frpac11

Выражаю благодарность Похабову А.А. (стаж 41 год) за успешно проведенную моей маме операцию по устранению катаракты правого глаза в 2014 г., а также врачам Кузовникову В.В. и Татаренко А.В. за диагностические обследования, разъяснения по поводу особенностей ее зрительной системы до и после операции, а также обстоятельные ответы на многочисленные вопросы, развеявшие сомнения и тревоги.

О клинике узнали случайно благодаря акции по проверке зрения, в ходе которой обнаружили катаракту. Возникла необходимость проведения операции и выбора соответствующей клиники. После посещений государственных и частных офтальмологических клиник города и анализа полученных диагностических данных выбрали Ирис.

Для замены собственного помутневшего хрусталика выбрали однофокальную линзу AcrySof IQ Natural (хирург советовал торическую ИОЛ). При ее установке хирург учел пожелания пациента относительно фокусировки линзы (не достижение эмметропии, а четкое видение на средние расстояния). На другой (здоровый) глаз операцию не делали, выбрав тем самым монозрение (моновидение). В клинике предлагали и на втором глазу заменить хрусталик, мотивируя тем, что и там вскоре возникнет катаракта. Выбором мама осталась довольна, за 7 лет катаракта на здоровом глазу не возникла, к разнице преломляющей способности левого и правого глаз (анизометропии) в 4 диоптрии смогла привыкнуть. Советую собрать как можно больше информации из разных источников о предстоящей операции, линзах итд и не слишком спешить.

После операции выдали рекомендации, схему закапывания противовоспалительных капель, назначили 4 осмотра и выписали больничный на 2 недели. Через месяц неприятные эффекты, связанные с операцией и адаптацией мозга к изменениям в оптической системе глаза (слезотечение, ощущение "соринки в глазу", кратковременная ломота в затылке при выходе на хорошо освещённую солнцем территорию), прошли и на протяжении вот уже 7 лет не возникало каких-либо осложнений. Рекомендую данного хирурга и клинику.

Стоматолог-ортопед Сенин А.Д. некачественно выполнил протезирование металлокерамическими коронками моей маме и отказался переделывать.

1) При примерке коронок обнаружилось, что верхние и нижние жевательные зубы не смыкаются, тогда Сенин А.Д. сточил бугорки на коронках жевательных зубов, в результате чего они стали плоскими и утратили жевательную функцию.

2) После первой примерки клык многократно обтачивался, в результате между коронкой и десной образовалась щель, в которую попадала бы пища и разрушала бы сточенный зуб.

Исправлять эти недостатки Сенин А.Д. отказался, сказав, что иначе сделать нельзя и потребовал выплаты оставшейся части стоимости услуги. Мама настаивала на проведении проверки качества и исправлении указанных недостатков. Не получив конструктивного решения проблемы она вынуждена была обратиться в районную прокуратуру и роспотребнадзор. После этого, а также повторного письменного обращения к руководству больницы, договор расторгнули и вернули аванс.

3) Неоднократно нарушалось право пациента и потребителя на информацию (подробнее описано ниже).

Поводом для обращения в указанные инстанции послужило, также, нарушение ее прав как пациента, а также стандартов и правил оказания медицинской помощи, что выразилось в следующем:

1) Требование подписать акт приемки до начала выполнения работ.

Сразу после внесения аванса от нее потребовали поставить подписи под словами «услуга оказана полностью и в срок, претензий по объему, сроку и качеству пациент не имеет», между тем как работа еще даже не была начата.

2) Непредоставление необходимой информации об оказываемых услугах.

Несмотря на неоднократные просьбы, ей не была предоставлена необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах ни при заключении договора, ни в ходе его исполнения. Так, в договоре установлено, что сроки исполнения услуг указаны в «Приложении» к договору, но это приложение ей так и не предоставили. На вопросы по этому поводу Сенин А.Д. заявил, что никакого приложения и никаких сроков исполнения услуг вообще не существует. Он отказывался отвечать и на другие вопросы, связанные с оказываемыми услугами, и пояснять смысл своих действий (см. ниже, п. 5).

Это нарушение было подтверждено актом проверки Роспотребнадзора, и на больницу за него был наложено административное взыскание.

3) О последствиях действиях врача по стачиванию зубов (после первой примерки) в виде щели между коронкой и десной ее не предупреждали, согласия на эти действия она не давала, что нарушило ее право на информацию об оказываемой платной услуге;

4) Ее замечания в связи с недостатками выполненной работы Сенин А.Д. просто проигнорировал;

5) Навязывание дополнительной платной услуги.

Через 7 дней после обточки зубов Сенин А.Д. стал навязывать дополнительную платную услугу – изготовление и установку временных коронок, которая не входила в подписанный договор и заказ-наряд. Несмотря на ее отказ, временные коронки были изготовлены и установлены, причем на заданный в процессе установки вопрос: «Что вы делаете?», Сенин А.Д. ответил: «Работаю», т.е., по сути, опять-таки, отказался предоставить информацию об оказываемой услуге. Далее от нее потребовали оплаты этой услуги в размере 6000 руб., причем не в кассу, а на руки технику.

6) Неоднократно нарушались назначенные сроки примерки, более чем на две недели;

7) Со стороны Сенина А.Д. допускалось грубое, этически-недопустимое обращение: он кричал на нее, хамил.

Я ходил вместе с мамой на приемы к Сенину А.Д. и сам был свидетелем вышеизложенного.

Наблюдался у терапевта Болсуновской И.М. около 10 лет. Стиль ее работы следующий. Когда приходишь к ней на прием после длительного перерыва, она выражает рвение и энтузиазм, выписывает направления на основные анализы. На повторном же приеме разговаривает сухо, резко, игнорирует жалобы и клинические проявления. Несмотря на жалобы, дополнительные обследования не назначаются. При попытке получить информацию о своей болезни сразу повышает голос, отвечает вопросом на вопрос, переходит на личности. В результате с чем приходишь, с тем и уходишь, врач создает только видимость работы (вероятно, для отчетности). Попасть на прием трудно, поскольку она часто находится на больничном. К узким специалистам из других заведений направлять отказывается. Категорически не рекомендую.