Марина

Вчера в половине шестого вечера купили у вас в том числе тарталетки с голубикой и клубникой. Уже дома увидели, что клубника на тарталетках С ПЛЕСЕНЬЮ - ваши повара действительно наделись, что проканает и клиенты не заметят? С учетом таракана на витрине из предыдущего отзыва - у вас вообще хоть какие-то санитарные нормы соблюдаются?

Очень жаль, выпечка вкусная, но здоровье дороже.

Здесь удивительно невнимательные, ленивые и нерасторопные официанты. Если ты пришел вторым, а подруга заказ уже сделала - к тебе за заказом в жизни не подойдут. Вообще, никак - ни через 5 минут, ни через 15. При этом никакой запарки нет - зал полупустой. Но официанты будут неторопливо ходить мимо и никому в голову не придет даже посмотреть на клиента, сидящего над двумя листами меню. Причем это система - когда это случилось в первый раз мы списали на случайность, однако сегодня всё повторилось в точности. Но я прихожу в кафе обедать, а не играть с персоналом в увлекательную игру "заметь меня, ну пожалуйста" - в итоге я осталась без сытного обеда, а вы - без двух рядом живущих и работающих клиентов. Это странная расточительность, особенно по пандемийным временам, но, судя по последним отзывам посвященным как раз официантам и тому, что ситуация не меняется - руководство всё устраивает и оно считает это приемлемым уровнем сервиса.

Были здесь дважды - на том, видимо, знакомство и закончим.

Первый раз впечатление подпортила откровенно грязная вилка в приборах - ладно, списали на случайность, попросили заменить.

Сегодня пришли повторно. Какой смысл ваших скидок, если официант крайне удачно "забывает" их применить и вспоминает об этом сразу после оплаты - а оплата по безналу (удачно, правда?). Если что - скидка была предъявлена вместе с просьбой принести счет. После того, как поняли, что случилось - официант ушел, сказав, что сейчас все отменит, но сразу вернулся и сказал, что, увы, отменить ничего нельзя. Забывчивость - это бывает, но никакой компенсации официантом предложено не было, у нас в свою очередь не было ни времени, ни желания звать менеджера зала и общаться с ним. В итоге - испорченное впечатление и потерянные клиенты.