Все было приемлемо до сегодняшнего дня, пока через 5 минут после того, как я уехала с семьей из дома и находилась уже в другом месте мне позвонили я сказали, что надо вернуться и пересдать, датчик окна в спальне сработал и наверное открыто окно. Я уверена (и убедилась в этом впоследствие), что окно закрыто, и сообщила дежурному, что вероятно, это...
Показать целиком
Все было приемлемо до сегодняшнего дня, пока через 5 минут после того, как я уехала с семьей из дома и находилась уже в другом месте мне позвонили я сказали, что надо вернуться и пересдать, датчик окна в спальне сработал и наверное открыто окно. Я уверена (и убедилась в этом впоследствие), что окно закрыто, и сообщила дежурному, что вероятно, это от мороза, и уже не раз бывали случаи, что либо после проветривания, либо при холодной погоде датчики окон срабатывали. 2 раза я возвращалась до этого и пересдавала сама (хотя и сработка была не по моей вине, так как я сделала все по правилам, и причина была в некорректной работе установленного оборудования). Вчера они позвонили с такой же проблемой датчиков окон, когда мы были далеко от города. Я сказала, что мы скоро вернуться не сможем и дежурный сказал, ок, мы сами пересдадим. Сегодня же общение с дежурным было следующим: он: вы ещё не вышли из подъезда, пересдайте! Я: мы уже отъехали далеко, сможем вернуться через час. Плюс, когда мы квартиру закрыли, диод загорелся и мы ушли, в чем проблема? Он(повышая голос): если не вернётесь и не пересдадите, то мы выпишем штраф за ложный вызов! Я(повышая тон в ответ): это с какой стати? Ваше оборудование некорректно работает, в чем моя вина?! Он (на повышенных тонах): значит не приедете? Я: нет. После этого он просто бросил трубку!!! Сказать, что я была в шоке? Если честно я не умею вести себя в таких ситуациях, особенно когда на меня по телефону повышают голос, выставляют виноватой и после бросают трубку!! Через пол часа мы вернулись с мужем домой, акта осмотра в квартире не было, тем не менее через 5 минут пришёл бравый офицер, который спросил у мужа меня и начал выписывать штраф за ложный вызов. Сказал, что они осмотрели квартиру и пересдали её на охрану. Я сразу спросила, не тот ли это офицер, с кем я разговаривала по телефону?.. дальше я общалась с офицером исключительно на повышенных тонах, к сожалению, потому что уже была не нервах из-за этой несправедливости и хамского общения дежурного, да и сам офицер общался со мной с позиции правоты и силы, не стесняясь в тоне. Штраф на руках, оплачивать и ничего не собираюсь, завтра пойду или я или спокойный муж разбираться.
Обновляю отзыв: в первый рабочий день после инцидента с утра позвонила сотрудница бухгалтерии и сказала, что на Ваше имя появился долг за ложный вызов, я объяснила что произошло, на что сотрудница ответила: «ну раз так, то вам платить, конечно, не нужно, просто обратитесь в службу сервиса, чтоб разобрались с проблемой ложного срабатывания» И все! Спасибо за адекватное обращение, хотя бы на этом этапе. Оценку повышаю
