Ivan Prilepsky

Хочу уже с сентября закрыть кредитную карту в этом "чудесном" банке, мало того, что они самовольно без объяснения причин заблокировали обе моих карты, как дебетовую, чуть позже и кредитную. В итоге в сентябре написал заявление на закрытие, его приняли, сказали что придет СМС в течение нескольких дней, ничего не пришло, через 2 недели прихожу в отделение снова. И опять "ваш счёт заблокировали, карточку не видим, сколько надо внести денег для закрытия задолженности не знаем, сейчас напишем заявку в Москву вам перезвонят". Ещё несколько раз приходил и каждый раз по 30-40 минут ожидания с нулевым эффектом. Кое-как узнал сумму задолженности, большую часть закрыл, но блин 18 рублей их банкомат не принимает. А через кассу по каким-то непонятным причинам не могу внести. Самый апофигоз, что сегодня час дожидались ответа на "горячую линию для сотрудников". Час, Карл! На горячую линию для сотрудников, Карл!!! Если им на своих сотрудников так наплевать, то что говорить про клиентов. Была бы оценка минус 5 поставил бы её

Начинал работать с этой компанией в прошлом году перед новым годом, привлекли стоимостью почти в 1,5 раза дешевле, чем прочие, и то что груз получал почти 2 часа, я тогда списал на предновогоднюю суету. Но когда эта же ситуация повторялась еще пару раз в течение текущего года, я понял, что-то тут не то. Абсолютно отвратительный сервис куда ни ткни, информации по грузу никакой, кроме того, что прибыло.

Дозвониться до них это вообще анекдот. Набираю, в ответ слышу автоответчик- "Приблизительное время ожидания 1 минут 10 секунд" (думаю, надо же какая точность!)

Через минуту: "Приблизительное время ожидания 10 секунд"

Через 30 секунд: "Приблизительное время ожидания 1 минута 30 секунд"

ну как итог через 11 минут ожидания "Приблизительное время ожидания 9 минут 45 секунд" Дальше не стал испытывать терпение свое.

Вежливость в этой компании, из тех с кем общался, присутствует только у автоответчика.

Охреневший банк. Без всяких объяснений закрывают сначала дебетовую карту, потом по кредитоной начались непонятки. Закрыли удаленный доступ просто весь. ни с сайта, ни с мобильного приложения, ни оповещения смс о совершенных покупках. В банке никто ничего не знает, по телефону в отделения отправляют, пинают как мячик. Когда начинал с ними работать все было хорошо, и отделений в достатке и банкоматов было норм. Сейчас видно дела совсем хреново пошли, что даже бесплатную линию по телефону отключили. Есть вопросы по их косякам - звони им в Москву за свой счет и тебе скажут идите в отделение с паспортом.

Уже не первый раз туда ходим с семьей, в том числе с маленьким ребенком около 2 лет, всегда радушно принимают, для малыша сразу игрушки к столу приносят, чтобы не скучно было ждать. При заказе из детского меню нам приносили всегда небольшую порцию каши компота бонусом. Отдельно хочется отметить персонал, которые учтивы и доброжелательны, администраторы охотно развлекают детей игрушками, которых там достаточно чтобы поиграть детям разных возрастов.

Еда вкусная и разнообразная на любой вкус, меню составлено с юмором, и его просто интересно листать и читать пословицы и поговорки, сопровождающие позиции в меню. Соотношение цена/качество для семейного посещения просто идеально. Посещали многие кафе в Новосибирске и знаем с чем сравнить.

Немаловажный момент это продуманность во множестве деталей, начиная от мягких сидушках для детей, чтобы им было не низко сидеть, так и подготовленность в туалете, небольшие подставки для детей постарше , и отдельные дезинфицированные, упакованные в отдельный пакетик накладки на стульчак унитаза.

Придется их карточку скидочную где-то искать.