Alinka

Думала, что ограничусь отзывом непосредственно в Додо, но после обратной связи сотрудника компании, решила еще на фламп написать.

Итак. 06.09. решила заказать пиццу, именно в Додо, тк являюсь их клиентом уже давно и все ранее устраивало - и вкус продукта, и время доставки. Также очень нравится их сервис с онлайн-трансляцией из пиццерии, который позволяет видеть кто готовит для вас еду и на какой кухне.

Значит сделала заказ, жду и смотрю чего происходит на кухне. А на кухне помимо поваров ходит еще сотрудник, который то и дело принимает участие в приготовлении. И все бы ничего, да только сотрудник этот в футболке с коротким рукавом, а руки у него при этом крайне волосатые - густой черный ковер из волос. Я смотрела, смотрела и все это время думала только об одном: "ко мне приедет пицца с волосами с этих рук". В итоге брезгливость взяла свое, аппетит пропал напрочь и я отменила заказ, при этом поделившись с Додо своими впечатлениями.

Сегодня мне позвонили с целью дать обратную связь по моему отзыву. На мой взгляд, звонок был абсолютно бесполезным, поскольку услышала я следующее: " вы знаете, спасибо вам за отзыв, но мы ничего не можем сделать в этой ситуации, мы не можем обязать сотрудника носить одежду с длиннным рукавом, тк ему работать неудобно. Я конечно передам ваш отзыв управляющему пиццерии...". Занавес! Я конечно аргументировала свою точку зрения, а именно:

1. Додо - предприятие общепита, и ваша обязанность соблюдать санитарные нормы. Растительность на руках (очень густая и длинная), откуда волос может попасть на продукт - это несоответствие этим нормам.

2. Повара, которые находились на кухне, были в одноразовых шапочках и халатах с длинным рукавом. Им длинный руках не мешает значит? Все сотрудники сферы общепита ходят с покрытой головой всегда именно из соображений о том, чтобы волос не попал в еду. Чем же волос на голове отличается от волоса на руках? Или что, если в еде окажется волос с рук, а не с головы, это будет менее отвратительно?

3. Не надо иметь семь пядей во лбу, чтобы догадаться о том, что этот молодой человек, награжденный природой густой растительностью на руках, не повар. Вероятнее всего это и был управляющий. Т.к. ходил он по кухне с очень важным видом и все время влезал в процесс приготовления с целью чего- то поправить, добавить. Тогда возникает логичный вопрос - а с чего ради сотрудник (управляющий или кто-то еще), не являющийся поваром, участвует в приготовлении пищи? Если хочется готовить, то нужно также одеться как и повара, шапочка и халат с ДЛИННЫМ рукавом.

Резюмируя, могу сказать руководству Додо - уважаемые, вероятно конкретный сотрудник является очень ценным кадром, раз вы принебрегаете свой репутацией, санитарными нормами и потенциальной прибылью, боясь доставить ему неудобство тем, что обяжете надеть халат или что-то другое с длинным рукавом, или не, дай боже, побрить руки. Видимо вы считаете, что тем самым нарушите его права как сотрудника и человека... что ж, дело ваше. Только я убеждена, что если и другие ваши покупатели увидят то, что я вчера, то отказов от заказов у вас станет больше.

P.S. если бы пришла санпин проверка и увидела за приготовлением еды такого сотрудника с райскими кущами на руках, вы бы мгновенно получили предписание. Но это, конечно, же лирика.

Хочется спросить руководство организации : скажите, пожалуйста, вы намеренно подбираете персонал на розничные точки по принципу "чем хабалистее, тем лучше?". Откуда вы их набираете? Они перед трудоустройством проходят конкурс "Грымза года?!".

Уже не в первый раз сталкиваюсь с грубостью ваших продавцов, но вчерашний визит ввел в ступор просто. А "антиковидные меры", не понятно кем принятые (то ли руководство не в себе, то ли инициатива самих тетушек на местах) в ваших магазинах, заставляют сомневаться в адекватности происходящего.

Висит объявление "в салоне разрешено находиться по одному человеку". И ваши продавцы, прости господи, рычат как собаки, стоит лишь появиться в помещении второму человеку (при этом сами зачастую стоят со спущенными на подбородок масками). С чего ради, позвольте спросить? В салоне достаточно места, чтобы разместиться двум людям с дистанцией в 1.5 метра. С какого праздника люди должны стоять уйму времени в очереди, чтобы просто посмотреть есть ли в наличии нужный им товар? А в вечернее время вереница людей, стоящих в очереди, растягивается на половину ТЦ.

Вчера, зайдя купить 2.5 кг сосисок и столько же сарделек, пришлось выслушать претензии следующего содержания "вы меня разорили! Чем мне вечером торговать? Такое количество заранее заказывать надо!". Великолепно!

Во-первых, какая вам разница - купит у вас один человек 2.5 кг сосисок или 5 по 500 гр? Во-вторых, я купила 2.5 кг, а не 25! Это вовсе не оптовая партия. В-третьих, если у вас не складывается с разумным и грамотным заказом продукции, то попросите помощи у кого-нибудь что ли. В-четвертых, каким образом вас могли разорить? К вам в карман залезли? Украли что-нибудь?

В общем после посещения этих магазинов мысль только одна "маразм крепчает".

А продукция неплохая, поэтому 2 звезды, а не одна.

Впечатления от сегодняшнего визита в данное отделение неоднозначные. Ребренд удался, интерьер впечатляет, стиль классный. Однако эта канитель с измененным форматом обслуживания не продумана совсем. Расскажу на своем примере. Зайдя в отделение, взяла талон, менеджер на входе сказала, чтобы я присела в зале и что менеджер сам ко мне подойдет. Шел он аж 20 минут!!! И это при том, что как минимум 2 менеджера были не заняты с клиентами ( в моем поле зрения был не весь зал). Когда уже терпение мое закончилось, подошла к менеджеру на входе и спросила как долго ждать еще. И лишь тогда последовала реакция. "Вас пригласила менеджер Дарья" - сообщили мне и указали на Дарью. Без этого указания нужного менеджера идентифицировать сложно, поскольку они перемещаются от стола к столу, на груди небольшой бейдж с именем, чтобы прочитать которое нужно вглядеться. Самое абсурдное, на мой взгляд,обновление - это табло, на котором обычно высвечиваются номера талонов. Но на новом таблоиде номеров талонов нет, есть два столбца, в первом указано имя и первая буква фамилии клиента, во втором - имя менеджера. Нафига тогда на талоне номер?!!🤷‍♀️ В принципе менеджеру и клиенту найти друг друга крайне сложно - либо клиент ходит и всматривается в бейджи, чтобы найти заветное имя нужного сотрудника, либо менеджер ищет глазами нужного клиента, внешности которого он, разумеется не знает, поэтому просто тупо пытается угадать где же из всех присутствующих его клиент. Это провал!

Претензий к работе Дарьи нет, она обслужила меня за пару минут. 20 минут ожидания и 2 минуты обслуживания! Восторг....😏

К слову сказать, менеджеры, обслужившие клиента, не торопятся к новому посетителю. Пока встречающая девушка не позовет кого-нибудь из них, не поторопит, они спокойненько сидят в ноутах.

Отличная кондитерская с исключительно вкусной продукцией. Цены соответствуют качеству. Ассортимент довольно широкий, выбор на любой вкус. Особенно хороши макаронс, десерты в стаканчиках. А торты "Магнолия", "Клубничка", "Нежный со сгущенкой", "Медовый" нежные, легкие, неприторные, что является большим плюсом.

Сотрудники всегда вежливые, услужливые. Интерьер кондитерской оч приятный. В общем все располагает к покупке.

Похоже в регистратуру целенаправленно набирают злющих хамок... Иначе мне никак не понять, почему совковые тетки, которым не известны слова "доброжелательность" и "человечность" сидят там и портят людям настроение. Вот с каких гор их спустили?! Из какого леса вывели🤷‍♀️

Позвонив туда с целью узнать график приема терапевта, обязательно сталкиваешься с грубостью и хамством.Мало того, что дозваниваешься больше 40 мин, так еще приходится выслушать "искрометное" чувство юмора регистраторши. Это те шутки, что за 300. И разумеется таким тоном, будто задолжал ей банку огурцов с прошлой зимы.

Приходишь в поликлинику, в регистратуре яблоку негде упасть, ни о какой соц дистанции в 1.5 метра речи не идет- люди ее не соблюдают, персоналу поликлиники тоже чхать.

Причем, что интересно -еще по телефону описываешь все симптомы ковида, но тебя все же приглашают на прием (видимо чтобы однозначно удалось принести заразу в массы, ведь у кабинета врача оч много людей).

Терапевт назначает сдачу мазка, и на следующий день снова в поликлинику, сидишь в очереди на тест с другими людьми, являясь потенциальным разносчиком вируса. А еще через несколько дней идешь на повторный прием к врачу, на котором он тебе сообщает, что тест положительный - " У вас ковид". Берет подпись с тебя о том, что ты обязуешься никуда из дома не выходить.И наконец-то, передает тебя ковидной бригаде. Они перезванивают на след.день и говорят "сидите дома, мы приедем через несколько дней, возьмем повторный мазок".

А теперь вопрос - где логика?! Уже трижды было посещение поликлиники в заболевшем состоянии, причем еще до повторного приема у терапевта им были известны результаты теста, однако никто не позвонил, а дождались пока больной пациент сам придет. И лишь после трех посещений поликлиники, где уйма народу, а ты с ковидом, тебе все же запрещают появляться в общественном месте.🤷‍♀️

А еще мне "понравилось" кое-что. Терапевт слушает стетоскопом и говорит " что-то я не слышу ничего, идите на флюорографию. Только там доктору не говорите, что у вас ковид". Занавес!

Супругу моему хотя бы огласили результаты теста, результаты же моего теста так и не нашлись. Терапевт так и сказала "что-то не могу ничего найти. Вы идите, назначать еще один прием вам не буду". Хотя я еще не долечилась. Здорово, сижу и не знаю - а что дальше-то? Т.е. мне можно идти в массы?

Сегодня на пару с мужем параллельно пытались дозвониться ковидной бригаде по номеру, добытому в регистратуре. Цель-узнать результаты моего теста. У него более 60 дозвонов, у меня 51 -результата ноль. Либо не берут трубку, либо берут и тут же вешают. Наконец он дозванивается до заведующей отделением, говорит :" жена тест сдавала, много времени прошло, нужно узнать результат". На что получает ответ :"а у жены самой языка что ли нету?".

А еще жаловалась на грубость сотрудников регистратуры.... что уж о них говорить, если заведующие хамы.... Результата так и не узнали, кстати.