yuliyap

История наша с этими горе-мастерами началась в 2020 году, долго не хотела писать отзыв, но ваш «звездный час» настал.. Поехали в данный сервис, на тот момент думали, что лучший в городе по ремонту RR с проблемой ограничения мощности и масложором, данные мастера провели диагностику и приговорили к ремонту 2 турбины, ок, пригнали авто, оставили, когда подняли кузов и сняли турбины, сказали, что ремонту они не подлежат и нужно покупать новые (на этом надо было от них бежать, эх, если б знали)… ладно, решили мы ограничиться заменой правой турбины, т к ограничение мощности было именно из-за нее, отдали им порядка 200 тыс руб, ограничение мощности излечилось, масложор нет, даже увеличился, звоним, говорят надо заменить маслоотделитель, ок, пригнали, отдали 15 к, замерили, тоже самое, говорят надо поменять вакуумный насос, ок, отдаем еще порядка 15-20 тыс, ничего не меняется… Мы им уже говорим, ребят, что это за замена всего подряд и выкачивание бабок, мастера говорят «му хрю», давайте поднимать кузов, смотреть опять что там с турбиной… Опущу подробности, поднимали его мастера раз 5, короче все лето и осень, владельцы RR знают, сколько стоит эта процедура и насколько авто «зависает» в сервисе, делалось это все со слов директора ООО «Сибкар» Лихонина Р. Е «по гарантии», тогда мы еще не знали, что по их несуществующей гарантии.

Далее при последнем поднятии кузова они попросили подписать их внутренний заказ-наряд, якобы для начисления зп сотрудникам за работу (якобы их внутренний документ), муж подписал, по этому заказ-наряду работ было на 30 с лишним тысяч и в нем была пометка «по гарантии».

Через 2-3 месяца приходит нам повестка в суд, эти нехорошие люди подали в суд на нас по этому заказ-наряду, якобы услуги они нам оказали, а мы их не оплатили (наглость конечно капитальная) 👀

Судились еще полгода, суд мы выиграли, Лихонину Р Е и Ко отказано в иске полностью, судебные издержки они нам выплатили не в полном объеме

Выглядели они в этом суде, надо признать, бледно, со своими подставными документами))

Итог: год мытарств с машиной, на тот момент она так и осталась неисправна, развод данной шарашкиной конторой нас на ~ 300 тыс руб, гора потраченного времени и нервов, таскания по судам и т д и т п

Совет владельцам RR: обходите этих мошенников строной, а лучше объезжайте)

Эпопея с ДЛ продолжается, как ответил офиц представитель на мой предыдущий отзыв, "по вашему обращению проводится разбирательство"))) так вот разбирательство проводится с 18.09.2021 года, на данный момент оно "проведено", а точнее получена точно такая же отписка от Ренессанс Страхования, как у автора предыдущего отзыва. Эта замечательная контора (РС-страховщик ДЛ) 2,5 месяца писала на почту свои "писульки", то предоставьте договор с отправителем, то спецификацию груза, то дату производства груза и т д и т п на протяжении всего времени, я усердно им предоставлял все эти документы и в завершении "вишенка на торте", они присылают образец "гарантийного письма о дате выпуска товара", в котором я должен указать точный год выпуска Б/У стекла, естественно на Б/У автомобиль, а в случае ВНИМАНИЕ, если он будет указан неверно или не указан, то я должен буду вернуть выплату по страховому событию))) (шта, простите???) (файл письма во вложении-фото 1). Ну и соответственно в ответ на это "гарантийное письмо" они присылают отказ в возмещении ущерба (фото 2), т к груз старше 5 лет (ахаха!) и видимо в рамках договора между (РС-ДЛ) (который конечный потребитель конечно же не видит, когда страхует свой груз) не является страховым случаем) Супер, да?

Вопроса у меня из вышеизложенного, собственно, два:

1. Зачем вы страхуете грузы, по которым заведомо потребитель не получит выплату? Ответ очевиден, думаю...

2. Компания ДЛ собирается решать данный вопрос досудебным урегулированием или снимает с себя всю ответственность по порче груза (накладная 21-01161375719)?

По второму вопросу, кстати, обращался на горячую линию ДЛ, внятного ответа не получил, может здесь офиц представитель будет добр ответить?

13.09.21 года мне из Москвы был отправлен груз - лобовое стекло а/м и еще одна дорогостоящая деталь, 18.09.21 приехал на склад в Новосибирске для его получения. Изначально отправитель сдал груз 2-мя местами, что отражено в накладной, однако эти "умные люди" в лице работников ДЛ решили видимо "сэкономить" и соединили 2 места в одно, в следствии чего, естественно, лобовое стекло было разбито другой тяжелой деталью. При получении, увидев состояние груза, я отказался от разбитого стекла и получил только вторую часть груза, о чем сразу же был составлен акт, груз был застрахован на 100 т р.

21.09.2021 года компании ДЛ была направлена претензия о выплате стоимости лобового стекла и, соответственно, расходов на его перевозку, претензию приняли работники ДЛ с трудом (но это другая история), сегодня 7.10.2021 года, тишина, средства так и не поступили... Получена лишь отписка о том, что т к ваш груз был застрахован, мы передаем вашу претензию в страховую компанию, и больше ничего... Сколько страховая будет рассматривать, будет ли рассматривать вообще... Одни вопросы. Договор на оказание услуг у меня с вами, уважаемые, а не с вашей страховой, сколько я еще должен ждать возмещения средств за вашу халатность и разгильдяйство? Может здесь ответите? Раз у вас так хромает обратная связь с клиентом! Накладная 21-01161375719