С 5 по 6 февраля останавливались в сказке. Приехали именно на вечерний отдых, который нам благополучно испортили! Началось всё с того, что в оплаченный номер нас отказались селить, т к мы с собакой и для этого предусмотрен отдельный корпус. Девушка с ресепшена утверждала, что «где-то там написано» об этом на сайте. Хотя перед поездкой мы четко...
Показать целиком
С 5 по 6 февраля останавливались в сказке. Приехали именно на вечерний отдых, который нам благополучно испортили! Началось всё с того, что в оплаченный номер нас отказались селить, т к мы с собакой и для этого предусмотрен отдельный корпус. Девушка с ресепшена утверждала, что «где-то там написано» об этом на сайте. Хотя перед поездкой мы четко изучили правила проживания, указанные на вашем сайте. В разделе проживания с собаками отмечено лишь то, что доплата за собаку 500р и информации о корпусах не было!!!! Мы доплатили за номер категорией выше, хотя это Ваша вина, что Вы не указываете достоверную информацию в правилах на своем сайте. Эту ситуацию не хотелось раздувать, а хотелось просто поскорее попасть в номер, так как устали с дороги и был план еще посетить аквапарк и сходить на ужин. Приехали мы достаточно поздно для заселения в Ваш комплекс (в 19:00). Девушка с ресепшен сообщила, что есть свободный номер в 10 корпусе (для гостей с собаками). Но придя в номер, нас ждало еще одно разочарование. Номер был не убран, всё было разбросано, грязная посуда была на столах и белье на кровати было скомкано. После того, как мы увидели этот ужас, мы позвонили на ресепшен, чтобы узнать в чем дело, на что нам ответили, что уточнят у горничной, почему не убран номер. В итоге принеслась горничная, нахамила, сказала, что мы жалуемся на то, что она не выполняет свою работу и ее не предупредили, что номер выкуплен, поэтому она не убралась. Горничная сказала, что ничего страшного в этом нет, подождете 20 минут, и что 20 минут - это не час. Во время уборки мы слонялись по территории с вещами и собакой, тупо убивая время, вследствие чего не успели в аквапарк, так как последний заход туда в 19:30. Очень разочарованы данной ситуацией, деньги были потрачены не малые и впустую, отдых испорчен! Персонал даже не извинился!!!! Всем друзьям рассказываем о вашей халатности и таком отвратительном отношении к гостям! Никому не рекомендуем данное место, больше в Сказку не вернемся! Были несколько раз в Мечте, казалось бы комплексы одной сети, но на деле- небо и земля!!! К Мечте никаких нареканий, всё на высшем уровне! В Сказку приехали первый раз- это просто нечто!!!!!!
