефектной стены, встала на ребро со стороны ручки).

Перебивали выдвижением ярких фантазий застройщика, то якобы на двери я висела, то указывая на тех. отверстия. где должны быть, но отсутствуют заглушки, заявляли, что ломом дверь выламывала. Удивлялись что сил хватило вынести такую прочную дверь, обычно только тросом с помощью техники так ее оторвать можно.

Потом увидели маленькие вмятины на пластике + использовали мои слова что балконная была открыта дольше 1,5-1 часа, написали акт отказа в гарантийном обслуживание. (читайте инструкцию "Кристалл" и "Наши окна", в ней прописано, что не только створки окон нельзя открывать более 1-1,5 часов, но и балконную дверь). Еще до визита гарантийного отдела по поводу двери, по телефону говорили, что подрядчик по окнам ничего делать по гарантийным обязательствам не будет, он никогда ничего не признает, что если реальный гарантийный косяк по окнам, то застройщик будет за свои деньги нанимать другого подрядчика, чтобы исправить брак за "Кристаллом" (как оказалось, они же "Наши Окна").

К слову: дверь заказала за свой счет, 100% оплата вперед. Все ещё не сделали (24 августа длится дверная история)

На балконе переклинило раму, не снимается. Обращаться в отдел гарантии бестолку.

Чтобы ни случилось, застройщик и УК заявляют: - сами собственники виноваты, а у них все правильно и соответствует нормам.

В ночь с 30 на 31 октября очередная пожарная тревога была, говорят что сорвало пожарный гидрант или болты были плохо затянуты. Затопило 7 или 8 этажей. В чатах дома писали, что жителей обвинили в потопе. Только к вечеру ТЕН, после резонанса, дал комментарии что не умывает руки, а готов к общению с пострадавшими квартирами.

По своему опыту и опыту соседей: если угораздило связаться с ТЕНом, то все гарантийные случаи решать при помощью своего, проверенного юриста.

На приемку квартиры обязательно пригласить независимую экспертизу и всё, все косяки документировать. Иначе, все проблемы в квартире будете решать за свой счет.

Не помню даже сколько лет постоянно пользовалась этим отделением СДЕК. Вчера окончательно решила, что больше в это отделение на Белинского 232 ни ногой. Хоть куда, хоть на почту, только ни к ним.

Живу рядом, удобные и в наличие парковочные места, но судя по поведению сотрудников офиса, после объявленной пандемии, у них появилось новое, приоритетное, направление в бизнесе: - пропаганда паники, приучение к ограничению прав и свобод граждан в угоду органам власти. Нигде не видела такого настырного, щепетильного карантинного ограничения как в СДЕК на Белинского 232. Они уже в марте перестали пускать клиентов ни только без масок, но и более 2 человек в отделение. Когда весной, летом там была, через 3-4 человека закрывали двери для сан.обработки.

Вчера с сестрой подошли к отделению, внутри помещения было два посетителя. Мы вдвоём, другие клиенты ещё не подошли, постояли на крыльце несколько минут, а когда замёрзли от резких порывов ледяного ветра, переместились в тамбур. Сотрудники немедленно стали заставлять выйти на улицу. Нас поразило ни то что они говорили, а как... Не без удовольствия...!

Начали с того, что когда нам полиция выпишет штраф 50 000 руб., то платить его мы будем сами, а не отделение СДЕК. А мы с тепла, без шапок, действительно замерзли и не хотели выходить из тамбура т.к вот-вот освободится сотрудник. Пока стояли, нам как пугалку повторяли: "50 тысЩ да 50 тысЩ."

Выкупала туфли. Стоимость услуги СДЕК 665 рублей. За такую сумму вознаграждения найдутся желающие доставить товар домой и любое удобное мне место. На позитиве: курьеру возможность заработать + мне радость от покупки без осадка что кто-то, не имея никаких оснований, позволял вести себя с тобой как с "бараном с промытыми СМИ мозгами"

Случилось ДТП по идентичному сценарию как и 5 лет назад.:

Виновник на чужом авто без страхового полиса, возмещать ущерб не намерен, ведет маргинальный образ жизни, действия судебных приставов и Исполнительные листы с него «как с гуся вода». В документах ДПС ГИБДД зафиксировано, собственноручно написано и подписано безоговорочное и полное признание вины виновником ДТП. Суд с Решением удовлетворить исковые требования и Исполнительным листом себя долго ждать не заставлял, препятствий не чинил. Прошлый раз к юристам не обращалась, а действовала по инструкциям из интернета. Исполнительный лист получила на руки после трёх заседаний суда через 4 месяца с момента аварии и в этот же день увезла к судебным приставам (на этом прошлая история закончилась).

В этот раз Исполнительный лист (тоже сама) отвезу к судебным приставам, через 8,5 месяцев после ДТП. Вчера его забрала у Юридической компании ООО ОСНОВА, с которой заключен договор оказания услуг.

Причина обращения к специалистам: грамотно и эффективно распорядится Исполнительным листом для взыскания материального ущерба с виновника аварии. Потому что при подаче Исполнительного листа в районный отдел службы судебных приставов можно указать в заявлении всю информацию, которая известна кредитору о должнике, и которая может помочь в розыске его имущества. Константин Сергеевич обещал, что поможет составить и подать такое заявление, так как имеет много инструментов и возможностей получения нужной информации и эти факты облегчат процедуру взыскания как приставам, так и мне. ... Но обещанного, как видно, три года ждут...

Плюсы: Пришли на суд, подали заявление. Перед подачей заявления предоставили возможность с ним ознакомиться и внести дополнения /если нужно/. К полному пакету документов, счетов, квитанций для подачи заявления в суд, которые у меня были, дополнили заказное письмо Ответчику с описью и сами его отправили почтой. Константин Сергеевич красиво и содержательно провёл личную беседу с Ответчиком.

Минусы: Не захотели составить заявление юриста к судебному приставу. Именно заявление в службу судебных приставов, в моём деле, было главным и основным, то к чему могло бы быть приложено усилие. Решение суда вступило в силу 1 декабря, но уже к этому времени о моём деле предпочли забыть. Сотрудники позволяют себе демонстративное игнорирование звонков, писем с вопросами клиента, обещания перезвонить и ни разу этого не сделать. Тратят впустую месяцы времени ничего, ничего не делая и не предпринимая, затягивая и упуская благоприятные возможности в деле, по которому к ним обратились.

От двух людей слышала как Константин Сергеевич идеально вел линию защиты на заседание суда, радовалась, что познакомилась с грамотным и умным юристом. Но воздержусь обратиться к ООО Основа, т.к у оппонента или противной стороны может оказаться юрист склонный последовательно вести дело и доводить начатое до конца.