- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Являюсь частым посетителем ресторанов вашей группы, и всегда все очень нравилось.
При посещении бара "Булгаков" с женой на наш маленький семейный праздник, куда столик мы забронировали за неделю ,на нашу просьбу пересадить нас на диванчики ответили резким отказом, ссылаясь на то что они все забронированы. Хотя я видел что несколько столов были без...
Являюсь частым посетителем ресторанов вашей группы, и всегда все очень нравилось.
При посещении бара "Булгаков" с женой на наш маленький семейный праздник, куда столик мы забронировали за неделю ,на нашу просьбу пересадить нас на диванчики ответили резким отказом, ссылаясь на то что они все забронированы. Хотя я видел что несколько столов были без пометки о брони. И проведя здесь два часа и уходя, я обратил внимание что больше 11 столов так и оказались не заняты!! По еде и работе официанта претензий нет, все было хорошо. А вот работа менеджмента зала мне оказалась не совсем понятна.
Хотим обратить ваше внимание, что в нашем зале не всегда можно выбрать место посадки по собственному желанию по множеству факторов: висящая на подтверждении бронь, санитарная обработка зоны, запланированные мероприятия, искусственные ограничения посадки по техническим причинам (а их сейчас больше, чем при работе в привычном режиме). Отсутствие...
Хотим обратить ваше внимание, что в нашем зале не всегда можно выбрать место посадки по собственному желанию по множеству факторов: висящая на подтверждении бронь, санитарная обработка зоны, запланированные мероприятия, искусственные ограничения посадки по техническим причинам (а их сейчас больше, чем при работе в привычном режиме). Отсутствие таблички брони не всегда значит, что стол свободен.
Всвязи со всем вышесказанным координацией и посадкой всегда занимаются администраторы.
Но конечно же это никак не перекликается с грубым общением наших сотрудников с гостями. Уточните, пожалуйста, какой именно ответ нашего работника вы вкладываете в формулировку «резкий отказ»? А также просим уточнить его имя и/или внешний вид и дату посещения.