Yan Alexandrov

Боже, да закройтесь вы уже и не мучайтесь.

Может хоть кто-то нормальный в этом месте откроется.

Приходилось заходить лишь исключительно из-за меторасположения, но после сегодняшней ситуации неработающей кассой и полным непониманием персонала, что делать в такой ситуации, я лучше пройду лишние 500 метров до ближайшего Магнита или Пятерочки. Там и цены ниже будут, и уровень обслуживания несравнимо выше. Ваш магазин в этом разве что с дискаунтерами может посоревноваться.

Удивляюсь насколько может быть наплевательское отношение к залу.

Мало того, что вечно всё в усмерть заставленно паллетами с товарами (аж подойти к полкам с товарами сложно или невозможно), так еще и столкнулся с тем, что стеллаж с выпечкой и вовсе может представлять угрозу здоровью.

Внизу этих стеллажей прибиты какие-то тонкие металлические листы. По ним видно, что люди цепляются ногами за них, т.к. в некоторых местах это дело выгнуто так, что присутствуют острые углы. Обходя вечные очереди, я не мог не зацепиться обувью за один из этих острых углов. По итогу я испортил новую обувь, порезав пятку на ней. Классно, ведь я зарабатываю деньги, чтобы портить обувь в магазине, где не следят за его состоянием. Интересно, а если вот так маленький ребенок случайно распорет себе ногу, кто будет отвечать за это? Просто ужас!

Худший филиал Ярче из тех, что я встречал. Очень жалею, что именно вы находитесь рядом с моим домом. Уж лучше б пивнушка очередная находилась вместо вас. Было бы меньше поводов зайти в это место..

В кои-то веки решил зайти в заведение, перекусить после тяжелой тренировки.

Взял некое комбо и салат "Цезарь".

К "Цезарю" прилагается соус. Ну и так вышло, что несколько капель соуса вылетели и прямиком на джинсы. Ну и я подумал, что неплохо было бы эти пятна посыпать солью, чтобы они впитались в соль. На столике соли не обнаружил.

Пошел к столику самообслуживания, а там один лишь сахар. Подошел к кассиру и спросил есть ли соль. Та была буквально ошарашена вопросом и спросила в ответ "А зачем вам соль?". Действительно, человек пришел поесть в заведение, зачем же ему может понадобиться соль? Блин, ну как минимум, ему может быть недостаточно соленая еда. Задать такой вопрос в общепите.. это просто шок xD

Я попросил мне дать хотя бы щепотку соли. Уж на кухне наверняка такая "редкая" вещь имеется. Кассир сбегала на кухню. Потом вернулась и сказала, что не может ничем помочь xDDD

Ребят, серьезно? У вас нет соли на кухне? Или она у вас там по гранулам рассчитана? Я не просил стакан соли или даже ложку. Просто щепотку. Эта ситуация настолько глупая, что даже смешно.

А главное у человека произошел просто сбой какой-то при просьбе соли... в общепите )))) xDDD

Это же нужно постараться довести такую мелкую ситуацию до абсурда.

Да, пицца ничего так. Да и не дорого. А вот "Цезарь" (если его так можно назвать) худший, что я ел в жизни. За что 280 рублей? Непонятно.

Если коротко:

ни в коем случае НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ букеты в этой компании.

А теперь подробнее:

Мой заказ: № 3892328

На 13 марта я заказал доставку на День Рождения маме в Австралии. Перебрал кучу сайтов, где осуществляют доставку за рубежом. "Русский букет" выглядел наиболее убедительным для заказа. Букет доставили в срок. Что хорошо, но есть нюанс - цветы крайне несвежие. Лилии я дарю часто маме и своей девушке, т.к. они их обожают. И немного разбираюсь в этом.

Мало того, что цветы вялые и мятые, а нераскрывшиеся бутоны настолько вялые, что два из них так и не раскрылись. Один из этих бутонов имеет какие-то отметины. У одного раскрывшегося цветка обрезана часть лепестка (возможно, он стоял под каким-нибудь кондиционером и начал "помирать). Тычинки уже были сорваны. Так обычно делают с теми лилиями, которые уже давно стоят и это попытка просто продлить их жизнь.

Безусловно, этот букет испортил настроение и маме в ее праздник. И мне. Т.к. за мои же деньги моей маме испортили настроение.

Фото и подробное изложение я указал в письме в компанию буквально через несколько часов, после доставки. Спокойное письмо без каких-либо претензий, грубостей и оскорблений (наверное именно за это мне в дальнейшем и "плюнули в лицо"). И со мной пообещали связаться из отдела Контроля Качества. Правда лишь через неделю. Ну ладно, решил подождать. Спустя даже 8 дней со мной никто не связался. Я обратился в компанию вновь и на следующий день мне уже позвонили. (Коротко о сервисе с которым вы имеете возможность столкнуться на всех этапах)

Позвонила девушка из Контроля Качества и начала мне доказывать, что цветы-то нормальные. И что "это сорт такой". Правда какой это именно сорт почему-то она мне не сказала (да и вид букета на сайте крайне сильно разнился с тем, что поставили в итоге). Видимо, это очень дорогой и редкий сорт, раз, как заявила эта девушка, она "обязательно бы подарила такой же букет и своей маме". Т.е. мало того, что сотрудники не уважают чужих матерей, они готовы прикрыться своими, лишь бы не признавать ошибки компании. Только представьте, какие люди там работают. Они готовы родителей своих обменять на то, лишь бы обмануть клиента. Это как низко пасть, чтобы такие слова вообще сказать? И эти люди собираются дарить радость людям своей работой?

Помимо этого от этой девушки исходили и другие тезисы:

- "наш подрядчик высылал нам фото и с цветами всё хорошо" - хотя перед отправкой письма другой сотрудник компании попросил отправить фотографии букета, именно потому, что подрядчик из Австралии фотографий не высылал.

- "мы можем вернуть вам 30% от стоимости заказа" - это при том, что на сайте написано о том, что если букет даже просто не понравился, то его заменят. А тут привезли умирающий цветы и отказываются менять его или возвращать деньги.

- "мы не можем заменить букет, т.к. заказ был в другой стране" - об этом сайте ни слова. Да и вообще, а как это так работает? Впрочем, судя по отзывам, не меняют букеты вне зависимости от страны.

- "по закону цветы возврату не подлежат" - а вот тут эта милочка нагло врет. Т.к. вернуть цветы нельзя только в том случае, если с букетом все хорошо, а не когда он полумертвый, чахлый и с отрезанным куском лепестка.

В конце разговора эта девушка сказала, что у нее нет полномочий делать запрос на возвращение средств или менять букет. Тогда возникает вопрос "а зачем она вообще звонит мне?". Развести меня, рассчитывая на то, что я ничего не понимаю в цветах? Что меня и мою маму можно выставлять дураками? Тогда это уже отдел Обмана и Оскорбления Потребителей. Называйте всй своими именами. Чего вы мелочитесь? Покажите потребителю где его место. А то ишь, зажрались.. требуют еще чего-то.

По итогу девушка сказала, что передаст мое обращение руководству, которое свяжется со мной в ближайшие дни. Я решил подождать. Завтра ровно 2 недели, но со мной так никто и не связался.

Поэтому ни в коем случае и ни под каким соусом НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ букеты у этих аферистов.

А я вынужден идти дальше, раз реакции никакой.

В Роспотребнадзоре милые люди проинструктировали меня по дальнейшим действиям и сообщили, что посодействуют в рамках всех мероприятий.

И до меня всё никак не дойдет, неужели вся эта нервотрепка меня и их сотрудников, плохого отзыва (который наверняка могут увидеть хотя бы несколько потенциальных клиентов и, вероятно откажутся покупать, что отбило бы все расходы при отсутствии плохого отзыва), тратой на меня времени стоит этого букета? Вы такие мелочные?

Меня-то еще можно понять, т.к. меня и мою маму буквально оскорбили заказом и отношением ко мне. А у вас-то какой профит с этого? Это до меня никак не дойдет.