skyjex

Норком - пример максимально отвратительного отношения и халатности.

Постоянные проблемы могут решаться месяцами, повышение цен проводят не обосновано итд.

На примере моей ситуации с 21 числа заметил что в период с 18 до 00 каждый день скорость режется с 40мбит до 30мбит.

Сотрудники конторы заявляли мне что это нормально и допустимо 10-15% от скорости снижение, когда я спросил разве это будет равно 10мбит они мне ответить не смогли, на лицо проблемы с математикой. Практический каждый день заставляли делать ненужную диагностику и сливать все что проблемы в моем оборудовании, в моем компьютере итд, при этом не хотели слышать ни о плавающей проблеме, ни о фактах. Параллельно мне надо было провести демонтаж их роутера, но в Талнах офис закрыт уже несколько лет, настаивал на приезде техника чтобы он забрал свое оборудование, мне говорили что такого не делают итд(хотя пообщавшись с техником ранее я узнал что они ездят по таким заявкам), по итогам нескольких дней общения завели заявку и техник приехал, забрал оборудование, вот только его не списали, потребовалось еще несколько дней чтобы с меня перестали за него брать деньги.

Самое комичное сотрудник в чате может затянуть диалог, а в 00:00 просто свалить ничего не сказав, ответят вам уже утром с любовью ваш норком :)

По скорости спустя более чем неделю ответили что провелили какие-то работы и все ок, ничего не изменилось, а после обращения в чат видимо обиженный сотрудник решил полностью сломать услугу, стабильно каждые 5-7 минут пропадает, далее опять чаты, ненужные диалоги, проблема у меня и прч.

Как результат на 31 декабря интернета нет совсем, сотрудники игнорируют - им все равно. Куда смотрит Шиляев Александр Генрихович - не понятно, может он даже не в курсе, давайте будем подключать его к проблемам.

Отвратительная организация с ужасным отношением к клиентам. Постоянные проблемы и перебои с интернетом, причем иной раз они бывают по вине сотрудников данной организации, но тебе сообщают что это массовая авария.

В виду недавних изменений нельзя даже оперативно изменить скорость тарифного плана: из личного кабинета убрали такую возможность, в приложении(которое активно пиарят больше месяца, которое шлет ночью тестовые пуши - это уже другой разговор) есть смена тарифа, но по итогам выбора тебе звонят подключаторы как нового клиента и переводят на линию, где тебя автоответчик сбрасывает и посылает в поддержку.

В поддержке удалось оставить заявку, но оказывается чтобы сменить тариф теперь надо 5 рабочих дней(ранее делали в течении часа, максимум день), в результате на 1 число остался без интернета(тариф не сменили, а сумма списалась за предыдущий тариф) при обращении в поддержку люди хамят и посылают в ожидание, оставляешь претензию - ждите 5 дней, сообщил что хочу расторгнуть договор - ждите 5 дней. В итоге услугу не предоставляют, тариф не меняют, расторгать договор тоже не хотят.