Artyom Usov

Добрый день. Купили кровать в данной компании с доставкой. Покупали через интернет. Первую дату доставки перенесли на через 5 дней, тк ремонт не успели закончить. Жена обговорила с менеджером компании дату и время доставки, пришла смс- доставка 02.09 с 10 утра и до 12 дня. Я сижу, жду дома... Время проходит, звоню по тел 8800... Узнать, может чуть позже привезут. Менеджер связалась в водителем, и оказывается, водитель звонил на номер жены - не дозвонился, написал СМС!!!!))) Что ждет 15 мин. Не получив ответа - уехал)))))

Повторю, дата, время доставки были согласованы с менеджером предварительно, и что самое смешное, что водитель ждал 15 мин у подъезда и ему в голову не пришла даже мысль-позвонить в домофон!!))) сотрудница по телефону сказала мне, что у них такой регламент работы, ждать 15мин. У меня в голове не укладывается на столько глупая ситуация у такой большой компании.... У меня в школе был такой регламент, если учитель опаздывает на 15мин, то можно уходить с урока. И то, в старших классах такое уже не работало))

Как вывод: уж не знаю есть такой регламент в данной компании или нет, но на лицо халатное отношение сотрудника компании к своим обязанностям, регламентом в любой торговой компании должен быть прежде всего довольный покупатель!

Матрас мы покупали в компании конкуренте и таких глупых ситуаций не возникло. Советовать данную компанию никому не будем. И попробуем забрать деньги за кровать.

П.с. а звонок от водителя и смс ушли в спам, видимо номер телефона с которого звонили пометили как спам еще задолго до нас, покупатели, в современных телефонах есть такая функция.

Надеюсь вы измените свои регламенты, или пропишите, что в назначенное время водитель обязан позвонить в домофон, раз уж подъехал к подъезду))