Tatyana Ostroukhova

Ужасная компания. Заказала услугу по заправке картриджей и приобретения нового. Срок оказания услуг компания указала 1-2 дня. При заказе я отдельно оговорила, что картриджи мне нужно заправить как можно быстрее, в надежде, что срок сократится до 1 дня. Однако в установленный срок услуга не была оказана. Позвонив в компанию через два дня (пятница), мне ответили, что картриджи еще не заправляли и смогут мне их привезти только в понедельник. Вот такое отвратительное отношение к клиентам. Сроки не соблюдаются. На момент написания отзыва картриджи еще не вернули.

Компания совершенно не заботится о своих клиентах. Я проживаю в частном доме, от электричества работает газовый котёл, а это значит, что в случае отключения электричества, в доме нет отопления , горячей воды и света. Чтобы планировать свой день я каждый вечер захожу на сайт компании для уточнения графика отключения электроэнергии. Отключения у нас частые. Информация об отключении появляется на сайте за сутки. От того есть отключения или нет соответственно планируется весь день семьи.

14.03.2023 в 09 ч. 08 мин. Отключили электричество в моем доме, хотя накануне такая информация на сайте отсутствовала. Зашла еще раз на официальный сайт компании с целью уточнить график отключения, по моему адресу плановое отключение предусмотрено не было на данную дату и время. Позвонив по телефону 380616 мне ответила диспетчер Бородаева Наталья Анатольевна, на мой вопрос о причинах отключения электричества, ответила что ведутся плановые работы, электричества не будет до 14 час 30 мин. Почему нет указанной информации на сайте компании пояснить не смогла. Помочь ничем не смогла, извинений я тоже никаких не получила, лишь раздражённо- я то здесь при чем? Конечно вы Наталья Анатольевна здесь ни причём, скорее всего ошибку в графике отключения совершили не лично вы, а другой сотрудник вашей компании.

Кстати, после моего телефонного звонка, в график были внесены изменения, мой адрес и целая улица были включены в график. Молодцы быстро исправили ошибки!

Я предлагаю для удобства клиентов графики отключения размещать на сайте заблаговременно за неделю, а не за сутки и график составлять не на один день, а на рабочую неделю.

Ну и конечно не допускать ошибок с адресами отключений в самих графиках. И ещё плановые работы с 9 часов до 14 ч 30 мин это очень долго .

Желаю компании быть клиентоориентированной, работу свою планировать заранее !

С жалобой в Роспотребнадзор пока повременю, хотя день и настроение испорчены.