- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Прихожу к вам достаточно часто, сегодня решили придти на завтрак с семьей. В зале было две собаки. Они лаяли друг на друга, оба хозяина пытались их успокоить.
Зашли с двумя детьми, при входе ближайшая к нам собака начала лаять и кидаться на детей. Хозяин придерживал собаку на поводке, но она лаяла и прыгала, была в ярости. Дети напугались....
Прихожу к вам достаточно часто, сегодня решили придти на завтрак с семьей. В зале было две собаки. Они лаяли друг на друга, оба хозяина пытались их успокоить.
Зашли с двумя детьми, при входе ближайшая к нам собака начала лаять и кидаться на детей. Хозяин придерживал собаку на поводке, но она лаяла и прыгала, была в ярости. Дети напугались. Сделали парню , который был с собакой, замечание, что нужно надевать намордник, чтобы она не кидалась на людей и на детей тем более.
Когда я делала заказ на кассе, подошел бариста, он на фото и начал на меня наезжать, сказал у нас с собаками вообще то можно. Я говорю я с этим не спорю, но она должна быть в наморднике. Он говорит : « нет не должна, она на поводке. И не нужно тут делать замечания.» я ответила что должна. Позже я нашла закон и зачитала ему. Что собака выше 25 см должна быть в наморднике в общественных местах, по закону. «Он сказал вы эту собаку вообще видели? Ей не нужен намордник» Я говорю да я видела, она большая и кидалась на моих детей. Он сказал : «мне не о чем с вами разговаривать». Этот конфликт я описала в двух словах, это было на него дольше и горячее. С большим количеством яда, и злобы, со стороны бариста.
Как я поняла клиент и бариста в хороших отношениях и он встал на защиту обладателя собаки, решив мне показать мое место. И дерзко общаясь. Это было очень не уважительно.
Девушка стоявшая в паре с ним на кассе была Мила, пыталась погасить конфликт , как могла, дала нам печенье с собой, сделала красивый узор на кофе. Но это сами понимаете, не может стереть впечатления от утра.
Честно я ушла от вас в стрессе от этой ситуации , подобного хамского отношения я не встречала в общепите в своей жизни ни разу.
Да , вы можете быть dog friendly. Но значит нам, родителям, нельзя ходить к вам с детьми? Потому что собаки без защиты кидаются. А удержит ли хозяин собаку в горячке, или не справится, не хочется испытывать судьбу своего ребёнка. И ваши работники это одобряют.
Здравствуйте.
Мы просмотрели камеры наблюдения. Согласны со всем вышеописанным, но хотим добавить, что ситуации, чтобы хоть одна из собак кидалась на вас, ваших детей или других наших гостей замечено не было. Когда одна собака начала лаять на другую, дети находились в специально отведенном детском уголке, животные ближе к выходу у миски.
Да, мы...
Здравствуйте.
Мы просмотрели камеры наблюдения. Согласны со всем вышеописанным, но хотим добавить, что ситуации, чтобы хоть одна из собак кидалась на вас, ваших детей или других наших гостей замечено не было. Когда одна собака начала лаять на другую, дети находились в специально отведенном детском уголке, животные ближе к выходу у миски.
Да, мы действительно положительно относимся к присутствию собак в наших кофейнях, но к ним выдвигается одно главное требование — они не должны мешать другим нашим гостям. Согласны, периодичный лай в кофейне стоял раздражительный и наши бариста должны были в первую очередь урегулировать этот вопрос, а не вынуждать, как произошло в случае с вами, самостоятельно обращаться к владельцу животного и делать им замечание.
Те комментарии от нашего бариста, что вы получили в ответ в действительно хамской форме, никак не отражают ни политику компании в отношении четвероногих друзей в кофейнях, ни политику компании в общении с гостем. Потому данного сотрудника с 12 числа в наших стенах вы более не встретите.
От лица всего управленческого состава Blackwood мы приносим свои извинения и уверяем, что данная ситуация научит наших сотрудников верно расставлять приоритеты между гостями и четвероногими друзьями.
