alex.oldmobil

Всем доброго дня!

В этот филиал обратился впервые, а с самим СБ сталкиваюсь довольно часто, всегда двоякое впечатление. Еще раз убеждаюсь в том, что "человеческий фактор" имеет место быть. Обратился в банк по страховой выплате, к сожалению не запомнил имен, но в окне №13 и 14, дали консультацию, всё оформили в разумно малый срок. При ожидании, невольно, наблюдал как обслуживают других клиентов, предельно корректно и, я думаю, с предоставлением исчерпывающей информации. Клиенты уходили довольные обслуживанием. Если это новый уровень обслуживания ВСЕХ клиентов, то однозначно "зачёт". Тогда фирменный слоган "мы вам рады", соответствует действительности! Спасибо, и удачи во всём!

Очень не доволен работой банка и этим отделением в частности, потребовалось оплатить налоги, так как сумма довольно приличная хотел оплатить по банковской карте, но мне предложили снять деньги в банкомате и оплатить налог через терминал, объясняю, что сумма большая и сначала снимать ее, а затем вносить ее через терминал не удобно и долго! Через 10 минут переговоров и поняв, что так просто не отделаются приводят свой, я так думал, последний аргумент! Комиссия будет 3% на сумму платежа, а это не одна тысяча рублей, но ладно делать нечего, соглашаюсь, хотя аппетит банка удивляет! После стояния у окошка более 30 минут, подаю карту VISA для расчета и меня ждет еще один сюрприз, карту к оплате не принимают, так как она не Сбербанка..., я в осадке! По всей России и Европе принимают, а в Сбербанке НЕТ! Вот так, не солоно хлебавши, я был вынужден покинуть этот "замечательный" банк! Хотелось бы задать вопрос руководству, почему так? Потому что Вы монополисты в оплате налогов? А как же "Все для клиента!", "Клиент всегда прав!" (это написано у вас в банке). Спасибо!