1 год
13.1
14
9
Мыло нет, чтоб руки помыть, нигде, в туалете очень грязно,пришли покушать, думали в кафе,а оказалось в офис в какую-то компанию )) на кассе Светлана плохо слышит, а у я кричать не умею! Прикиньте, я не ем сахар и захотелось напиток без сахара и меньше молока, так на меня с огромными глазами в ответ ))
Здравствуйте! Делаем заказ через приложение, при оформлении есть поле "комментарии" оно для чего ?! Пишу с просьбой позвонить и сообщить сроки годности! Так как именно в вашем приложении Фармленд не указаны сроки годности ни на какие товары, как есть в других аптеках!!! Куда дели грамотный сотрудниц в очках на Амундсена, 63? Сегодня была совершенно...
Здравствуйте! Делаем заказ через приложение, при оформлении есть поле "комментарии" оно для чего ?! Пишу с просьбой позвонить и сообщить сроки годности! Так как именно в вашем приложении Фармленд не указаны сроки годности ни на какие товары, как есть в других аптеках!!! Куда дели грамотный сотрудниц в очках на Амундсена, 63? Сегодня была совершенно не адекват: несколько раз громко спрашиваю до какой даты срок годности(в ответ сооьщает "если срок годности менее 3 мес .. я ее перебиваю,так как неуместная инфо из ее рта!)), почему не позвонили (в комментариях указано было при заказе!), несколько раз повторяю о списании баллов с карты аптеки,.." вы как-то обучением своего персонала займитесь, пожалуйста, научитесь адекватно и положительно принимать критику, Фармленд!
Драйв фитнес, менеджер Анна, ботаника прекратите названивать, и все остальные сотрудники данной компании! У вас отвратительный клининг, на котором экономите(один сотрудник клининга убирает всё помещение), пыль на каждом тренажёре,между ними! Дружелюбной атмосферы нет, как в самой УК, музыки заряжающей нет, так как экономите на аккустике....
Драйв фитнес, менеджер Анна, ботаника прекратите названивать, и все остальные сотрудники данной компании! У вас отвратительный клининг, на котором экономите(один сотрудник клининга убирает всё помещение), пыль на каждом тренажёре,между ними! Дружелюбной атмосферы нет, как в самой УК, музыки заряжающей нет, так как экономите на аккустике. Невероятная текучка;сотрудников как во всех ваших клубах, так и в УК, потому что не умеете ценить и беречь работников, тренерский состав не замотивирован, т.к. Ларина не развивает их, не умеет вести конструктивный диалог ни с кем. Лояльности к клиентам нет. Роман Владимирович не умеет слушать и слышать.....
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Очень жаль, что у вас остались такие впечатления о нашем клубе и компании
1. У менеджера нет цели доставить вам негативные эмоции, а только желание уточнить о готовности продолжения тренировок. Если не получается дозвониться до клиента, менеджер может набирать вам повторно, именно поэтому ее...
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Очень жаль, что у вас остались такие впечатления о нашем клубе и компании
1. У менеджера нет цели доставить вам негативные эмоции, а только желание уточнить о готовности продолжения тренировок. Если не получается дозвониться до клиента, менеджер может набирать вам повторно, именно поэтому ее звонки могут показаться вам настойчивыми. Отправьте, пожалуйста, ваши контактные данные и мы сделаем отметку о том, чтобы вас не беспокоили
2. Да, на клуб рассчитан один сотрудник клининга, что является оптимальным с учетом площади и загруженности клуба. Хочу отметить, что клуб стабильно получает награду за чистоту, а также положительную оценку наших клиентов о сотруднике клининга. Если же мы упустили пыль между тренажером, будем рады, если вы сообщите об этом и мы сразу же устраним данное замечание
3. В нашей сети стандартный музыкальный плейлист: нейтральная музыка и небольшая громкость, так как большинство наших клиентов занимается в наушниках, это не заглушает вашу любимую музыку, а также не отвлекает от тренировочного процесса
4. Понимаю, что сложно оценивать внутренние процессы в компании со стороны клиента, возможно, поэтому вам показалось, что есть ситуации, которые вы описали. Со своей стороны хочу отметить, что у нас отличный коллектив и прекрасное руководство, а изменения в составе сотрудников не является чем-то невероятным.
5. Хотелось бы уточнить, что именно доставило вам ощущение "не лояльности"? Мы всегда готовы идти на встречу, а также рады любой обратной связи, так как это помогает нам становиться лучше
Желаем Вам получать драйв от тренировок!
С уважением, директор DF "Ботаника", Стешенко Алена
Никаких приятностей)) нет на день рождения! Сотрудники ваших заведений далеко не всегда приветствуют гостей, в какао стали больше молока лить, а где само какао?!? Прошу меньше молока наливать, в ответ удивлённые глаза! Сроков годности, даты изготовления, и состава продукции нет!
Не первый год с вами и вашим филиалом на Амундсена, и постоянно пыль в каждой кабинке, в любое время года и суток, вышестоящее руководитство не обращает внимания ни на что и на связь никак не выйти, всегда душно, именно душно, двери для проветривания не открывают, приходится дышать пылью!
