TS

Сделала заказ онлайн. Оплатила. В чате уточнила статус заказа. Заверили, что все отлично. В день доставки статус заказа изменится. Наступил день Х. На Х он и получился. Интервалы доставки такие, что сидеть дома весь день в любом случае. Утром проверяю статус заказа - собран. Хлопаю в ладоши, жду доставку. За час до приезда должны позвонить. Жду. За полтора часа до окончания интервала доставки проверяю статус заказа - в обработке. Ух ты! Чудеса! Начинаю чувствовать подвох. За час до окончания интервала доставки звоню на горячую линию - вам сегодня заказ не привезут. Привезти можем через 2 недели и аналог выбранного мною товара. Полчаса моего мата и извинений оператора - перезвоните позже, чтобы уточнить по отмене заказа и возврату денежных средств. Ух ты! Снова чудеса! Я вам должна ещё звонить и уточнять вернёте ли вы деньги?!!!! Вы не соизволили мне вообще сообщить, что потеряли где-то мой заказ!!!! Зато деньги сразу снять за него вы не постеснялись! Товара в городе навалом. Конкурентов тоже. Благо живем в мегаполисе. Не покупайте онлайн! Предыдущая покупка онлайн также была через известное место - полчаса 5 сотрудников магазина искали мой товар для самовывоза. Очень разочарована…

Драйв Основа - просто обожаю этот зал. Третий год здесь. Таскаюсь по пробкам с другого района, но раз за разом делаю выбор в пользу Основы. В своё время перебрала много клубов. И есть с чем сравнить. Начнём с парковки. Никогда проблем не было припарковать авто. Хоть утро, хоть день и тем более вечер. Девочки на ресепшн всегда с улыбкой. Иногда приходится подождать на оплату или в гардероб, но у них тоже звонки, чаты с клиентами - поэтому все терпимо. Администраторам спасибо за тёплый ежедневный приём. Далее обратимся в отдел продаж. Мой менеджер - руководитель ОП - Александра. Просто 1000 спасибо и поклон. Настолько деликатного и клиентоориентированного специалиста я ещё нигде не встречала. Звонит только когда заканчивается абонемент, всегда войдёт в положение, если финансовые трудности, предложит альтернативные решения для продления членства, ответит на вопросы, решит проблемы и своевременно проинформирует по результату. И не стану скрывать - Александра в большей степени влияет на мой выбор Основы. Ещё раз ей огромное спасибо!!! Движемся дальше. Вид с 20 этажа просто улёт. Закаты, рассветы - сюда можно приезжать только ради визуального удовольствия. А это для меня значимый фактор (подвальные залы и в ТЦ здесь проигрывают на много очков). Обратимся к раздевалкам и душевым. Здесь оставлю замечание. В последнее время огромная проблема с плечиками в шкафчиках. Приходится пройти квест по их поиску. В остальном раздевалки в норме. Душевые - тоже квест по поиску комфортной температуры воды. Регуляторы во многих душевых сломаны. Я понимаю - у нас люди не умеют аккуратно обращаться с оборудованием, но хочется более пристального внимания персонала в этом вопросе. Бассейн - отдельное место релакса. Да, сложновато поплавать в комфорте, очень много бабуль, часами передвигающихся по поверхности воды в позе морской звезды. Но бабули не входят в зону ответственности администрации клуба. В бассейне всегда чисто, спокойно. Год уже вожу дочь на персональные тренировки в бассейн. Здесь я выражаю благодарность нашему тренеру - Кукушкиной Александре! Дочь на первом занятии с ней зашла в воду и поплыла. Выиграла уже 2 соревнования, организованных Драйвом. Александра - наш человек по всем параметрам. Подход к моей дочери у неё организован на все 100! Глядя на наши результаты в плавании, в бассейн пришли ещё 2 детей из садика дочери по рекомендации. Сам тренажёрный зал не нуждается в хвалебных отзывах. Чисто, просторно, многофункционально. На групповые не хожу - оценки не дам. Вообщем, Драйв Основа - вы для меня лучшие! Александре и Александре - моя искренняя благодарность и уважение!

Была на замене колодок. Мастер Андрей Турышев обратил внимание на шум, когда автомобиль заведён. Порекомендовал заменить цепочку. Сама я не замечала этот шум. Думала так и должно быть. Но когда автомобиль вернули с ремонта - просто сказка. Я реально ощутила разницу в работе машины. Ребята все молодцы. Вся команда приемки - помогут, объяснят. И те, кого мы не видим, - механики сервиса. Всем моя благодарность! И много довольных клиентов вам!