service.feya

5.02 15:30(курганское время) мы с мужем были в магазине М-видео в Кургане в трц Hiper city. Хотели купить smart приставку для tv. Взяли товар с витрины (rombica b1). Под товаром ценник 2699. Мы посчитали-у нас 1300 бонусов, приставка 2700, доплатим 1400 - отлично))

Приходим на кассу, кассир молодой человек пробивает товар и озвучивает 3199 рублей.

Мы говорим-на ценнике другая. Идём вместе, смотрим: действительно, этот товар, цена 2699 рублей. Кассир говорит - это старая цена, такой уже нет, её программа выставить не даст, приставка стоит 3199.

Мы, разумеется, напоминаем, что мы имеем право купить товар по той цене, по которой он стоит на полке. Кассир говорит, что он это знает, но товар пробивается только за 3199. Ситуация безысходная, говорим-зовите руководителя. Кассир-ну я руководитель. Естественно))))

Говорит, если я вам продам по этой цене, то вы не сможете воспользоваться бонусами, потому что я выставлю скидку (то есть можно по той цене, которая на ценнике?).

Мы устали спорить, сказали ему спасибо и пошли, на что нам в спину сказали "извините". В итоге мы без приставки и без настроения(((

Мы все понимаем, бывает, что проглядели, не успели поменять, что-то пошло не так. Вместе с тем, наверняка же правильно в такой ситуации объяснить, принести извинения, посчитать, как нам будет выгоднее всего купить, поблагодарить, что мы нашли несоответствие, ну никак не ссылаться на систему, которая работает в соответствии с алгоритмами, которые Вы в неё заложили и если она что-то не даёт, то это же не должно быть проблемой Клиента.

И уж тем более, если Сотрудник считает себя руководителем крупного федерального магазина, то он должен уметь решать такие ситуации быстро и с комфортом для Клиента. Верно?

Молодой человек нас не обманул, мы проверили в интернет-магазине, действительно, цена товара 3199. Но от этого не легче((

А также на наш отзыв, отправленный на почту, 24@mvideo.ru ответа не поступило.

Очень жаль, что Вы нарушаете права Потребителей(((