sapienty_sat

Дублирую отзыв, т.к. не оставила свой номер телефона в жалобной книге.

23.07.19 я попросила продавца Ксению взвесить 100гр. сыра Бри, стоимостью 300р/за 100гр.

Она взвесила мне 124, что на 25% превышало мой запрос.

При напоминании, что я просила 100гр, она стала спорить и уверять, что 100 и 124 грамма - это практически одинаково. Если бы я покупала картошку, то сразу согласилась бы. Но здесь был другой товар.

Она продолжила прения, что меня очень удивило и рассердило, т.к. я ожидала более высокого сервиса в магазине такого рода. Были озвучены аргументы такого типа: "вы же не сказали что не больше 100гр", "по вашему 50 гр тоже вам подходит".

Я попросила жалобную книгу, в ней кратко описала ситуацию.

Ксения не переставала комментировать мои действия и взвесила мне 50 гр.сыра. Я оплатила его.

Затем я попросила взвесить мне конфет, она набрала их в пакет и швырнула на прилавок с фразой "Это вам от меня".

Я ушла. Без конфет, разумеется.

Рекомендую отправить продавца на курсы по повышению уровня сервиса, а также основам клиентоориентированности.

Спасибо за внимание.

Всегда любили вашу пиццу, по качеству нареканий никогда не было и нет.

Но, присмотритесь к людям, которые на Кочубея встречают гостей. Мягко говоря, они не лучатся добром и приветливостью. Заезжали 4.11 в надежде покушать на месте, после неохотных комментариев в процессе выбора нам было сообщено с том, что пицца приготовится не раньше, чем через 30 минут. Мы были с детьми, очевидно, что срок приготовления играет немалую роль, длительное ожидание- не наш случай. Что мешало сразу сказать об этом, чтобы мы не тратили свое время на выбор? С точки зрения клинтоориентированности и просто по-человечески, ставлю жирный минус.

А вот когда владельцы бизнеса присутствовали там, было совсем по-другому. Меняйте персонал, они у вас совсем не улыбаются...