Сергей

Я рад, что парковка ТЦ платная, в час-пик даже она забита под завязку. Если бы бесплатно совсем или больше 15 минут бесплатно - парковки бы "не стало", а покупателям пришлось бы кормить эвакуаторы, щерясь по дворам и обочинам, тут же парковочный коллапс в районе и метро. Проблемы парковки - а) вся в ямах б) парковка для инвалидов занимается кем угодно, кроме инвалидов в) ночью заплатить за парковку можно только у Перекрестка и аппарат через раз не работает. Приходится договариваться с охраной. В чём проблема установить терминал в будке выезда, где сидит охранник? г) нет разметки на парковке, нет зебр, нет выделения пешеходок, нет разметки запрета парковки перед лестницей в ТЦ (у Волконского), д) у пандуса и у большой широкой лестницы (где Волконский) паркуются - там спуск для людей, машины не должны там парковаться! е) машины закрывают входы с прилегающих территорий. Их нужно как-то отделить, хоть столбиками. А кроме того, это проходы очень узки, сколько раз выдел, как прохожие помогают переносить детские коляски через забор, ибо перекрыто водятлами. ж) машины гоняют очень быстро, а там повороты скрыты зданиями, нужны лежачие полицейские. з) освещение всего две лампы и) полоса торможения перед въездом на парковку всегда забита "якобы аварийниками" или просто запаркована, хотя запрещено. В чем проблема поручить охраннику будки въезда вызывать службы? к) въезд на подземную парковку постоянно закрыт и нет столбика с кнопкой, чтобы открыть не выходя из машины, написано "сигнальте". Каждый второй раз я уезжаю ни с чем, когда приезжаю на мойку, не открывают. Или можно хотя бы указать несколько телефонных номеров, которые ловят там. л) мало места, и много места забито чем попало. Если снег - то на парковку. Почему не на прилегающие газоны? Стоит какая-то древняя машина уже год. Стоят огромные контейнеры с мусором. У вас рядом с запада есть территория, где раньше планировали строить ресторан - попробуйте присоединить. м) отрезок дорожки перед въездом, сразу перед шлагбаумом вмещает всего две машины в очереди. Очередь из машин хвостом стелется по прилегающей магистрали, а когда там запарковано, то и вторым рядом, это аварийноопасно. Всё равно первые метров 10 никто не может запарковаться - узко, почему бы не продвинуть шлагбаум глубже? Запарковаться бесплатно всё равно не получиться, дорожка шириной с машину, не стоит этого опасаться. н) постоянно проблемы со странными людьми, которые встают у шлагбаума въезда, вдруг понимают, что парковка платная и начинают сдавать задом, заставляя всю очередь из машин сдавать на магистраль. Почему бы не повесить огромное объявление с подсветкой "Парковка ПЛАТНАЯ. Но сквозной проезд до 15 минут - Бесплатен"? о) выезд - под прямым углом и не видно машин за запаркованными вдоль Митинского-дублёра машин. Сделайте разгонную полосу за счёт газона или повесьте большое выпуклое дорожное зеркало. п) пешеходы ходят как попало и в наушниках. Может стоит разметить или сделать тротуары вдоль заборов и здания ТЦ, т.е. по краю? р) почему-то нет тротуара там, где парковка примыкает к газону, который со стороны Дубравной,36. Люди открывают багажник, обходят машину и все равно топчут газон и ставят вещи в грязь. Надо бы сделать отмосток хотя бы, меж парковкой и газоном. с) после дождя парковка превращается в озеро. Ливнёвка это дорого, но проделать линейные неглубокие канавки по периметру "асфальта с разуклонкой" вполне реально.

Не буду сравнивать с другими сетями, сравню этот конкретный магазин (Мега Белая Дача, корпус с кинотеатром, без Икеи) с другими магазинами Летуаль в Москве и Подмосковье. Когда бы я ни приехал, утром/вечером/днём в будни, утром/вечером/днём в выходные, утром/вечером/днём в праздники, картина всегда одна и та же - почти нет консультантов, за ними носятся немногочисленные клиенты и образуют мобильные стайки-очереди. Большой "талант" надо иметь, чтобы создать очереди практически из пустоты. При этом половина консультантов занята какими-то своими или рабочими делами, не связанными с клиентским обслуживанием, проносятся мимо, не догонишь. Одновременно с этим безобразием, в магазине куча охранников. Визуально - не меньше, чем консультантов, а обычно - я клянусь - больше, в зоне видимости. Они ничего не решают, ничем не помогают, никого не зовут, стоят собирают пыль по углам и трепятся по рациям. О чём? Даже когда три несчастных клиента в магазине, они умудряются делать занятой заговорщицкий вид. Кол, кол и никак не выше - вот моя оценка руководителю этого неклиентоориентированного позорища и HR. Стоит включить остатки компетентности, и лично посматривать на происходящее. Поскольку перекос персонала между охраной и консультантами (а точнее, избегантами) просто ненормальный. И консультанты должны консультировать, а не мерчить, или отчитываться или что они там делают. Я клиент. Я должен быть обслужен, а не отложен. Ситуация, когда охраны больше, чем консультантов, а клиент озирается и кроме безучастной охраны никого нет, клиент не может получить никакой помощи - это просто плевок в сторону понятия "сервис". В крупнейшем магазине сети. Мрак.

Вчера купил там Бальзам для губ La Roche Posay Nutritic Levres.

Поскольку на витрине его не оказалось, спросил на кассе есть ли. Ответили да, и я взял его вместе с назальными спреями, оплатил картой и пошел. И только сегодня я заглянул в чек...... Это форменное мошенничество. 1024 рубля! За нутритик, который я месяц назад покупал в гипермаркете Globus за 390 рублей! И в соседней сетевой аптеке он стоит 504 рубля. А в интернетах от 420 рублей. Да они просто умножили на 2 настоящую цену, возложив высокую аренду на покупателя. Мне всё равно за сколько они арендуют, это их проблемы, не можете держать цену, закрывайтесь! Сразу напротив, в 10 метрах, есть другая сетевая аптека (см. на 2ГИС) позвонил, там почти в 2 раза дешевле. Причем, когда я покупал, на упаковке не было ценника в принципе, кассир не озвучила стоимость, а на дисплейчике я без очков не вижу - особенно если учесть, что я лишь предполагаю его наличие, поскольку дисплея я тоже не увидел. Более того, упаковка товара была не запечатана стикером! И при открытии - ощущение, будто уже пользовались! Когда ты покупаешь в сердце города товар в аптеке, то вряд ли начнёшь рассматривать на предмет, а не вскрывали ли его, это нонсенс, сейчас не 90'ые. Это мошенничество, упакованное в псевдозаконную форму. Потому как они могут сказать "Надо было спросить цену", но цену должен озвучивать продавец, тем более, если ценника нет.

Пользовался этим такси каждый день. По моему огромному опыту, 80% заказов исполняются с какой-нибудь заметной проблемой, а то и с несколькими. Постоянно не туда приезжают, хотя разжевываю я в комментариях идеально и заказываю к местам, которе даже искать не надо. Приезжают не туда, не читают комментарии, кружат кругами на заказе, забывают про съезды, намеренно едут в пробку. Приезжают, встают за километр от места заказа и говорят не могу проехать - приходится либо терять массу времени, отменяя заказ и перезаказывая, либо идти пешком до него, а все это время (последний раз 15 минут шел) капают деньги, ведь никто не отключает счётчик. То есть я не просто поставлен в неудобное положение, я ещё и плачу за то, что мне оказали некачественный сервис! Далее, новая фишка, основанная на старой: всем известно, что в пик они повышают цену коэффициентом. Так вот, я заказываю за 1 час (!) до нужного момента, такси назначают, а потом за пару минут до подачи "Заказ отменен службой такси". И если заказывать снова, то уже с коэффициентом. Ни минутку, я заказывал за час до пика, заранее. Не моя вина в отмене. Почему я должен платить по коэффициенту, как клиенты, которые не позаботились заранее о заказе? В такой ситуации, когда заказ, сделанный до включения коэффициента, отменён не по вине клиента, на него не должен распространяться коэффициент! А если он сделан заранее, то должен быть обработан в приоритетном порядке. Серьёзно, сервис Яндекса в этом году скатился в пропасть, и продолжает только ухудшаться...