energy-av7

С 04.09.2024 гю сижу без интернета и телевидения. Сначала создали заявку на 22.09.2024. По их бумажке "Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам" оператор обязан "3.1.2. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом

технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней."

Но это цветочки. Заявку перенесли на 29.01.2025 г. Во как!

14 дней и полгода очень даже несоизмеримы.

В чате и на телефоне этой конторы сидят "попугаи". Отвечают по шаблону: "Заявка создана, специалисты работают над вашей проблемой. Ждите."

Было время, когда Ростелеком устранял неисправности в день обращения. Но оно, похоже. невозвратимо ушло. Как я понимаю сейчас у них единицы толковых специалистов, а объем работы большой. Остальные, наверное, разбежались.

Очень не рекомендую данную "организацию". Особенно если работаете в интернете.

Отвратительный сервис. Некомпетентность и непрофессионализм сотрудников.

4-го августа 2024 г. исчез интернет. Позвонил в техподдержку. Специалист (пока назовем так) провел диагностику и сказал, что проблема не в моем оборудовании, а более обширная (отключен весь поселок). И сразу приходит СМС: "Заявка 328757791. Ожидайте инженера 22.08.2024 с 08:00 до 17:00ч." Стало непонятно - зачем мне ждать инженера 22-го, если по словам специалиста мое оборудование исправно. На другой день интернет появился у всех кроме меня. Это что - наказание за звонок? Ежедневные звонки в техподдержку и письма в чате личного кабинета ничего не дают. Один ответ - заявка есть, над проблемой работают, ждите инженера 22-го. Говорю, что с середины августа буду в отъезде, а в ответ: "Ждите специалиста 22-го".

Получается, что меня при исправном оборудовании просто отключили, а через 3 недели придут, произведут какие-то манипуляции и, якобы, все исправят.

Предвижу и здесь (на Флампе) ответ организации - позвоните, напишите, все под контролем, специалисты работают...

Отказ в выдаче карты.

Заказал на сайте ВТБ дебетовую карту. Получил сообщение о готовности карты на электронную почту, по СМС и по телефонному звонку. Приехал в банк, отсидел 1,5 часа в ожидании (безобразная работа офиса). Сотрудница банка задала сначала дурацкий вопрос : А зачем Вам карта? Потом, покрутив паспорт, сообщила мне, что карта выдается только тем, кто получает зарплату или пенсию через ВТБ . Написал об этой ситуации в чат банка. Получил извинения и информацию, что "карту в офисе банка выдают ВСЕМ желающим". Вывод: "сотруднице" банка лень выполнять свои обязанности или она так самоутверждается, издевательски относясь к потенциальным клиентам.