- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратилась в "Добрые люди" для подбора сиделки маме. Первую кандидатуру предложили в течение 15 минут. Созвонилась, договорилась о встрече. Но в тот же день мама попала в больницу с инсультом, о чем я проинформировала агентство и сиделку. В агентстве приостановили договор до маминой выписки. В больнице стало понятно, что маме нужна будет сиделка...
Обратилась в "Добрые люди" для подбора сиделки маме. Первую кандидатуру предложили в течение 15 минут. Созвонилась, договорилась о встрече. Но в тот же день мама попала в больницу с инсультом, о чем я проинформировала агентство и сиделку. В агентстве приостановили договор до маминой выписки. В больнице стало понятно, что маме нужна будет сиделка круглосуточно, о чем я также сообщила в агентство. "Добрые люди" тут же предложили кандидатуру. Мы договорились с сиделкой, что я свяжусь с ней при выписке мамы из больницы, что я и сделала. Оказалось, что сиделка сейчас подрабатывает няней и выйти не может. По совету агентства обратилась к предыдущей предложенной сиделке, она от работы с проживанием отказалась (к ней претензий, разумеется, нет). Дальше предлагались другие кандидатуры, со всеми договаривалась о встрече, но в последний момент у сиделок случался форс-мажор, а последняя на встречу так и не приехала, на звонок не ответила. В общем, через месяц подбора агентство прислало сообщение, что договор со мной расторгнут, комиссия не подлежит возврату. При этом сослались на пункт договора о гарантийной замене сиделки, которую, обращаю внимание, агентство так и не предоставило. Деньги возвращать отказываются. В общем, очень похоже на то, что "добрые люди" только создают видимость подбора...
Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв.
К сожалению, Вы не указали свои данные и/или номер договора, чтобы мы могли проверить работ менеджера на заказе.
Но, по тексту Вашего отзыва можем сказать следующее:
1. Сиделка подбирается на конкретный заказ и закрепляется за Заказчиком максимум на сутки, далее. освобождается для другого заказа, если не...
Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв.
К сожалению, Вы не указали свои данные и/или номер договора, чтобы мы могли проверить работ менеджера на заказе.
Но, по тексту Вашего отзыва можем сказать следующее:
1. Сиделка подбирается на конкретный заказ и закрепляется за Заказчиком максимум на сутки, далее. освобождается для другого заказа, если не приступает к своим обязанностям.
2. В летний период спрос на сиделок увеличивается, поэтому, сроки подбора могут быть увеличены.
3. Как следует из вышенаписанного, менеджер Ваш заказ не бросали пытался решить проблему постоянно.
4. Мы не закрываем заказ через месяц, потому что в договоре прописан срок заморозки до 3-х месяцев, в этот период заказчик может обратиться в любой момент либо вернуть деньги.
5. Если Вам был указан пункт о гарантийной замене, значит, согласно договору, могло иметь место какое-то несоответствие тому, что Вы описали.
В любом случае. нужно смотреть историю договора. Вы можете написать нам в вацап, чтобы решить вопрос.
С уважением, компания "Добрые люди"