Максим

Здравствуйте. Это скорее не отзыв, а обращение к руководству данного магазина. Сегодня 22.02.2024 в данном магазине я пытался приобрести товар по цене, указанной на нем. Но, на кассе выяснилось, что цена стала выше на 800 руб. По словам продавца, не успели изменить цену. Нет проблем, предъявляю устную претензию в покупке товара по цене, указанной на ценнике. Мне отказано. Приглашаю администратора магазина (девушка). Думаю, ну сейчас администратор все быстро урегулирует, так как это обычная практика в больших магазинах. Но не тут-то было:) Администратор заявляет, что по цене указанной на ценнике продать они не могут вроде как технически и вообще я не прав и по закону окончательная стоимость может быть изменена кассиром. Это был шок, когда я такое услышал. Я попросил показать, где это написано, на что девушка достала лист А4, распечатанный откуда-то с интернета видимо и зачитали это оттуда. Это даже логики не поддается. Значит в следующий раз кассир может мне назвать вообще любую цену. А как же договор публичной оферты и статься 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"?, У Вас и книжка с данным законом лежала на кассе, но администратор предпочла воспользоваться не официальным документом, а бумажкой, которую кто то им распечатал заранее на такие случаи. Думал уже оставить письменную претензию, но администратор все же нашла выход и решила потратить собственную корпоративную скидку. Стоимость, конечно, вышла все равно выше, чем указана на ценнике, но я согласился и пошел навстречу. Я честно удивился такому исходу и сказал, что обычно в крупных магазинах - это решается просто и пробивается стоимость, которая указана на цене. Отсюда несколько вопросов и просьб к руководству данного магазина. Разницу компенсировать мне не нужно.

1) Почему у Вас технически не предусмотрено пробитие товара по другой цене (обычно через пароль администратора это все изменяется)?

2) Почему сотрудники, а более удивительно сам Администратор магазина не знают Законы торговли и откуда у вас в магазине непонятные документы, в которых указана информация, не соответствующая действительности, а более того нарушает права потребителей (статья 10 ЗоЗПП и статья 494 ГК РФ).

3) Отсюда, просьба провести обучение сотрудников на торговой точке на знание прав потребителей, а также объяснить администратору как изменять цены в программе.

P.S.: Уверен, что данные сотрудники прочитают этот отзыв. Прошу не держать зла. Сам работал в рознице и более того был директором магазина и руководил сетью магазинов и не понаслышке знаю, как часто меняются цены и что успеть их поменять порой это тяжело и что данная разница списывается с ответственных. Но и меня понять можно, разница не 200 руб. И я потратил свое время на выбор и примерку данного товара и меня устраивала цена, указанная на ценнике, никак не больше на 800 руб. А также не люблю, когда говорят честно бред по поводу кассира, который регламентирует цены как хочет. Всем Мир.

Наконец то дошли руки написать отзыв:) Заодно проверил уже автомобиль. Купил машину жене. Изначально покатались по местным салонам, но цена была космос в среднем 5 млн. Что выше нашего бюджета и как считаю данная цена не соответствует данным авто. Решили попробовать заказать из другой страны. Первый опыт если честно. Хотелось без заморочек найти профессионалов, кто в этом поможет "под ключ". Просто через 2ГИС отфильтровал все компании и начал прозванивать. Многие ищут автомобили просто в пределах Красноярского края, какой смысл от их работы, когда и сам можешь так посмотреть. В итоге в конце списка попал на Автогарант. И сразу же по разговору понял, что ребята заинтересованы помочь и найти машину. Все как-то с ними на легке. Каждый занимается своим делом. На каждую страну свой менеджер. Сказал бюджет и что примерно хочу. Честно, хотели BMW X1. Нужен был кроссовер небольшой (чуть больше хэтчбэка). Но в связи с событиями в мире, цены очень на Европу выросли. Никакие варианты не нравились. Бюджет до 3млн. Хотелось не старье, технологии, драйв и полный привод. И небольшую:) Mazda cx-5 нравилась, но внутри она будто из прошлого века. В итоге менеджер Дмитрий посоветовал рассмотреть китайца Lynk & Co 01. Сначала посмеялся, что за непонятная машина:) Не слышал. Уже было согласился, но все равно что-то не то было, салон не нравился, и Дмитрий посоветовал еще 05 версию посмотреть и тут я влюбился и изучив подробнее компанию Lynk & Co (это Geely и Zeekr), я понял, что это то, что нужно. Берем:) На протяжении всех этапов полная поддержка. Тут отдельное спасибо и респект менеджеру Дмитрию. Отвечал даже в 2 часа ночи:) Заключение договора возможна даже удаленно, что было и сделано. Предоплата для заключения договора смешная - 15к. Авто пришло в срок - около 2 месяцев. Цена соответствовала оговоренной. В общем довольны всей семьей. Спасибо Автогарант. Надеюсь, скоро себе возьму Zeekr у вас:)

Плюсы:

1) Клиентоориентированность

2) Подход. Помощь на всех этапах

3) Цена

4) Условия заключения договора

5) Разные страны (большой выбор)

Минусы:

1) Срок доставки авто (но это от них не зависит уже). Все было по этапам четко.

2) Ну может быть не хотелось самому заморачиваться с Инвойсом и конвертацией валюты через Банк. Но это мелочи

Долго думал поставить 5 или 4. Все же поставил 4 - стимул для роста. А расти есть куда. Открыли с женой для себя данное заведение недавно. Очень вкусно, по крайней мере из того что попробовали. Супы: ФО БО и ФО ГА прям неплохие. Не Вау... Но за свою стоимость прям огонь. Wok тоже неплохой. В меру островат, в меру соуса и главное морепродукты ты видишь. Не понимаю тех, кто тут пишет про большую стоимость. Вы точно ходите в кафе:)? Где суп Фо БО стоит 200 руб за 0,4 объем или нормальный WOK 300 руб за большую тарелку? Мы много, где пробовали азиатскую кухню и есть с чем сравнить. И могу смело говорить, что 200 руб этот суп точно стоит. Поработать над подачей и отлично (обычно просто кладут еще имбирь и лайм, но это на любителя). Минус звезда за интерьер столовский, но тут и цены как в столовой так то:) Выкинуть старые эти столовские ложки и вилки и посуду и купить хотя бы "икеевскую", но приближенную к уровню кафе и уже лучше. А так мы довольны и заедем еще ни раз.

Были сегодня семьей. Заказали 2 супа: ФО БО и ФО ГА, WOK с морепродуктами. И ребенку бургер с куриной котлетой. Супы в принципе неплохие, мяса достаточно, бульон вкусный, подача красивая. ФО БО для меня немного островат. WOK c морепродуктами на четверочку. Слишком много соуса и морепродуктов почти нет (3 креветки еще нормально, кальмар еле ощутим визуально). За это решили не снимать звезду. А вот за бургер - это точно единица. Кто то уже писал в отзывах, что это "не ваше". Это точно. Хуже бургер, только в столовой с колбасой. Ребенок не стал есть даже. Котлета резиновая, не жуется. Булка явно привезенная и была холодной и твердой. Ребенок не смог даже прожевать. Толком не подогрели бургер, сыр даже не расплавился. Внутри майонез и кетчуп. Не стоит своих денег вообще.

Был сегодня с женой. По рекомендации подруги. Была продавец (сотрудник) девушка молодая. На первый взгляд приятная, но по факту отсутствует абсолютно понимание работы с клиентом. Выбрали по итогу два аромата духов. И хотели попробовать как они будут чувствоваться на коже. Так как уже проверено, что на бумажке или на пробке флакона аромат один, на коже абсолютно другой. Попросили брызнуть на руки, в чем было отказано, так как у них каждый мл на счету и пробников нет. Это сразу минус сервису. Но мы и с таким в принципе готовы были смириться. Но решили данные духи попробовать в том же Летуаль, где есть пробники. И после выбора уже приехать обратно и купить. Об этом сказали честно девушке продавцу. И дальше она показала свою компетентность и навык работы с клиентами. Изменилась в лице, начала оскорблять, намекая на то, что она тратит своё время на таких как мы и потом мы не покупаем и уходим😅 Что якобы, я жадный молодой человек и не могу купить своей жене подарок, который ей понравился за 1000 руб 🤣🤣 Хотя мы готовы были в рив гош и за 25 тыс купить, но боялись, что потом они не понравятся на теле и деньги просто выкинем, поэтому по совету и приехали в данный отдел, чтобы купить небольшой объём. Девушка на какой то агрессии, непонятно в чем начала обвинять меня, намекая на то, что я жмот😂😂😂 Мне даже нечего было сказать, так как это полное неуважение к клиенту, неадекватное поведение. Я знаком с продажами не по наслышке и знаю что такое работа с клиентами и субординация. Данный продавец явно обижен чем то на клиентов или ей не нравиться ее работа (меняйте работу, не надо себя мучить). Не стал ей что то объяснять, это было незачем, там полное непонимание. Логика и конструктив сказали прощай. Ей объяснили причину, почему мы не хотим сразу приобрести - она придумала себе свою причину и кроме как оскорбить ничего не придумала. Таким продавцам надо на рынке овощи и фрукты продавать. Уверен, она себя там найдёт. Хорошо забалтывает и пытается чуть ли не насильно подвести к покупке, а если не получается, то оскорбляет. Ничего никому не напоминает? Кто по рынкам ходил, тот думаю понимает:) Кто хочет лишь бы что то купить без адекватного обслуживания или кто хочет получить оценку семейных отношений со стороны третьего человека, то Вам сюда:)