Yulia Lubinskaya

Отвратительно. Это мошенники. Вместо двух дезодорантов пришел один. Второй был просто вырван из упаковки (прикладываю фото, сделанное в пункте выдачи). Я сообщила сотруднице пункта выдачи товара о том, что товар не соответвует тому, что я заказывала. Сотрудница задала вопрос: "Отказываетесь от получения этого заказа?" Конечно, я отказалась, так как товар не соответствовал заказанному. Сотрудник отменила заказ, и тут выяснилось, что за отказ от товара с меня удерживается 100 рублей. Написала 5 обращений в поддержку этого маркетплейса. Сначала отвечали что надо дождаться возврата товара на склад чтобы проверить комплектацию, потом что нарушение комплектации подтверждено и деньги будут возвращены, потом что срок возврата 5 дней с момента подтверждения нарушения комплектации. В итоге 8 июля мне ответили, что ошибка комплектации подтверждена, а сейчас уже 9 августа, и незаконно удержанные 100 рублей так и не вернули.