Яна

Будьте внимательны, совершая покупки в магазине Текстилия на Гоголя!!! Проверяйте, что печатают вам в чеке и сколько это стоит!!!

На днях я столкнулась там с обманом и непрофессионализмом продавцов.

Схема обмана выглядит так:

02.04.2023 я выбрала ткань в магазине на Гоголя. В связи с тем, что образец ткани висел высоко, то ценник было не очень удобно посмотреть, даже с моими 1,70м. Также в магазине на ценниках указано несколько цен- до 3х метров, от 3х метров и, кажется, еще какая-то. На ткани, которая мне понравилась я увидила цену 545руб и попросила отмерить мне 2,3м. Однако, когда продавец ( к сожалению имя я не смотрела, т.к. была в предвкушении нового летнего платья ) пробила мне чек, то получилась сумма выше, чем я ожидала-1610руб. Я подумала, что, видимо, я не ту цену увидила и ушла довольная, как дура. Через неделю, 08.04.23 я, полагая, что какие-то там приветственные бонусы, которые действуют 7 дней, сгорят, решила опять сходить в этот же магазин и купить еще ткань на юбку. Пришла. Решила посмотреть все же еще раз цену на ткань для платья мечты, которую купила до этого. Смотрю и понимаю, что цена 545 руб. должна была быть, а мне пробили по 700руб. за метр. Спрашиваю у другого уже продавца может ли такое быть. На что продавец Юлия отвечает: "Да, вы знаете, у нас такое бывает, это в программе артикул может быть неверно забит. одну цифру переставили и все неправильно. У меня тоже такое было." На это я сказала, что это довольно странно, раз это происходит в вашем магазине не первый раз и вы до сих пор не проверили все артикулы или программу и тд. Опять же продавец может проверять позицию в чеке на соответствие ткани при продаже. Кстати, в моем чеке, как я уже позже выяснила, ткань называлась по другому и поэтому цена была другая.

На мой вопрос как мне вернуть РАЗНИЦУ Юлия предложила подойти в любое время с паспортом и чеком и написать заявление на возврат. На следующий день, я опять появилась у них- с паспортом и чеком, как мне велела Юлия, и я решила ткань прихватить, на всякий случай, чтобы показать им, благо я ее не успела еще распахать. Увидев меня снова, Юлия растерянно улыбнулась и сообщила, что администратор только что ушла, а возврат только она сможет сделать. Однако, немного подумав, Юлия все же связалась с администратором, надеясь, что та еще не успела удалиться. Но нет, всемогущий администратор, видимо, была уже за тридевять земель и не смогла вернуться. Юлия решила действовать сама на свое усмотреня, переодически делав звонки администратору.

В итоге, легким движением руки Юлия проводит операцию возврата денег в полном объеме мне на карту ( а деньги приходят, как известно, не сразу), даже не поинтересовавшись у меня устроит ли меня вариант с повторной оплатой материала по уже правильной цене. Дело в том, что денег у меня на карте не было и налички в таком объеме тоже не было. Наверное, это нужно было проговорить перед совершением этого действия. Т.о мне пришлось вернуть им ткань, хотя я не планировала это делать. Я хотела сшить из нее летнее платье. И теперь у меня нет ни платья мечты, ни настроения! Шучу, конечно. Дело не в настроении, а в том, что один продавец обманывает, пробивая чек с другим материалом и другой ценой, не проверяе, что он пробил, зная, что у них такое бывает, а другой полный непрофессионал в ситуациях с возвратом.

А паспорт у меня даже не спросили. Зачем гоняли меня туда-сюда - непонятно.

Спасибо за внимание и будьте бдительны!