Яна

Были в вашем заведении 20 мая, предварительно забронировав столик. Звонили 18 мая, заказали на 20 мая, на субботу, на 18:00. Оператор продублировала, когда и на какое время, сказала, всё верно. Мы приехали, как и договаривались,в 18:00, уже на входе нас встретили совсем не дружелюбно, сказав, что никакой брони не видят, попросили показать телефон и вызов, увидев, что мы не обманываем, кошмар, конечно, нас усадили, дали меню. Прошло минут 10, как подходит менеджер или администратор и говорит, покажите опять телефон, мы будем прослушивать ваш разговор. За это время можно было выяснить, кто из

Вас допустил такую оплошность, а не нас ставить в неловкое положение. Я была в вашем кафе не раз, такое впервые. Вообще такого не случалось нигде с бронированием. Идти искать другое заведение мы не могли, так как мама впервые вышла после перелома ноги и я ей расхвалила это кафе. Так, как мы очень любим острую кухню, успокоились и остались. Очень любим тушёные острые кальмары, Одино поккым, свинину с ананасами. Всё, что мы заказали, нам понравились. Отдельное спасибо официанту Алёне, очень вежливая и приятная, она и спасла ситуацию. Сегодня, 27 мая в седьмом часу вечера, позвонила оператор и спросила, придём ли мы, потом поняла, что вспомнила через неделю и принесла извинения. Когда бронируешь заранее, такие сюрпризы крайне неприятны. Кухня и официанты работают отлично. Наведите порядок с бронированием столов. Надеюсь, такая ситуация не повторится.

Посетили данное заведение 20 мая, предварительно забронировав столик. Звонили 18 мая, заказали на 20 мая, субботу, на 18:00. Оператор продублировала всё верно, сказала все забронировано. Приехали, как и договаривались, в 18:00, а уже на входе нас встретили совсем не дружелюбно, сказав, что никакой брони они не видят. Усадили за столик после того, как мы уже опешили от такого сервиса, взяли одежду, дали меню. В течение нескольких минут начали подходить снова и просили показать телефон с вызовом на Ваш номер, когда на входе уже я показала вызов, во сколько он был совершён и сказала девушка, что да, действительно, вы нам звонили. Далее подошла видимо администратор и сказала, что будет прослушивать наш вызов. Ситуация была очень неприятной. Такого никогда не было. Мы просидели минут 10, вместо того, чтобы выяснять, кто допустил из операторов по бронированию такую оплошность, они выставили виноватыми нас. Извинений не принесли, но так, как мама моя после перелома ноги только вышла, мы не смогли бы искать другое заведение, да и очень любим острую кухню. Ранее здесь была , такое произошло впервые. Вечер хорошо подпортили изначально, но потом всё сгладилось. Очень любим кальмары острые, Одино поккым и свинину с ананасами. Племяннице понравился Наполеон. Всё, что заказали, нам понравилось. Отдельное спасибо официанту Алёне, очень приятная и вежливая, она и спасла ситуацию. Сегодня, 27 мая, позвонила оператор и спросила, будем ли мы сегодня, спустя неделю вспомнили про нас. Потом поняла, что ошиблась и принесла свои извинения. Наведите порядок с бронью, официанты и повара работают отлично. Если планируешь заранее, неприятно, чтобы так испортили вечер.