Alex Kotov

С точки зрения материального обеспечения клуб весьма неплох, и рядовые сотрудники очень дружелюбны.

Почему же я ставлю низкую оценку? Потому что директор этого заведения, некий Сергей Огородников (имя взято с сайта организации, поэтому не является тайной) в одиночку умудряется перечеркнуть все усилия подчиненных по созданию дружелюбной и приятной атмосферы, и создать враждебно-токсичную вместо неё. При общении с ним возникает впечатление, что он хотел бы использовать весь спортивно-оздоровительный комплекс только для себя, и мириться с присутствием в нём клиентов (пусть и платёжеспособных) ему приходится через силу.

С клиентами комплекса он общается максимально невежливо и высокомерно, никогда не представляясь и не здороваясь. Иногда (видимо по настроению) может в грубой форме потребовать чтобы клиенты не трогали "его" тренажеры пока он не закончит с ними заниматься, даже если сам он что-то делает в совсем другой части зала. Иногда может выдумать несуществующие правила (которые нигде в официальном договоре с организацией не упомянуты, я его читал очень внимательно) и опять же в грубой форме потребовать от клиентов их выполнять.

Поскольку же он является генеральным директором, урезонить его просто некому. Поэтому единственный способ избежать его неадекватные заскоки это либо не посещать тренажерный зал вообще, либо хотя бы не делать это по утрам.

Крайне не рекомендую это заведение. За те деньги, которые они просят за абонемент, так общаться с клиентами недопустимо, особенно лицу компании.

Взаимодействие с клиентами здесь просто караул. Пришёл вчера с целью записаться на определенный день недели.

Сначала пришлось очень долго убеждать секретаря что меня надо записать именно на тот день недели который удобен именно мне, а не клинике или ей лично. Скажу прямо, ни в одной другой клинике подобного делать не приходилось.

Потом выяснилось, что по субботам они не работают (на вывеске снаружи написано что работают) и принять могут не раньше чем в 11 утра (на вывеске написано что работают с 8:30).

На просьбу записать пораньше на какую-нибудь другую неделю (раз уж на этой нельзя) было надменно отказано. Опять же, никогда не сталкивался с таким нежеланием записать клиента на приём.

Сегодня вечером секретарь позвонила чтобы подтвердить приём. Взвесив все за и против, я таки от него отказался, на что она максимально недовольно и грубо спросила зачем я тогда записывался (и опять же, ещё ни в одной клинике не было хамства в ответ на отмену записи, кроме этой).

С таким отношением складывается впечатление, что здесь не клиенты платят клинике, а наоборот. Дескать делай что сказано, а хотелки свои оставь дома.

Звонил по объявлению о продаже квартиры уже дважды, вчера и сегодня (ID 12364). Каждый раз секретарь говорит что соединит с риэлтором, и если та не возьмет трубку то обязательно перезвонит. Каждый раз риэлтор не берет трубку и не перезванивает.

Делаю вывод, что здесь лишь берут деньги с собственников, после чего продажами вообще не занимаются, притворяясь что покупателей нет.

Не вздумайте пользоваться здесь кассой.

Окошко кассы для обмена валюты расположено в каком-то проходном плохо освещенном и неотремонтированном коридоре, где постоянно ходят люди - т.е. ни о какой приватности можно даже не заикаться. Кресел для посетителей тоже нет. Курс обмена написан на бумажке, и написан неправильно - реальный курс кассир скажет только когда пересчитает валюту (очень удобно, ага). Каждая банкнота осматривается вручную(!!!), и при наличии малейших дефектов или загрязнений возвращается как неподходящая. Ни о какой идентификации посетителя как клиента банка речи не идет, поэтому во-первых все данные вбиваются с нуля, а во-вторых нельзя сразу зачислить получаемые рубли на счет в альфа банке, нужно идти к банкомату и класть самостоятельно. Возникло стойкое ощущение, что я нахожусь в нелегальном обменнике в подземном переходе в середине 90-х, но никак не в кассе якобы крупного и якобы цифровизированного банка. Просто позорище.

Затем я поехал в более крупный банк, где вообще без проблем обменяли забракованные Альфа банком купюры по показываемому на электронном табло верному курсу в огороженной от посторонних глаз кассе с креслами для клиентов, и сразу зачислили их на карту того банка. Земля и небо.

Не берусь судить как работают другие отделения Альфа банка, но в этом отделении использовать кассу нельзя точно.

После обращения в поддержку мне заявили, что нарушений нет. Т.е. вот этот позорный уровень работы из 90-х это норма для альфа банка, по их мнению так и должно быть (включая неправильный курс обмена на листочке, да-да). Т.е. фактически нет ни клиетоориентированности, ни адекватной поддержки.