Карина

На телефоне был 1%, а зарядки с собой не было, по счастливой случайности забежала к вам и о чудо, каково было мое удивление, когда мне просто так принесли за стол отдельный power bank. На этом приятности не закончились, хочу выразить большую благодарность и похвалу Олесе, да и всем девочкам, которые были не смене! Обслуживание было на высоте, все невероятно вежливые, добрые и общительные! Очень интересно было слушать, как официанты давали комментарии по меню! Любая просьба удовлетворялась за минуту! Чувствовалось, что официанты любят свою работу и гордятся своим заведением! Это о многом говорит, в первую очередь о том, что в коллективе царит приятная атмосфера, в которой каждый сотрудник выкладывается на все 100%! Отдельное спасибо за качество блюд, все было очень вкусно! Теперь будем ходить к вам чаще!

Давно хожу в этот солярий и всегда и всем была в нем довольна.

Сегодня в студии закончились бахилы, и новая администратор почему то решила, что имеет право нарушить правила вежливого общения с клиентами, когда указывала, что и как необходимо делать, если закончились бахилы. Началось какое-то бессмысленное пререкание, спор, грубость. Мое понимание хорошего клиентского сервиса и то, что происходило сегодня, это две противоположные вещи. У сотрудника нет осознания того, что необходимо сглаживать углы в общении с клиентом, и совершенно все равно если он захочет написать плохой отзыв или пожаловаться всем своим знакомым, которые ходят в этот же солярий. Администратору не важно, что бизнес из-за подобных ситуаций может терять клиентов и деньги, ведь для него в зарплате скорее всего ничего не изменится. Но зато всю свою злость, которая есть внутри, можно срывать на клиентах.

Помимо бахил закончились еще шапочки, а стикини в порыве неприятных эмоций мне просто забыли положить. И дело совсем не в том, что что-то закончилось, а в том с каким отношением все это было подано. Как итог испорченное настроение, недовольство услугой и полное нежелание больше сюда ходить.

Очень жаль, что пришлось разочароваться в солярии, который всегда с удовольствием посещала.