Inna

Первый раз здесь, сразу скажу, привлекло то, что в бассейне могут находиться только проживающие и вид, который открывается с бассейна, в этом плане территориально отель находится в прекрасном месте.

Засели раньше 15:00, сказали, что номер готов. По итогу подошли к номеру, а там уборка полным ходом, мы подождали. После того как разобрали вещи, обнаружено, что мыла в дозаторах практически нет, полотенец не хватает и самое неприятное, унитаз никто не почистил.

Унитаз быстро помыли, потому что пришла девушка, принесла пляжные полотенца и я ей сказала о проблеме (здесь все быстро).

Мыло и недостающее банное полотенце нам так в течение дня и не принесли (подходила на ресепшен 2 раза).

На следующий день, когда сменилась смена, я опять подошла на ресепшен, мыло долили, а полотенце не оставили опять, со 2 просьбы полотенце все-таки оставили (почему такая рассеянность у персонала, не понятно, проживающих не много).

Wi fi слабый, ловит хорошо только на ресепшен.

Завтрак очень скромный, вынесли все не во время (заявлено на 8:30, по итогу только к 9 все расставили), люди стояли ждали.

Каша манная одним сплошным комком, возможно вчерашняя.

Кофе, разбавленный слишком сильно, просто подкрашенная вода.

Курица и картошка пересоленные. Фрукты половина зеленые, зачем их вообще выставлять.

Ребенок обрадовался круассанам, но нас ждало разочарование, с виду красивая выпечка оказалась прогорклой, зачем использовать некачественные продукты, чтобы вызывать раздражение у проживающих.

Что касаемо питания кроме завтрака, заказывать можно по меню в кафе при отеле, меню маленькое, хотелось бы побольше позиций блюд, по качеству лучше чем на завтраке. Ценник средний.

Очень понравился грушевый пирог, он волшебный, а вот шоколадный фондан не фондан, когда разламываешь, шоколад не вытекает.

Пляжная зона неплохая, все прилично.

Но, бассейн грязный, покрытие либо с прошлого года, либо его никто не чистит, все бортики уделанные, мусор на дне (в основном с деревьев).

Заявка на курорт-отель хорошая, но нужно соответствовать заявленному качеству. Пока сюда не хочется возвращаться. Клиентоориентированность очень страдает.

И так, в очередной раз разочарована доставкой. Идет большая задержка, о которой никто не спешит предупредить. Уже так не первый и не второй раз, долго не заказывала, решила вернуться, но пожалела, сервис ужасный, звонишь им, они все спирают на курьера, курьер разводит плечами, вот такой порочный круг. Общалась как-то с их главным администратором, все адекватно, с извинениями, но ситуация не меняется, как был бардак с доставкой, так и остался!

Теперь по вкусу. Испортились, пад-тай безвкусный, крафтовые роллы еле политы соусом, рыба внутри невкусная, Том ям пролился, приборы не положили (только салфетки), баклажаны как каша размякшие, дальше не буду перечислять. Качество и сервис не соответствует цене👎

Отдыхали с ребенком с 3.12 по 05.12, номер был полулюкс, программа "релакс". К номеру, программе, развлечениям, сотрудникам, вообще претензий нет никаких. Сам санаторий ухоженный, все чистое, новое. НО! Что с питанием?! Это смех да и только (сквозь слезы). Если обеды и ужины еле натягивают на 3*, то завтраки- это 2*, они настолько скудные и невкусные, что даже не хотелось идти. Причём самое важное на завтраке, каша, не соответствует никаким требованиям. У меня ребёнок впервые в жизни отказался от каш! Хотя очень их любит, ну и попробовав эту самую "кашу", я тоже её не стала есть, как можно не уметь варить каши (или просто не стараться экономя на продуктах)? Пирожные самые простецкие и непрезентабельные, можно сказать к чаю ничего и нет (ну разве это уровень 4*?). Кофе из кофемашины просто убогий, кофе люблю, но здесь пить не стала. Кстати, в "тутуют" тоже безобразный кофе из кофе машины и они не стесняются его продавать по 140 р. И не работала на территории горка большая, все перемотано было. Дети бежали с ледянками и грустные останавливались рядом. Бассейн предназначен для спортсменов и тренировок, вода +27° (по крайней мере на эл. табло), удовольствия в "релаксе" не получишь. Администрации бы подумать о сауне рядом с бассейном, чтобы можно было погреться, так уже давно в приличных местах заведено для отдыха. Возьмите пример с Ялта-интурист или Жемчужины, вам есть куда расти по многим аспектам. И рядом расположенные конкуренты пока вас обыгрывают по всем фронтам.

Была в этом заведении всего 2 раза, но очень хочется вернуться, вернуться из-за атмосферы, из-за тёплого и радушного приёма. На летней веранде можно на самом деле забыться, забыться, что много работы, что ты в Новосибирске, что ещё впереди водоворот событий и несканчаемая рутина. Музыкальное сопровождение и дизайн стены веранды окунают в Италию, ты как будто попадаешь на берег средиземноморского курорта и наслаждаешься великолепной кухней, хорошим терпким вином и все действительно начинает сбываться! Отдельный разговор о пасте орзо с тельчьими щечками- это божественно, любовь с первого взгляда, с первой порции, пицца с пряной грушей и сыром с плесенью выше всяких похвал, просто пальчики оближешь😋

Ваш ресторан- настоящий уголок для забвения, хоть на пару часов, но это так💓