kronushka

ключевая претензия к сервису - огромные затраты но при этом плохое обслуживание

за доставку регулярно плачу + сервисный сбор. по факту еда приезжает еле теплая, курьеры опаздывают, хамят, иногда нет части заказа. сегодня заказала суп, курьер просто напросто половину разлил. Сервис никакой компенсации не дал кроме извинений, якобы вся вина на ресторане

вчера мы оставили заявку на консультацию, время было уже ближе к вечеру, думали, что придется ждать понедельника. нам перезвонили в течение минут 5, суммарно общались около получаса, по всем вопросам менеджер очень быстро ориентируется и рассказывает. рассказала даже какие магазины рядом так, будто прямо в моменте находилось у дома и смотрела вокруг)

к сожалению, настолько не ожидали , что нам позвонят, что в начале прослушали имя менеджера и сейчас не можем вспомнить 😅 консультировались мы по кварталу Энтузиастов , если получится идентифицировать так менеджера, передайте обязательно, что мы остались довольны!

взяли время на подумать и выбрать комфортное решение для себя и по комнатности, и по формату оплаты. но точно придем к вам!

потеряли мою доставку документов, курьер расписался за меня, статус вручён, у меня по факту ничего нет. отвратительный контроль качества, отвратительная техподдержка, все приходится решать самой, а не с их помощью. документы здесь отправлять не рекомендую, есть риск того, что вы их просто напросто не получите, хотя ещё и доплачивала за экспресс доставку