Henrietta

Консультанты не нацелены общаться с клиентами. Они нацелены на то, чтобы стоять и болтать между собой на отвлеченные темы. На вопросы и запросы помощи не реагируют, говорят, что товара нет, хотя вот он перед их же глазами. Когда указываешь на это - какими-то общими фразами отмахиваются, затем отворачиваются и продолжают общаться между собой. Ленивые и бесполезные сотрудники, которые не помогают сети повышать выручку, однако генерят: 1) плохой клиентский опыт 2) выручку другим магазинам, где клиент интересен и где ему уделяют внимание. Особенно это касается высокого русого парня-качка (жаль не запомнила его имя).

Жадина, я очень люблю тебя! Мне всегда нравились кухня, интерьер, отношение персонала к гостям. И, кажется, что первые два пункта не поменялись. А вот что происходит с вашим сервисом - для меня загадка. Я с 2014 года ваш постоянный гость. Ходим с мужем часто в само кафе, заказываем еду на дом. Но почему, почему по телефону доставки отвечает усталая от жизни и работы девушка? Она не хамит напрямую, но разговаривает так, будто ты ей задолжал круглую сумму и не отдаёшь, или будто ты ее отвлёк от чрезвычайно важного дела и жутко бесишь. Не предложит дополнения к заказу будь то соусы или напитки. Прямо неприятный осадок. И это не первый раз.

Официанты, работающие давно, продолжают радовать своим отношением, знанием нюансов и приятной беседой. Новенькие - какие-то не ориентированные на гостя, отрешенные, чисто на своей грустной волне.

Пожалуйста, не теряйте свой шарм и эту уникальную атмосферу. Иначе даже вкусная еда рано или поздно не спасёт вас и возвращаться не захочется.

Все очень плохо. Сегодня вечером заказали роллы, тяхан и удон. Роллы горячие разваливались, порезаны неравномерно, залиты маслом. Пришлось протирать их бумажной салфеткой!!!! (Чтобы не быть голословной, прикрепляю фото этого «шедевра»). Но это все равно не спасло. Есть их было невозможно. Тяхан и удон - аналогично. Пол-литра масла в каждом блюде. Я бы даже сказала, что это не еда с маслом, а масло, в котором плавает немножко еды. Отвратительно. Рыба в Филадельфии меньше миллиметра толщиной. Теперь роллы не захочется есть ещё года два. Никаких. После такого ужина к ним появилось отвращение 🥲

Панда очень выручает, когда нет времени на готовку. Но объективно не все из того что заказывала пришлось по вкусу.

Что очень понравилось:

- котлеты (пробовали разные)

- пирожки с луком и яйцом

- перцы фаршированные

- хачапури

- пельмени

- печенье творожное и изюминка

Что не понравилось:

- сырники (просто для меня совсем не вкусно. Дело в муке)

- пицца на ЦЗ тесте - это ужас

- ЦЗ пирожки с ягодными начинками. Задумка хорошая, но на вкус просто никак. Из них только с яблоком и корицей можно с относительным удовольствием есть.

- вареники. Ни плохие, ни хорошие. Ожидала большего если честно.