[Vlad]

Опишу здесь, как проходит процедура приёма, чтобы посетителям было легче ориентироваться.

У меня была запись через Госуслуги на конкретное время, но, Госуслуги не указывают в какой кабинет необходимо обратиться по прибытии.

Обед в ЗАГС заканчивается в 13:48. Пунктуальность соблюдается - дверь в коридор с кабинетами была открыта в ту же минуту. В коридор вышла очень симпатичная девушка и начала опрашивать имевшихся на тот момент посетителей, какая нужда их привела. Большинство из посетителей оказалось не оплатившим госпошлину и им тут же на руки выдавались листки с реквизитами и суммой, требуемой к оплате, после чего они отправлялись оплачивать госпошлину выбранным ими способом. Часть посетителей была к руководителю ЗАГС - их попросили оставаться в коридоре и затем вызывали по одному. Последней части посетителей (куда, собственно, входил и я) требовалась помощь специалистов и вышеупомянутая сотрудница ЗАГС распределила нас по столикам в длинном коридоре. Затем к каждому столику подходили сотрудницы ЗАГС и выясняли детальнее, какая у них потребность. Мне услугу выдачи необходимой справки оказывала та самая симпатичная сотрудница, что добавило позитивных эмоций от рядовой бюрократической процедуры. Сам процесс занял не более 10 минут (принятие паспорта, уход в кабинет, набивка текста справки, её подписание у меня, а затем у руководителя).

Поскольку модераторам одного крупнейшего портала объявлений все жалобы глубоко до пятой точки, отпишусь здесь. Только Этажи Воронеж умудряются лепить во все объявления о продаже квартир наличие балконов, которых там отродясь не было. Что это - вопиющая некомпетентность тех сотрудников агентства недвижимости, кто отвечает за подачу объявлений или попытка накрутить просмотры привлечением внимания тех, кто задает в фильтрах поиска наличие балкона или лоджии - я не знаю, но факт введения потенциальных приобретателей квартир в заблуждение - налицо. За отсутствие уважения к своим возможным клиентам и трату их времени впустую - твердая единица.

Возникла необходимость оформить медкнижку и сегодня я прошёл большую часть процесса.

Итак, сейчас не надо в первую очередь идти к кассе, а сразу надо идти к целевому кабинету, рядом с которым находится зал с терминалом Сбербанка и письменным столом, в лотке на котором находятся бланки заявлений. Очередь живая. После заполнения заявления ожидаешь, пока освободившаяся сотрудница вызовет очередного посетителя. После принятия фотографии и заполнения данных в компьютере из паспорта посетителя, сотрудница отправляет посетителя оплачивать бланк медкнижки в кассу. В кассе есть POS-терминал, соответственно, можно оплатить картой. После оплаты на руки выдают два чека и с ними отправляют обратно в зал ожидания рядом с кабинетом, где оформлялась медкнижка. Затем, сотрудница (уже другая, находящаяся в отдельном закутке) вызывает посетителей по имени отчеству за оформленными медкнижками и выдает памятки, в которых указан алгоритм прохождения лекции и тестирования на сайте организации.

Весь процесс занял не более 15 минут. Теперь остаётся только после прохождения медкомиссии пройти лекцию и тестирование, распечатать протокол и с ним и медкнижкой повторно посетить заведение для получения штампа и голографического знака.

Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса. ©

Злоключения начались 30 января, когда я решил заказать биметаллический радиатор на 10 секций именно в Ситилинке, так как он обещал самую быструю доставку (в отличие от яндексмаркета, кувалды и иных магазинов). А в силу жизненных обстоятельств мне через несколько дней необходимо уезжать на длительный срок, поэтому критерий срочности доставки был очень важен. Желая снизить стоимость товара я помучал поисковики и нашел в сети промокод, который давал скидку 800 рублей от 9000 рублей. Докинул к радиатору аксессуары на 300р применил промокод и получилась скидка 500 рублей. Настал этап оплаты и тут начались мои приключения, которые продолжаются до сих пор. В смс пришла верная цена с учётом скидки. Но форма оплаты на сайте, внезапно, потребовала полную цену. Позвонив на горячую линию я получил только предложение оформить заявку специалистам, которые милостиво её рассмотрят в течении 48 часов. Напомню о сжатых сроках. Плюнул на жадность и (или) глючность магазина, отменил заказ (V028465496). Пришлось подождать несколько минут, пока радиатор снова появится в наличии, так как он был последним. Ещё раз оформил заказ, уже без аксессуаров и с промокодом на скидку 500 рублей, который нашелся в сети. Благо в этот раз заказ оформился и оплата провелась на необходимую сумму. В карточке заказа (V028466762) значился срок получения после 18 часов 1 февраля. Потянулись томительные часы и минуты ожидания. Даже спал как-то нервно. Наступило 18 часов 1 февраля - статус заказа не изменился. Наступило 19 часов - статус заказа не изменился. Снова набрал телефон поддержки, где дама настойчиво убеждала меня ждать смс и что заказ точно придёт после 18 часов теперь уже 2 февраля.

Какие можно сделать выводы из всей этой ситуации:

1) У Ситилинк беспомощные специалисты первой линии поддержки и без эскалации, на более высокие уровни, ничего решить они не способны. Фактически, работают прокладкой-пересыльщиком.

2) В Ситилинк или не знают о существовании приоритетов или считают проблемы с промокодами несущественными (действительно, можно понять - недобор денег в кошельке вряд ли кого мотивирует) и по этой причине сроки решения таковых проблем занимают чудовищное время до 48 часов.

3) В Ситилинк отвратительно настроены либо информирование клиента о фактических сроках доставки, либо логистика этой самой доставки, несоответствующая декларируемым в личном кабинете срокам.

Итого: В связи со всем вышеизложенным, остаток времени до обещанной доставки мне придется потратить на тушение пылающей от всей этой ситуации пятой точки, надеясь, что хотя бы второй раз просрочки доставки допущено не будет и я успею до отъезда не только получить радиатор, но и принять работников по его установке.

Буду ли я кому-то после этого рекомендовать Ситилинк? Вряд ли. Буду ли ещё сам когда либо совершать в нём покупки? Пожалуй, только в случае радикально низкой по сравнению с конкурентами ценой. В иных случаях, на мой взгляд, риски неоправданны.