therealmaru

очередная попытка воспользоваться данным сервисом и очередной провал. Сервис не ищет машины в комфорте, но вызываешь Эконом - "ого, вам повезло, мы вам дали машину Комфорт". Как это работает?

Мне приятно конечно, но по части то ничего не меняется.

Но претензия в другом. Водители нивкакую не хотят подъезжать на точку подачи во дворе (шлагбаума нет, ничего не мешает. Я потом не смогу выехать, говорят. Меня мало волнует (хотя выезд есть), я заказываю машину конкретно к подъезду, потому что не хочу ехать под дождем, и я за это плачу рублем. Идти до машины мне не меньше 2 минут, у меня нет зонта, и для меня абсолютно непонятно, почему так вообще происходит, что водители не воспринимают обычную не то, чтобы просьбу, а конкретное указание к действию, за что деньги и получают

отвратительнейший сервис. Заказала еду. Жлу курьера

Тот ехал вместо заявленных 15-20 минут до меня только 40. дальше застрял где-то во дворах. После вижу точку на карте, что курьер у моего дома. И в какой то момент сюрприз - отмечает, что доставка доставлена и уезжает. Закза выполнен, у меня - почти 1000 рэ на карте и нет еды!

Ответа от техподдержки ждала час! Техподдержка вконтакте и в инстаграм тоже не отвечает. В твиттере дают отписки. В итоге еще просили доказать, что мне реально еду не дали. А как я докажу, если ее просто нет???

Сделали неполный возврат средств (без стоимости доставки почти в 200 рэ. Я уж не знаю, видимо раз курьер до дома моего доехал, то видать я должна была доставку оплатить. Стребовала и остальное возвратом.

Сервис отвратительный. Поддержка просто сидит ничего не делает. Что в итоге с моим заказом произошло - я так и не узнала - сервис скрыл номер курьера, а поддержка молчит. Промокоды на 10% в качестве извмнений мне не нужны. Я заказывала еду ко времени, а не просто побаловаться, в итоге мое время и деньги потеряны