Anna

Хуже отношения к клиентам я нигде не встречала.

Сдали вещи - менеджер сказал у вас скидка 50%. И сообщил сумму - мы заплатили и стали ждать.

1. Мне сказали позвонив через 8 дней, что с чего ради у вас такая скидка?

2. Что простым людям такие скидки не делают.

3. Что я обязана доплатить

4. И куртку в итоге толком не почистили- видимо посчитав что я не доплатила.

Итог мне сказали, что директор разговаривать не хочет с нами ему это не надо.

Клиент им такой не нужен

И вообще меня должно было НАСТОРОЖИТЬ что мне сделали такую скидку - я ДОЛЖНА была обратиться в службу и выяснить поче у мне такую скидку дали!!!

И разговаривают со мной просто по-хамски - я попросила назвать имя и фамилию оператора: на что мне ответили что мне ничего не обязаны говорить. Что это закрытая информация.

Ну что хочу сказать клиентоориентированность на высоте!

Пришли с подругой поужинать - встретила девушка. Спросила: заказывали стол? Мы ответили: нет. После этого она развернулась и куда то пошла- прибегает и предлагает нам занять совершенно не удобный стол на проходе. Осматриваемся и видим много свободных столов. Прошу дать столик с 3 посадочными местами - и тут бесцеремонно орет бармен с бара - что все столы заняты и этот тоже занят. Ребята вы реально считаете это адекватный подход к клиенту????? Что происходит???

Сказать что для нас это стало не приемлемо ничего не сказать.

Обслуживание на нуле.

Почему вы считаете - что вы вправе так разговаривать?

Больше не придём.

А владельцам прошу обратить внимание на персонал.

Уважаемые владельцы, обратите внимание!!!!

Что происходит???? Мы каждое утро покупали у вас кофе- почти год, но сейчас это просто не хочется делать!!! Кофе просто стал как вода, не вкуса, не запаха - и самое главное почему его стало пол стакана???

Но самое интересное, что только одна девушка делает отличное кофе, а все остальные как написала выше!!!!!

Да не дорого - дешевле чем в других кофейных, но нам проще заплатить и получить вкусный кофе. А не то что мы получаем.