booksandcats

Запомните и никогда не ездите с этим водителем! И это комфорт ещё!

Ждала сначала пока приедет машина, водитель завершал заказ, потом ехал ко мне. Выхожу на улицу, а водителя нигде нет. Звоню. Первый звонок водитель сбрасывает. Звоню второй раз (уже началось платное ожидание). В итоге водитель сказал, что он стоит недалеко, но не поедет, потому что НЕ ХОЧЕТ! 😳😳😳 Потратил моё время. Ещё и нахамил. Зачем брать заказ, если не хочешь? Зачем вообще работать в такси??? Надеюсь, что такой водитель когда-нибудь придёт в больницу, а врач ему скажет, что лечить его не хочет.

Удивительное отношение, конечно, теперь таксисты снисходят до пассажиров. И это при завышенных ценах. Ощущение, что некоторые люди вообще не воспринимают рыночные отношения.

Выпечка вкусная, НО отвратительное обслуживание портит всё! Половины меню нет! Кассир меню не знает от слова совсем! Четырёх блюд не было в наличии, только с пятого раза получилось сделать заказ. Причём не обозначено же никак, что чего-то нет в наличии.

Спросила состав салата. В нём помимо курицы и овощей ещё оказались яйца и майонез. Хорошо, что я ем эти продукты. Но хотелось бы всё-таки заранее правильно представлять, из чего состоит блюдо.

Следующая девушка в очереди попросила позвать второго кассира, на что кассир ответила, что проблема не в ней (да уж, конечно, выучить меню, видимо, в данном заведении не входит в её обязанности?), а в клиентах, которые долго заказывают. 😳😳😳

В ответ ещё и нахамила! Никаких извинений я не услышала.

В этот филиал больше не хочу ходить, про другие - подумаю.

Надеюсь, руководство обратит на это внимание.

Всё настроение испортили. 😩

Светленькая девушка в очках.

Заказала салат, горячее и напиток.

Напиток не привезли.

ТРИ позиции не смогли положить.

Более того, все заказы размазаны по контейнеру. Чудом выжили. Если бы это был суп, то он бы вытек.

Напиток не привезли, обещали довезти. В течение ещё ЧАСА, в 19:00 мне нужно было выходить из дома. В итоге мне пришлось самой звонить, чтобы выяснить, где мой напиток. А его оказывается никто не собирался привозить! И никто меня об этом даже не уведомил! Кое-как согласились вернуть деньги за отсутствующую позицию! Хотя деньги до сих пор не вернулись. Никакой другой компенсации не предложили. Думаю, что это мой последний заказ в этой конторке.

Была постоянным клиентом, как видно ниже, часто заказывала. Проблемы были, но иногда. Однако, ТАКАЯ ТЯЖЁЛАЯ НЕПРОБИВАЕМОСТЬ менеджеров по работе с клиентами заставляет меня

Делать выбор в пользу других доставок. Ну просто невыносимо. 🤬

Указана одна информация при заказе - на деле - другая.

Здесь сказано, что можно применить бонусные баллы до 2к, но 500 рублей должно быть оплачено деньгами.

В реальности 800. Так как никакой информации, всплывающих окон, уведомлений нет, то тратится уйма времени на то, чтобы оформит заказ (сначала я подумала, что кнопка применить баллы не работает, потому что вылетел интернет). Позвонила по телефону - назвали другие параметры.

И дальше вместо того, чтобы поправить информацию в приложении начинают спорить, что у них всё ок.

Ну, нет, не ок. Вся инфа в приложении, на сайте - это публичная оферта.

Я вообще не понимаю такого безалаберного отношения, когда меняют правила, НО не доводят их до сведений клиентов.