- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительное отношение к клиентам! Бронировали где-то за полгода Мерседес, приезжали лично, подписывали договор. По итогу: в день нашей свадьбы, за полчаса до назначенного времени (для забора гостей на прогулку), нам звонят/пишут и сообщают о том, что автобус пробил колесо и другой машины НА ЗАМЕНУ НЕ БУДЕТ!!! Сказать, что мы были злы и в шоке от...
Отвратительное отношение к клиентам! Бронировали где-то за полгода Мерседес, приезжали лично, подписывали договор. По итогу: в день нашей свадьбы, за полчаса до назначенного времени (для забора гостей на прогулку), нам звонят/пишут и сообщают о том, что автобус пробил колесо и другой машины НА ЗАМЕНУ НЕ БУДЕТ!!! Сказать, что мы были злы и в шоке от такого поворота событий, ничего не сказать!
Перед нами даже не извинились, не предоставили скидку, даже не предложили другую машину или такси. НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНЯЛИ.
Также, бронировали на вечер тот же Мерседес для развоза гостей по домам. Приехал автобус на 40+- мест. Таких автобусов у них даже на сайте нет.
СПАСИБО ВАМ ЗА "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ", ЗА "РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ С ВАШЕЙ ЖЕ СТОРОНЫ", " ЗА ИЗВИНЕНИЯ" И ЗА ОКАЗАННУЮ МЕДВЕЖЬЮ УСЛУГУ.
Здравствуйте Анастасия. Благодарим Вас за отзыв. Да, ситуация не приятная. Но такие проблемы с техникой бывают происходят и автобус действительно пробил колесо по пути к вам, за такой короткий срок нам не удалось найти замену. За что вам были принесены извинения.
На вечерний развоз к вам пришел другой автобус, который стоит в 3 раза дороже, чем...
Здравствуйте Анастасия. Благодарим Вас за отзыв. Да, ситуация не приятная. Но такие проблемы с техникой бывают происходят и автобус действительно пробил колесо по пути к вам, за такой короткий срок нам не удалось найти замену. За что вам были принесены извинения.
На вечерний развоз к вам пришел другой автобус, который стоит в 3 раза дороже, чем Мерседес, и дополнительная оплата с Вас не была взята за это. Жаль что Вы не оценили этого.
В Любом случае благодарим Вас за отзыв. Хорошего дня)