Zhenya Grishkin

Кратко суть: Заказ доставили спустя 4 часа с момента оформления, во время доставки еда была повреждена, операторы кол-центр вводят в заблуждения о сроках доставки, после истечения времени ожидание кол-центр не берет трубку.

Очень неприятная ситуация произошла во вторник 10.01.23. Вечером (в 21:24) был сделан заказ № 61634 на доставку в Ленинский район. 15 минут пешим ходом от данной точки Суши Make. Спустя час решил проверить таймер нашего заказа, с удивлением обнаружил что заказ будет готов только к 23:45. Позвонил по номеру поддержки +7 (383) 388-50-05, милая девушка подтвердила что заказа будет доставлен не позднее(!) 23:45, но постараются побыстрее. В 00:01 заказ так и не был доставлен, повторно позвонив по номеру, услышал, что заказа вот-вот подвезут, якобы сильная нагрузка (вторник, ночное время) и через 15 минут заказ будет у нас. Сейчас 00:40, вот уже 10 минут телефон поддержки никто не берет, заказ так и не привезли. Спасибо за испорченный ужин и плохое настроение.

upd: Спустя 10 минут после опубликования данного отзыва заказ все же привезли, но внутри меня ждал еще один неприятный сюрприз. Все ролы с соусом сверху были смазаны, остальные лежали в беспорядке (такое ощущение что пакет с заказом несколько раз перевернулся в дороге).