Григорий Шкребень

Покупали здесь швейную машинку маме на замену ее древней механической "Чайки" (которая исправно прослужит еще лет 100, но, увы, функционал уже не устраивает). Нас интересовала конкретная модель, которая оказалась в наличии. Девушка продавец-консультант достала ее и на примере наглядно продемонстрировала нам почти все, что есть в инструкции, начиная с продевания нити, выполнения различных строчек и закачивая разбором шпуледержателя для чистки и смазки - задержалась на 30 минут! после окончания рабочего дня и не спешила побыстрее завершить продажу, наоборот, говорила: "Если есть вопросы - задавайте!".

Пришли с женой менять экран под ванну, который не подошел по размерам. Мало на что надеялись, так как с момента покупки прошло несколько месяцев (из-за тупняков строительной бригады), но как ни странно, менеджер Дмитрий отнесся по-человечески и согласовал замену. На замену привезли поцарапанный экран, от которого мы отказались. Далее уже работали с менеджером Рано, которая также отнеслась с участием. Была небольшая путаница с артикулом нужного экрана, по этой причине мы достаточно четко описали, какой экран нужен, показали его на витрине и уточнили нужную длину. Привезли целых 2 штуки и обе не той модели (фейспалм!), после чего руководство, как нам сказали, отказалось далее с нами работать. Накинул один балл от минимальной оценки за клиенториентированных менеджеров, остальное - за непоследовательность руководства, которое сначала идет на встречу, а после 2х собственных же косяков переобувается.

В отзывах ребята отвечают дерзковато, ошибочно подумал, что раз не балуются менеджерским облизыванием клиента, то спецы там 80 lvl. Оказалось, что за этим гонором ничего нет. Есть подозрения, что на отзывы реагирует собственник - и его достоинство весьма ущемляют недовольные особи ))) Персонал сервиса был вполне вежлив и учтив (офис на Восточке).

Сдал айфон 7 (не включался и не заряжался), по всем признакам выгорел контроллер питания, он же чип U2, о чем я указал приемщику. В итоге тел не починили, сказали выгорел процессор и проще купить новый телефон. Я тут же понес его в другой сервис, где мне его (о чудо!) благополучно починили. И как ни странно, дело оказалось именно в контроллере питания ( + по мелочи обвязка вокруг него). Уровень квалификации мастеров смущает: задача чуть посложнее замены батареи или экрана (с чем справится любой не особо криворукий юнит) - тел на выброс, покупай новый. Честно бы признались, мол, дружище, задача не нашего уровня, неси в другой СЦ, вопросов бы не было.

Еще один нюанс. Спецы из второго сервиса обратили внимание на то, что экран в одном месте поврежден (едва заметная трещина) и глючит (до начала всей этой ремонтной эпопеи все было ок). Спросили, не сдавал ли я тел до них куда-нибудь еще, и когда узнали, что сдавал, предположили, что там его и повредили. Но здесь без претензий к Смартсервису, так как тел после них не включался и не было возможности проверить, их ли это косяк. Лично я, по вполне понятным причинам, более склонен верить ребятам из второго сервиса. Читатель этого отзыва пусть решает сам.

Смартсервису удачи! Поменьше ориентации на модульный ремонт и гонора в комментах, побольше навыков в компонентом ремонте!