failt

Я сделала заказ в магазине по предоплате (иначе нельзя) с доставкой на 15.05.2022. Доставка была через DPD. И конечно же с условием сидеть ждать весь день, когда же тебе привезут товар. Я освободила весь день и сидела дома и ждала их.

14.05.2022 мне позвонили и сказала, что все в силе и доставка состоится 15.05.2022. Находясь в счастливом ожидании 15.05.2022 к обеду заподозрила, что наверно должны были уже позвонить и набрала сама и услышала от операторов, что, "к сожалению" сегодня не загрузили и привезут завтра. На что я сказала, что меня не устраивает завтра и я работаю завтра - везите сегодня.

Ушли решать проблему с обещаниями перезвонить через час, спустя час никто не перезвонил и через 2 часа набрала сама и мне было сказано, что все прекрасно, мой товар загрузили в доставку после обеда и все мне привезут. Однако, спустя 40 минут мне пришло уведомление, что все таки не загрузили и привезут только в понедельник. Я снова набрала сама и договорились с оператором об отгрузке после 20:00 в понедельник, т.к. срыв доставки полностью их вина.

В понедельник утром!!!!! пришло уведомление, что мне хотят отгрузить товар с номером курьера. Снова я сама набрала курьера и СЛУЧАЙНО узнала, что он хочет все мне привезти через час-полтора и т.к. вес посылки свыше 30 кг он довезет ее только до подъезда, дальше сами. В состоянии шока, звоню операторам, которые на мой аргумент о том, что у меня доставка до квартиры говорит, что ничем не могут помочь и по внутренним регламентам, они не поднимают посылки свыше 30 кг. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Как я должна была об этом узнать? Я с вами раз 10 разговаривала до того, как мне позвонил курьер.

В итоге я предлагаю 3 варианта:

1. Я сейчас договорюсь с кем-то, кто впустит курьера в квартиру, но ему все таки нужно поднять товар в квартиру

2. Доставить вечером и я смогу решить вопрос как поднять товар в квартиру

3. Доставить в субботу

Все 3 варианта оказались для них не допустимы по внутренним регламента и предложили решать проблему с отправителем.

В общем как всегда, проблемы компании почему -то стали проблемой клиента.

Ок, я позвонила в магазин - отправитель и оставила претензию о том, что мне не могут осуществить доставку и если вопрос не решится, я отказываюсь от товара.

Вечером DPD как ни в чем не бывало решили мне набрать и выяснить почему же не смогла осуществиться доставка и О, чудо, я попала на прекрасную Марину, которая мне сказала, что это курьеры что-то перепутали и во вторник мне все привезут с доставкой до квартиры.

НО, не тут то было. "Эта песня хороша - начинай с начала!"

Утром, мне позвонил курьер и сказал, что хочет мне привезти товар, но поднимать нужно самостоятельно. Я ответила, что мы это проходили вчера и мне должны доставить до квартиры, он удивился и ушел выяснять. В обед мне снова позвонила Марина, которая с самого утра решала мою проблему и решила ее в итоге, хотя все предыдущие 4 или 5 человек просто меня "отфутболили" (другое слово цензура не пропустит), и сказала, что она все решила и после обеда мне все точно привезут и действительно все привезли и подняли в квартиру.

Итого:

1. Доставка сорвана на 3 дня и в итоге я была вынуждена просить человека, которые болел, сидеть и ждать весь день, когда вы все таки решите все свои проблемы.

2. Потрачено куча времени на ожидание и переговоры с DPD плюс деньги на оплату звонков им же.

3. Потрачено куча нервов на это мероприятие.

4. Марина и последний курьер молодцы, если у вас есть система мотивации, то они заслуживают бонусов.

5. Если вам дороги свои нервы, то не пользуйтесь услугами DPD.

Как-то так произошло, что вдруг наступило время по цепочке познакомиться с врачами разного направления и вместо своей привычной клиника я попала в Здравицу и ни разу не пожалела, поэтому очень хочу поделить своим впечатлением от тех врачей к которым я была рада попасть:

Бобрикова Э.Ю. - огромный профессионал, который решил проблему с глазами за 4 месяца. Когда другие врачи убеждали, что все нормально, она сказала, что есть проблема и ее нужно решать и решила.

Васильева Ю.С. - такой чуткости можно ждать только от родного человека, а Юлия Сергеевна всегда так работает. Четкие диагнозы, ничего лишнего в исследованиях и лечении и вуаля, проблема найдена и лечится.

Поддубнякова В.А. - человек, который избавил меня от головных и остеохондрозных болей, совместно с мануальным терапевтом Кичапиным Ю.А., который абсолютно комфортно провел курс мануального массажа, хотя я очень боялась.

Бондаренко Е.Г. - врач, с которым надежно, комфортно, легко, такого врача каждый хочет найти.

Зенина М.А. - врач, который настолько любит свою работу, что заряжает этим всех вокруг. Никаких пугалок на узи, все по делу, всегда позитивно.

Колобердин А.А. вообще какой-то космический. Я даже представить не могла, что выйду с процедуры ФГДС с улыбкой.

Девушки - администраторы тоже всегда максимально стараются помочь и решить какие-то случайно случившиеся казусы.

Безусловно с некоторыми врачами у меня были казусы, но я просто больше не пойду к ним, поэтому основной состав, который мне необходим - прекрасен.

Я была в нескольких филиалах, но в Сан Сити для меня лучший!

Вывод из этого всего: нужно обращаться к профессионалам, только тогда можно вылечить то, что болит, а не заглушить на время.

Это вообще что?

Вызвала машину, он приехал и стоял сначала в кустах прятался, когда я позвонила, он наконец-то приехал и сказал, что не повезёт меня. Я сказала: «ну ок, отменяйте». На что услышала, что через 3 минуты он отменит, в итоге в споре через 3 минуты он отменил заказ по причине, что клиент не вышел и в итоге с меня списали деньги. После чего выгнал меня и сказал, чтобы я покинула машину. Дело вообще не в 49 рублях, тем более, что пока мы спорили, я, почуяв неладное, обнулила карту, а в том, что с какой стати, ваши водители вообще решили, что они имеют на это право. Самое интересно в том, что после звонка оператора водитель сказал, что никуда он меня не выгонял, что просто я была без маски!!! Чтоооо??? Я держала ее в руках чтобы одеть когда он сказал, что не поедет.

Также убитая грязная машина с ковром на заднем сидении и таким же водителем БЕЗ МАСКИ!!!!! — это по вашему КОМФОРТ?

Отдельная история с операторами у вас. Вам нельзя позвонить, только писать роботу, который отвечает весьма медленно, в итоге после кучи звонков в службе заказов дали телефон по которому звонить и на это все я потратила 20 минут!!!!!!

Я вообще не хочу знать про ваши проблемы со стоимостями поездки и некомпетентными водителями, когда это касается личной безопасности. И ваш ответ, что водителя взяли на особый контроль это ни о чем. И что, вы у него 20 бонусов отберёте, так он пойдёт работать в другое такси или ещё больше обозлиться на вас.

Я в ужасе только могу представить если бы ехала не я, а мой ребёнок, он бы его избил что ли??? Вы в своём уме?

Ажиотаж вокруг этого магазина создан конечно знатный...)))

Если по существу:

1. В магазине очень сильно пахнет барахолкой или магазинами в китайскими шмотками, сваленными в кучу.

2. Ни о каких натуральных тканях там нет и речи.

3. У вещей везде торчат нитки, выворачиваются подклады, не отделаны разрезы под пуговицы.

4. Консультанты не очень заинтересованы в продажах, я даже, "Здравствуйте" не дождалась. Кассир сидела в телефоне, консультанты ходили развешивали вещи, плюс их невозможно идентифицировать, что это консультант.

НО, цена соответствует тому, что написано выше и размеры действительно есть разные.