- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В этом магазине 9 ноября 2024 приобрела куртку женскую артикул МВ223030, сегодня 21.11.24 принесла в магазин на возврат. За 10 дней носки куртки (10 дней я ее носила, после обнаружения дефекта я ее не одевала) на передней планке в районе замка образовала дыра размером от 2-х до 3-х сантиметров, также полоса от трения бегунка об ткань, на талии...
В этом магазине 9 ноября 2024 приобрела куртку женскую артикул МВ223030, сегодня 21.11.24 принесла в магазин на возврат. За 10 дней носки куртки (10 дней я ее носила, после обнаружения дефекта я ее не одевала) на передней планке в районе замка образовала дыра размером от 2-х до 3-х сантиметров, также полоса от трения бегунка об ткань, на талии разошелся шов на кулиске. Администратор меня выслушала, сказала, что бирки срезаны, принять куртку они не могут, что если бы я бирку не срезала, а дома ходила в зимней куртке все это время, тогда б они ее у меня приняли. Осмотрев дефект администратор сразу определила, что я сама порвала куртку, когда у меня заклинило замок, я его дернула, порвала и не заметила. Девушка продавец, которая мне помогла с выбором, подтвердила, что я НАДЕЛА КУРТКУ В МАГАЗИНЕ И УШЛА В НЕЙ! Все было в целостности. Я пришла в своей одежде и ушла в ней же! Не надо придумывать на ходу! В магазине мне озвучили, что вещь НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА можно обменять, если бирки не срезаны. А если расходятся швы и рвется ткань у вещи через 10 дней носки, то качестве говорить не стоит. В итоге у меня приняли претензию и куртку, для экспертизы. Понятно какой будет ответ. Я намерена после получения ответа подать жалобу в отдел защит прав потребителей. Я очень аккуратно отношусь к вещам, пуховиков у меня несколько на разные температурные режимы есть полегче, есть теплее. Мне удобно в пуховиках ежедневно передвигаться. Очень неприятно, когда тебя обвиняют, в том, что ты не умеешь носить их некачественные вещи. Мы являлись постоянными покупателями, это была пятая покупка. Собирались менять мужу пуховик. Однозначно с магазином и производителем расстанемся. НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ ЭТУ ФИРМУ!
Добрый день, Vera Yunker!
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Дефект, который вы обнаружили (разрыв ткани) носит непроизводственный характер, возникший в следствии механического воздействия на деталь пуховика в период эксплуатации. В связи с этим, мы были вынуждены вам отказать.
В этом вопросе мы полностью опираемся на российское законодательство.