Ekaterina Luzhbina

Хотела устроить супругу сюрприз на день рождения, в конце декабря(вторник) . Пригласить семью и самых близких друзей. В итоге 15 человек. Решила забронировать заранее. Позвонила, меня передали банкетному менеджеру. Он мне начал диктовать новогодние корпоративные условия и бронь стола на 15 человек за 60к депозита. Я объяснила, что у нас день рождения и мы хотим поужинать спокойно в семейном теплом кругу, что я готова сделать предзаказ по закусками и внести предоплату. Отказ. Но видимо не выгодно ресторану брать адекватных гостей, когда выгодно брать по 60к со столика. Никакой клиентоориентированности. Разочарована полностью.

Ребенок(подросток) не смог попасть в бильярд, хотя ходил не первый раз и до этого проблем не было. Сегодня просто отказали. Я позвонила, попросила уточнить причину, мне сказали что до 18 лет, не допускают, хотя бильярд не считается азартной игрой. В итоге девушка на мои вопросы просто замолчала, а потом бросила трубку, я перезванивала несколько раз, она молчала и сбрасывал. На мои слова о жалобе, сказала жалуйтесь.