Алексей

Добрый день. У меня на заправке списали деньги с карты (2000 рублей), но машину не заправили из-за ошибки какой-то на их стороне (у меня не было с собой бонусной карты и оператор несколько раз быстро нажала на красную кнопку после оплаты картой, оплата прошла, бензин не залили). В итоге я оплатил заправку еще раз (1700 рублей, больше у меня не было на карте), а за первую мне обещали вернуть деньги. Но не вернули. Оператор просила написать жалобу в свободной форме, я это сделал. Прошу вернуть мне 2000 рублей за неполученный бензин. Дело было 22 августа на 2 колонке бензин “95 G-Drive”. Сегодня уже 6 сентября. Скриншоты с операциями с банковского приложения прикрепил к отзыву (замазал номер банковской карты)

UPDATE

20.09.2020 вернули на карту, спасибо

Заказали 2 двери и арку. В магазине сказали, что проем 98см, продавщица сказала, что норм будет дверь 80см. Главное - чтобы проем меньше 100см был (с ее слов). В итоге во время установки выяснилось, что наличники не могут перекрыть 18см, так как они по 7см. Рабочие предложили 2 варианта: первый - нарастить стену, второй - купить дверь 90см. Выбрали очевидно второй вариант. Старую дверь отказались принимать назад. А куда нам ее теперь девать? Доставка опаздывает. Сказали будут через час, прошло 2, а их все нет. Установщики молодцы, приехали вовремя, так еще и с такой кучей инструмента.

Дополнение. По телефону сказали будет 5700 за новую дверь, а когда привезли оказалось 6100.

Дополнение 2. Если у вас есть видео выложите ссылку на него сюда. Я точно помню, что продавщица все размеры записала на лист, потом на компе сконфигурировала заказ, звонила и уточняла есть ли нужные двери в наличии.

Никакой бесплатной установки нам не предлагали.

И вообще, у вас на стендах много дверей, могли бы и эту туда поставить.

Сегодня в 7:35 утра заказал 2 порции «Свинина ВОК + кисло-сладкий соус». Так как доставка от 500 рублей добавил в заказ порцию суши (8шт) Юкатан (по акции 15 руб). Через 4 минуты позвонили и подтвердили заказ.

Потом позвонили в 11:14 и сообщили, что у них поменялась цена на суши и поэтому я должен заплатить 602 рубля, вместо 538. Формулировка была следующая «с понедельника у нас новая цена, а вы заказали суши ранее». Но я заказал в понедельник. На что мне ответили, что понедельник у них с 9 утра начинается и цены обновляются с 9 утра. Это противоречит законодательству РФ. Даже в продуктовых магазинах, если на кассе выяснится, что цена стала выше, но на ценнике написана цена выше, то обязаны продать по старой цене. В итоге заменил суши на другие по акции «Президент» (15 руб/шт).

Далее интереснее. Привезли заказ в 11:46, сразу бесконтактной оплатой оплатил и увидел цену в смс 602 руб. То есть суши они заменили с Юкатан на Президент, а вот цену нет и в чеке так и остался Юкотан по завышенной цене. Курьер не разобрался как сделать отмену операции на терминале. Обещали разницу на телефон вернуть.

В 14:04 вернули на телефон 64 руб.

Инцидент исчерпан. Обещали, что больше такого не повторится.