Агасфер Лукич

Сломался телефон. Ну руки у меня не из того места, уронил, он и разбился - экран в дребезги. На приемке, милая девушка быстро приняла, объяснила о сроках ремонта. Обещали, диагностику 2-3 дня и ремонт столько же. На следующий день позвонили, озвучили стоимость. После предоплаты, еще через день телефон был готов. Итого из ожидаемых 4-6 дней, все сделали за 2. Мастера адекватные, провели бесплатную диагностику и заменили дисплей. Все работает. Каких-то сюрпризов не обнаружено, заслуженный плюс в карму.

Это магазин шаговой доступности, хотя лучше бы его не было.

Обслуживание так себе, продавец сидит в подсобке и надо очень постараться, что бы на тебя обратили внимание. А если она за прилавком, то передвигается и обслуживает крайне медленно. Такое ощущение, что специально собирает очередь побольше, чтобы показать свою значимость.

Ах-да, отдела в магазине два, а продавец всегда один, и покупатель всегда играет в игру, угадай к какой кассе подойти, чтобы тебя обслужили.

Обсчитать на 25-50 рублей тут считается нормой. (Мой пример: минералка 25, сигареты 125, хлеб 22 итого 222, а когда я возразил, то пересчитала на калькуляторе и сказала, что я ослышался). Дальше больше, если рассчитываться по карте, то цена будет выше. На сигареты на 5 рублей, на другие товары не знаю, как-то не заморачивался. Но вернемся к моему визиту, когда все пересчитали и выяснили, что я должен заплатить 177 (т.к. плачу по карте), продавец набирает на своем терминале сумму 222 (двести двадцать два рубля). Как вы думаете, у этого человека есть советь? Хорошо, что я обратил внимание на сумму до того как поднес свою карту. Возврата бы я точно тут не дождался.

Ну и на десерт: на флампе режим работы круглосуточный, по факту часов до двенадцати-часу, и открываются около восьми. Спиртным торгуют после 22-00, чем привлекают к себе на огонек социально-деклассированный элемент, со всеми вытекающими последствиями - крики, ругань, драки, мусор.

19 июня, в 19-50 вылетел из Москвы в Анадырь. Чтобы вы понимали, это без малого 9 часов в кресле, без связи с миром. А внизу, под облаками, самая жара: Россия и Египет в ожесточенной борьбе. Я приуныл, конечно, ещё на этапе покупки билета, но это командировка. Результаты матча я узнал бы только 20.06. В 12:40 по местному времени. Если бы... не КВС.

Который, представьте, вел трансляцию:

- Уважаемые пассажиры! Сообщаю вам, что несколько секунд назад был забит первый гол в ворота Египта!

- Два ноль и наши впереди, уважаемые пассажиры!

- Мы ведём, три ноль!

Ну и так далее, результат вы знаете.

С таким сталкиваюсь впервые. Спасибо экипажу рейса 533 а/к UT и лично командиру от благодарных авиаболельщиков!

Любимый оператор БИЛАЙН сделал сказочный сюрприз. В один прекрасный день на телефон пришла смс:

Вы активировали подписку на номере 1256, абон. плата 20 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Высокие Технологии», 8-800-333-57-14, support@telepilotbill.com.

Для отключения услуги отправьте бесплатно СТОП35 на 1256. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login.

Позвонил на линию техподдержки - о боже, со слов оператора я словил вирус, к Билайну данный сервис не имеет никакого отношения. На все мои просьбы предоставить информацию о том, как была подключена услуга или вернут ли мои деньги (20 рублей вроде мелочь, но пардон, я не настолько богат, чтобы дарить их просто так) мне отвечали: «мм, это, ну это не мы, деньги вам не вернут, мы рассмотрели вашу заявку. Вы заходили и подписывались с сайта» (хоть это и не так).

То есть на ваш номер подключается какая-то услуга и моментально списывает со счета абонента 20 рублей, без участия самого абонента. При этом сам Билайн не может сказать, что это за услуга, и кто ее предоставляет.

Уж думается на этом все закончилось?

Вы активировали подписку на номере 4867, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Хелплайн», 8-800-100-93-58, abonent@hlpline.ru.

Для отключения услуги отправьте бесплатно СТОП71 на 4867. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login

Ничего себе, поднимаем ставки. Теперь не по 20 рублей, а по 30??? Ох нет, разговор с оператором опять ничего не дал, ну кроме забавного – «да это не мы, мы ничего такого не предоставляем, это сторонние компании, скачайте наш или любой антивирус».

Чем чёрт не шутит. Ребутнул телефон к заводским настройкам.

Ну думаю всё, поснимали денежки, да и успокоятся, сколько можно звонить и мучить бедных операторов. Неее, пришлось закатать губу обратно и вновь открыть сообщения:

Первое же сообщение после ребута. Ничего на телефоне еще не обновилось, т.е аппарат девственно чист.

Вы активировали подписку на номере 2779, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «ИЗИКВАИР», 8-800-301-06-13, sms@easyquire.com.

Для отключения услуги отправьте бесплатно СТОП43 на 2779. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login

Все начинает напоминать какой-то БДСМ со стоп-словами, но почему-то нет удовольствия…

Вновь позвонил оператору, и вновь попросил разобраться. Человек не скандальный, но в тот момент уровень накала добежал до отметки «Твою мать, срочно решите мне этот долбаный вопрос и дайте спокойно заснуть, хватит на…обманывать!!!». Добился того, что мне открыли «второй баланс», с которого будут списываться деньги за сторонние сервисы помимо основных услуг связи.

То есть, данный баланс является фиктивным, он расходуется только на сторонние услуги. Связь, интернет и смс остаются на основном. Уточнил, что если баланс нулевой - в минус он не уходит.

И вот…

Вы активировали подписку на номере 1256, абон. плата 20 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Высокие Технологии», 8-800-333-57-14, support@telepilotbill.com.

Для отключения услуги отправьте бесплатно СТОП0008 на 1256. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login

На этот раз опять сняли с основного баланса, хотя услуга «дополнительный баланс» не была отключена.

На этом, пожалуй, это всё. С какого чудесного мгновения и по какой таинственной причине БИЛАЙН стал столь заботливым и позаботился о моём весёлом времяпровождении я не догадался.

Хочу спросить ваши идеи насчет того, стоит ли:

1) Идти в офис Билайн и докапываться до причины появления этих подписок?

2) Писать официальную жалобу в адрес Билайна? И как?

3) Писать в структуры типа Роспотребнадзор?

Руки дрожат. Пукан жжёт.

Вызвали такси. Водитель при встрече вежливо поздоровался. А дальше начался треш.

Не предоставление преимущества пешеходам на пешеходном переходе, нарушение скоростного режима, несоблюдение безопасной дистанции, проезд на красный сигнал светофора дважды, нарушение двойной сплошной, не предоставление преимущества при перестроение (подрезание), не использование указателей поворота, проезд по запрещенной полосе движения (выделенная полоса автобусов), сбитые препятствия (ремонтный конус).

Это те нарушения, которые я запомнил.

Сидели, вцепившись в ручки авто. Таксист на замечания отмахивался - "всё, норм"

Пожаловаться в службу не могу. Вызывал знакомый через приложение.

Белый Daewoo Lanos, гори ты в автомобильном аду.