Никита Черныш

Первый раз приехали в это место и сразу столкнулись с максимальной НЕ клиентоориентированностью. Кратко опишу историю:

Забронировали 4 часа, при минимальных 3-х часах. По приезду, по глупости, сразу заплатили всю сумму. В итоге после 2,5 часов поняли, что некомфортно и решили собираться. Причины:

1. Беседка находилась прям под прямыми лучами солнца, никакая крыша не спасает. Во второй половине дня в беседке просто можно сгореть. С нами были дети и беременная девушка, естественно, без тенька все быстро утомились.

2. Ребенок на игровой площадке получил травму, что тоже было неприятно. Так же расстроило , что у администратора нет никакой аптечки. Только зеленка и йод. 🤷‍♂️

Подошли к админу и попросили сделать перерасчет. И тут начался спектакль:

Админ говорит, что ничего здесь не решает, пишите тому у кого бронировали.

Пишем, на том конце молчат. Просим номер телефона, нам его не дают. При нас админ звонит, руковод говорит что пусть ждут ответ в инстаграме 🤦🏼‍♂️ 30 минут танцами с бубнами и наконец получается поговорить с руководителем и услышать ответ, что перерасчете отказано. Так как наше время могли занять другие но не смогли. Хочу заметить, что в это время мы были единственной компанией на всей территории.

Итог простой: жадное руководство, живущее сегодняшним днем. Хотя, эту ситуацию можно было бы решить адекватно за 5 минут. Даже если у вас всё так плохо и вы не готовы терять выручку, хотя это даже нарушает закон о защите прав потребителя. То предложите сделать скидку на эту 1000 руб в следующий визит. В итоге и вы с деньгами и точно замотивировали клиента к вам вернуться.

А сейчас остались с этой тысячей, но с недовольными клиентами которые не вернуться и не порекомендуют вас.

Детям находиться небезопасно, фото травмы ребенка прикрепляю.

Соглашусь с отзывами ниже, о том что ребята пользуются мошенническими схемами. Итак, я пользуюсь планетой более 6 лет и с каждым годом всё хуже и хуже.

В чем суть? Перешел на тариф, по которому оборудование предоставляется в аренду БЕСПЛАТНО и никаких дополнительных списаний не предусматривается. Выбирал специально этот тариф, потому что бесят все левые списания. (Можете прослушать звонок, проговаривал этот момент с оператором).

Качество интернета отвратительное, заколебался мучаться с постоянными перебоями и обращениями в тп. После нескольких замен роутера, рекомендация была одна. Купите нормальный роутер, а не те которые предоставляем мы. Так как каналы в доме перегружены. Окей, решил всё таки купить хорошее оборудование и подключить максимальный тариф. Звоню оператору и тут выясняется, что с января месяца мне впарили и приставку и роутер в рассрочку и каждый день списывают с меня деньги. Я в шоке! При том что оповещение ни на почте, ни по смс не было. Оказывается, я должен был зайти на сайт и прочитать в новостях эту информацию. Вы адекватные? Сколько человек из ста заходит на сайт и читает новости своего провайдера? Этим фактом вы очень сильно подпортили репутацию, сейчас даже не знаю, оставаться с вами или нет. Главное оповестить о том что нужно пополнить счет вы всегда первые и не по одному разу, а сделать рассылку что изменились условия тарифов, неудосужились. Ясно понятно, что это и есть ваш коварный план, заработать на этом.

Претензии по телефону оставить нельзя, только в письменном виде. 21 век, тоже специально это делаете, зная, что люди не будут тратить своё время на разъезды по офисам.

Есть желание на диалог, звоните. Номер договора 00144814

Это самый отвратительный бургер в моей жизни. Покупал сегодня. Девочка вообще не в теме как готовить, всё валится из рук, ничего не получается. Вся очередь осталась недовольна. Мой же бургер был в итоге с каким то другим соусом, явно не с барбекю. И этого соуса было настолько много, что всё просто стекало. До этого ей у вас раз пять. И с каждым разом всё хуже и хуже. Первые разы (почти год назад), когда готовил парень было достойно. Сейчас же жесть. Больше никогда к вам.

Ребят, я извиняюсь, но я в шоке?

Решил зайти к вам вчера отведать супчику. Меню сделано очень хитро. Есть большие фотографии и названия блюд. При этом состав блюда нигде не указан и на фото пометка, что итоговая подача может не соответствовать фото из меню. Обычно это делают, чтоб можно было подачу чуть изменять, но не у вас. Вы пошли дальше, тупо убрали половину ингредиентов из блюда.

На фото была наваристая уха с желтеньким бульоном, перепелиными яичками, тремя видами рыбы, пельмешками и украшена сельдереем с укропом.

По факту мне вынесли воду в которой было два пельменя, и несколько кусочков абсолютно пресной рыбы трех видов. Один из которых был жутко костлявый, а другой с горчинкой. От куда она взялась думайте сами, но думаю так тоже не должно быть. И всё это просто засыпано укропом. Ни сельдерея, ни яичек в ухе не было. Вопросов нет, если бы это было вкусно. По факту было просто несколько кусочков рыбы, два пельменя залитых водой. Именно водой, бульоном там и не пахло.

Скандалить не было желания, решил если поинтересуется официант, то всё расскажу. В итоге, официант видела что я особо не ем уху, несколько раз подходила спрашивала буду ещё что либо заказывать, но даже не поинтересовалась почему уху не ем, возможно что-то не так.

Кстати, средний чек далеко не 500 руб, не обманывайте людей. Сейчас такие цены только в студенческих столовых.

Обслуживание!!! Ребята, что за жесть?? В столовой с самообслуживанием больше внимания к гостям чем у вас!

Обслуживала нас Влада, хотя обслуживанием это назвать тяжело. Сама не подошла ни разу, всегда приходилось ловить проходящего мимо официанта и они уже просили её подойти к нам.

Сделали заказ. (Пиццу и напитки)

Первым принесли пиццу

Через 2 минуты приборы

Ещё через 2 индивидуальные тарелочки

Минут через 7 после подачи пиццы подъехали напитки и то не все.

Потом пришлось долго искать взглядом проходящего официанта, который сможет донести сахар и стакан воды к кофе.

Про один коктейль вообще забыли.

Здесь у нас было два варианта. Либо в сухомятку есть горячую пиццу, либо уже с напитками есть остывшую пиццу.

Официанты, которые проходят мимо и слышат просьбу о помощи, говорят: «Я не ваш официант, сейчас позову Владу» и так же теряются на долгое время. Хотя могли решить нашу проблему за 10 секунд. Понятие взаимовыручка в вашем коллективе существует??? Я допускаю, что у Влады были личные проблемы, но гости ведь от этого не должны страдать, а коллеги должны выручать.

К самой пицце нет вопросов, она вкусная. Но с таким обслуживанием к вам не очень хочется возвращаться.

Если будите подавать к пицце отдельно немного соуса для корочек, это будет вообще топчик. Увидел эту фишку в одной из московский пиццерий.