В начале августа обратились с мужем в данный центр для поиска квартиры. Ситуация была такова: 7 августа у нас заканчивался договор с прошлой квартирой и нам нужно было срочно найти другую квартиру для съема, к тому же нужно было найти её поблизости к речному вокзалу, либо рядом с метро. Изначально попали на данных аферистов( иначе не назвать) когда сами обзванивали варианты с авито, циана, и в какой-то момент попали на данное агенство.
Агент, который в итоге взял трубку - предложил нам приехать к ним в офис для предложения "помощи" в поисках. Мы договорились, приехали. Изначально заливали в уши такие сказки, что просто лучше и быть не может. Мы обговорили какая нам нужна была квартира, в каком месте(кстати изначально в офисе были показаны варианты квартир, которые нам очень подходили,но,которые,как оказалось,были просто липовыми, видимо,для ещё более сладкой картины),и каким сроком, именно по этим критериям нам был предложен тариф ускоренного поиска квартиры, с выездом на варианты вместе с агентом (было прям прописано, что агент будет нас забирать и ездить вместе с нами), было обещано самим агентом Александром и то, что в свои выходные он всё равно будет направлять нам суточные варианты квартир через коллег. В итоге, стоило сие удовольствие 12000 рублей, казалось бы, всё честно, за Вас обзванивают варианты, договариваются, возят, составляют списки квартир в нужных для Вас местах, составляют правильный по всём критериями договор, да?) Однако, по итогу, что мы получили?
Во-первых: в выходные нашего агента списки вариантов были отправлены всего пару раз(за 30 дней договора),
Во-вторых: выяснилось, что в итоге, договариваются они никак-просто звонить и говорить "здравствуйте, не сдали ещё квартиру? Ой тогда сейчас Вам позвонит такой-то такой-то и договорится с Вами о времени, до свидания"-это не договариваться, если что, как мне кажется.
В-третьих: множество раз просили агента спрашивать про коммунальные услуги, включены они или нет и если не включены, то сколько они примерно будут обходиться, только вот агент очень часто игнорировал эту просьбу и тупо говорил от себя.
В-четвёртых: в суточных подборках квартир крайне мало было тех, которые находились в нужном нам диапазоне (который мы обговаривали).
В-пятых: из четырёх раз, когда мы выезжали на варианты квартир, с нами агент ездил ровно 0. В первых раз он сказал что у него другой клиент и он скорее всего не успеет, так что нам надо было ехать одним, что мы могли делать и самостоятельно без оплаты кому-то 12к. Во второй раз он вешал нам на уши лапшу о том, что чувствует себя неважно, температура и тд, и с нами он, естественно, не поедет, чтобы не заразить(говорил еще о том, что если что по телефону составит договор)))), смешно, да? Вы же тоже, будучи собственником, согласились бы заключать договор по телефону?) В третий раз он решил вообще не напрягаться и сказал что не поедет с нами чтобы не терять время, и что он лучше будет мониторить варианты и если что нам их скинет(спойлер, ни одного варианты больше в этот день он не скинул).
В-шестых:в срок срочного тарифа он никак не уложился, от слова совсем, мы просто выбросили 12000 рублей на ветер, учитывая, что за то время, которое в итоге было потрачено, мы вообще могли заплатить 6000 рублей.
В-седьмых: были такие ситуации, когда нам он писал, что не может дозвониться до варианта, зато мы на следующий день прекрасно до него дозванивались с первого раза, то есть делали уже часть его работы. Соответственно, есть сомнения, что он иногда вообще пытался звонить.)
По итогу, квартиру мы нашли сами и составили договор без данного агентства, Как-то не было больше ни желания, ни доверия. Агент нам больше не писал. Пока в какой-то момент муж не решил написать им на почту с претензией о невыполнении услуг, на что ему сначала отвечали, что-то типа:"Ой, да, неприятная ситуация, давайте попробуем её как-то решить, может вы что-то предложите или мы подумаем как разойтись на нейтральной ноте, мы понимаем, что вы уже не захотите дальше иметь с нами дело и тд и тп.", а потом просто перестали отвечать на письма, просто тотальный игнор, никакого разрешения проблемы, никакого возврата денег, ничего.
И поверьте, то, что в итоге нам было предложено(суточный список квартир) - просто мониторинг циана и авито, что и делали мы сами, с таким же успехом, но бесплатно. Не раз мы сами находили эти же варианты из их подборок(которые, кстати , обещали скидывать каждый рабочий день в 10 утра, что тоже, как вы понимаете, не было соблюдено), только вот на авито этот вариант был опубликован, допусти в 11 утра, грубо говоря, а нам подборку с этим же вариантом могли скинуть в 14:00, конечно там уже к этому времени будет недозвон))) Было и такое что про нас просто забывали, и на скидывали подборку , пока мы сами не напишем и не напомним о себе.
Просто кучка безответственных, халатных аферистов, которым лень добросовестно выполнять свою работу, которые не отвечают за свои слова, не выполняют половины своих утверждённых обязанностей. И вишенкой на торте, кстати, было то, что когда мы написали агенту, что справились с заселением и без него, он просто ответил:"Поздравляю." На этом всё. Никогда в жизни, никому не пожелаю связываться с этой конторой, которая просто вешает лапшу на уши, сдирая с Вас не заслуженное кол-во бабок. Если хотите отдать чужим людям лишние 12000 рублей, то welcome в данное заведение, обработают Вас очень профессионально.)
