zshelest23

Мы - постоянные покупательницы и хотели бы поделиться некоторыми своими наблюдениями. Может они помогут улучшить работу сфера обслуживания вообще в Куйбышево.

К сожалению, появилось новое явление - психологические манипулятивные техники кассиров, которые научились портить настроение без явного хамства и агрессии, причем это стало системой почти во всех магазинах Куйбышева ( в Центре из-за большого потока покупателей кассирам не до этого).

Некоторые кассиры научились “стреляющим” взглядам, бесцеремонным и бестактным (исподтишка - пока оплачиваешь покупку), другие используют раздраженные жесты, кидать продукты или чеки, есть еще способ - демонстративно кому-то уложить в пакет, а кому-то не укладывать, показывая свое отношение.

Или сделать холодное и неприязненное выражение лица ….и т.д., перечислять можно долго.

Мы вынуждены были научиться самозащите: пристальным оценивающим взглядам, таким же бестактным, которые получаем, также демонстрировать неприязненное поведение, хотя это не наш стиль жизни..

Магазин стал полем битвы больных самолюбий, а ведь это - сфера обслуживания покупателей, и если бы работник помнил, что приветливость и вежливое поведение - его профессиональные обязанности, что на любой работе можно стать высочайшим “ПРОФИ”, и люди будут стараться у него обслужиться. Делая других благополучными - человек со временем попадет в психологически благополучную среду, и даже выйдет на более престижную работу.

Мы - учительницы физики и МХК, очень заинтересованы в росте культуры в нашей среде, т.к. надеемся рано или поздно открыть частную школу для девочек, как в Англии - за городом.

Хотим воспитать одаренных детей: с широким кругозором, физически активных, грамотных эстетически ( владеть музыкальным инструментом), свободно общаться на иностранных языках, но больше всего - чтобы девочки имели адекватно высокую самооценку.

А т.к. мы много лет переписываемся с европейцами из университетов Лондона и Барселоны ( у них много таких же друзей-преподавателей по всему миру, мы общались на форуме с некоторыми), то уговариваем их переехать в Сибирь преподавать, т.к. им уже тяжело жить в Европе.

Но иногда мы сомневаемся в нашем приглашении: Куда мы их зовем? В нашу дикость? Мы пока - “тундра”, по сравнению с образованными европейцами.

Девочки “Магнита” - давайте вести себя цивилизованно, если у нас получится - может ваши дети или внуки будут учиться в этой школе.

Галина Юрьевна

Наталья Михайловна

О СКРЫТОМ ХАМСТВЕ и деструктивном поведении кассира на рабочем месте в “Магните” (В.Соломиной -1).

Перед Новым Годом мы (учителя физики и МХК) поругались не только с кассиршей, но и с директором, поддержавшей оскорбительное поведение кассира Галины Мирзоевой (если ошибка в фамилии - то не наша вина, ее бейджик был закрыт длинными распущенными волосами).

Эта девушка действительно не хамила открыто, но уже который раз нарушает все нормы работника сферы обслуживание - вежливый тон, рабочий внешний вид, корректное поведение.

Эта кассир садится на рабочее место ( остальные кассиры обслуживают стоя - во всех магазинах) и властным тоном дает команду покупателям одним словом: “Сюда!”, как дрессировщик животным.

Затем с каменным лицом, с распущенными длинными волосами, свешивающимися на продукты, еще ( простите за деталь) …. с острыми длинными ногтями перекладывает наши продукты, а вульгарный макияж с накладными ресницами говорит не о работнике сферы обслуживания, а об официантке ночного клуба, т.к. демонстрирует отсутствие элементарной культуры на рабочем месте.

Директору надо обратить внимание на дресс код сотрудников, и почитать о скрытых манипуляциях в современной психологии, а не защищать деструктивное поведение девушки-нарцисса, забывшей, что магазин для покупателей, а не для ее больного самолюбия.

Девушка явно малограмотная и из неблагополучной среды, если легко “тыкает” нам, учителям. Последняя ее реплика была абсолютно базарной: “ Давай, давай, до свиданья”.